Bitdreams Casino Complaints

Hallo!

Ich hatte am 17.12. 500€ eingezahlt und ziemlich schnell 28.000 € gewonnen.

Sofort wurde mein Konto pausiert und ich sollte mich verifizieren. Das Casino wollte Kontoauszüge haben. ich habe mitgeteilt, dass man in Deutschland Kontoauszüge erst am Ende des Monats erhält und ich diese weiterleiten werde, sobald ich diese bekomme. Das habe ich auch nachweislich mehrmals so mitgeteilt, was für das Casino auch kein Problem war. Bei meiner Bank handelt es sich nämlich um eine online-Bank es gibt also keine Filialen, wo man einen Bank-Mitarbeiter darum bitten könnte, einen Auszug früher fertig zu stellen.

Heute hatte man mir im Live Chat noch mitgeteilt, dass man auf die Kontoauszüge warten würde. Und nur eine kurze Zeit später wurde mein Konto mit 28.000 € plötzlich deaktiviert.

Ich hatte von Anfang an das Gefühl, Casino mir kein Geld auszahlen wird, weil die alles völlig unnötig verkompliziert haben.

Ich hatte denen nämlich einen Kontoauszug der Einzelüberweisung zugesandt, woraus sich alles detailliert ergibt. Zudem hatte ich denen meine Bankkarte mit meinem Namen zugesandt. Man erkennt sofort, dass die IBAN identisch ist.

Bitte helfen Sie mir!

Ps. Da mein Konto plötzlich deaktiviert wurde, kann ich nicht mehr nachschauen wie mein KontoName war, aber ich bin mir ziemlich sicher, dass der von mir angegebene korrekt ist. Zumindest ist die E-Mail-Adresse definitiv richtig.