18+ | Publicidad | Aplican T&Cs | Juega con responsabilidad
18+ | Publicidad | Aplican T&Cs | Juega con responsabilidad


Marcar todo como leído

Ajustes

Notificaciones
Quejas de casino

B.C Game Casino - Cashback Refund and Other Rewards not given


hace 2 años

Respected BC Game Administration,

With deep regards and with sad feelings I wish to bring out to your kind notice that my Cashback event bet for CB-31 was sent for review and still, it's quite uncertain about the progress, and no specific timeline is being given by any moderators for keeping the hope alive.

It's been 3 years been associated with BC Game family. During this period, I have neither indulged in any malpractice nor encouraged any other user to do so.

It's a sad time and my bad luck without any specific rules violation, my bet refund was kept in abeyance for want of review.

In order to keep the Utmost Trust placed in the esteemed casino that always believes in the trust of players as a top priority,

I urge all of you to kindly look into the matter and resolve the issue at the earliest so that I can participate in the events hosted by the Bc Game with true spirit.

expecting an early resolution and refund of my Cashback bet placed in the event CB-31.

*** Kindly resolve the issue at the earliest so that I get my due rewards...

Kindly refund my cashback amount of $100 and other eligible rewards amounting to appx 100$. Total due appx 200$

Regards,


Master

UID-1196308

Casino en conflicto BC.Game Casino
Cantidad $200

Discusión

User name

Dear all,

Following an email confirmation from the complaint's submitter, the AskGamblers Complaint Team is pleased to announce the case has been resolved and closed.

We thank both parties for their assistance during the complaint process.

User name

Dear all,

Kindly note that the AskGamblers Complaint Team requested and is still awaiting additional information from the BC.Game Casino team.

Should the operator fail to provide such an update within the specified timeframes, the case shall be considered unresolved and will be closed accordingly. As a direct consequence of such closure, the operator's ranking score on AskGamblers will be decreased accordingly.

User name loyalty-level-2
Till Now, i have not received any evidence against me. Just because other player betting opposite doesn't result as hedging and violation of prescribed rules.

No evidence received till now.
User name
askgamblers we will send you email with all the details within 24 hours.

Estadísticas de quejas de BC.Game Casino

Resueltas 103 / 109
Cantidad promedio $11,827
Duración media de quejas 7 días
Tiempo de respuesta promedio 2 días
Casino no permite realizar KYC ni retirar
Estimado equipo de soporte:

Me registré en la plataforma de apuestas bc.game. Al intentar retirar mis ganancias, me solicitaron que completara el proceso de verificación KYC. Durante este proceso, presenté mi documento nacional de identidad, que se verificó correctamente. Sin embargo, el KYC falló repetidamente en la verificación de la autofoto, a pesar de varios intentos. Posteriormente, me informaron que el proceso KYC había fallado, lo que me impidió continuar.

Posteriormente, me dieron la opción de completar un cuestionario por correo electrónico. Envié la información solicitada, pero las únicas respuestas que recibí indicaban que mi información estaba "incompleta", sin especificar qué documentos o detalles faltaban.

Es importante señalar que todas mis ganancias fueron obtenidas exclusivamente con dinero real, sin la utilización de ningún bono, y provienen tanto de juegos de casino como de apuestas deportivas.

Como resultado, no puedo retirar mis fondos, ya que el casino requiere una verificación KYC que su propio sistema no me permite completar, y el procedimiento alternativo sigue sin estar claro ni resuelto. Esta situación escapa totalmente a mi control y me impide acceder a mis ganancias legítimas.

Para su revisión, también adjunto el hilo de conversación que tuve con el equipo de soporte de bc.game, para que pueda verificar el historial de comunicación.

Solicito amablemente su ayuda para resolver este asunto y garantizar que bc.game brinde una solución justa, ya sea completando la verificación KYC o permitiéndome retirar mis fondos.

Muchas gracias por su tiempo y apoyo.

Atentamente,
Status unsolved No resuelta