Beschwerde #1 Winmaker Casino

Das Guthaben wurde auf 50€ zurückgesetzt

Von Steffen U.

vor 1 Jahr

Hallo liebes askgamblers Team,.

Ich habe eine Einladung erhalten von Luckywins zu WINMAKER, das ich einen 10€ Registrierungsbonus erhalte.
Mich bei Winmaker angemeldet mit diesem Bonus und gespielt, davor habe ich mir gründlich die AGB des casinos durchgelesen und konnte nur diese AGB finden über das Maxcashout von diesem Bonus : Die Maximalsumme für Gewinne aller Boni beträgt 5000 EUR/USD/AUD/CAD/NZD/CHF; 50000 NOK; 0,2 BTC; 70 LTC; 3 ETH; 40 BCH; 73900 DOG; 5000 USDT; 10000 XRP; 8,5 BNB; 11250 ADA; 45000 TRX. Diese Regel gilt auch für alle E-Mail-Promotionen.

Nun habe ich etwas mehr gewonnen, und bin sofort in den Livechat des Casinos um zu fragen ob der Mitarbeiter eine andere AGB findet, hat er aber nicht und mir das bestätigt.

Jetzt habe ich eine auszahlung beantragt von 950€ mit diesem Bonus und ein paar Stunden später kommt diese E-mail. Und das Guthaben wurde auf 50€ zurückgesetzt.
Ich kann keine AGB darüber finden. Können Sie helfen ?

Was ist ihr Meinung dazu ? Läuft hier alles richtig oder versucht sich das Casino jetzt zu drücken ?

Ich danke für Ihre Hilfe und Einschätzung

Viele Grüße Steffen Ulmschneider

Unseriöses Casino Winmaker Casino

Grund Abgelehnte Auszahlung

Betrag €950

Diskussion

AskGamblers

• Support Team

vor 1 Jahr

Hallo zusammen,

Auf Grundlage der letzten Veröffentlichung betrachtet das Beschwerdeteam von AskGamblers diesen Fall als gelöst und hat ihn somit offiziell geschlossen.

Wir danken beiden Parteien für ihre Unterstützung während des Beschwerdeverfahrens.

1234qwer1

• Baden-Württemberg • 3 Bewertungen

vor 1 Jahr

Sehr geehrtes Askgamblers Team, die auszahlung wurde bestätigt es kann als gelöst angesehen werden.

Danke für Ihre Hilfe viele Grüße

1234qwer1

• Baden-Württemberg • 3 Bewertungen

vor 1 Jahr

Sehr geehrtes Askgamblers Team, und winmaker

Ich habe die 900€ in Form eines bonus wieder gutgeschrieben bekommen und bereits eine Auszahlung angewiesen sobald diese Bestätigt wurde werde ich mich sofort melden und dieses Beschwerde kann als gelöst betrachtet werden.

Vielen Dank und viele Grüße Steffen

AskGamblers

• Support Team

vor 1 Jahr

Lieber @1234qwer1,

Das AskGamblers-Beschwerdeteam bittet Sie, Ihre Beschwerde zeitnah zu aktualisieren und zu bestätigen, ob das Problem Ihrer Meinung nach gelöst ist. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall als gelöst betrachten, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens antworten, und er entsprechend geschlossen wird.

Bitte beachten Sie, dass Sie gemäß den Beschwerde-Bedingungen von AskGamblers, die Sie bei der Registrierung und Nutzung unseres Beschwerdesystems akzeptiert haben, verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Kooperation zu leisten und die rechtzeitige Bereitstellung von Aktualisierungen obligatorisch ist.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zusammenarbeit.

Winmaker Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 4 / 5

Durchschn. Betrag $2,035

Durchschn. Dauer 8 Tage

Durchschn. Antwortzeit 2 Tage

Winmaker Casino Beschwerden

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Auszahlungsprobleme 2800 EUR

Ich warte seit vorigen mittwoch auf eine auszahlung von 2800 euro tuesrt hben sie es zwei mal stoniert weil es nicht über bank und karte ging was aber inmer Funktioniert hat und dann eben skrill und jetzt sageb sie immer i soll warten es dauert seit freitag ?
Können sie mir helfen bitte ? Bin schon länger in dem casino und so wies gerade ist war es nie und immer diese ständige ki antworten

Lg

Gelöst

€2,800

Geld nicht auszahlen

Hallo liebes Team, ich hatte gestern einen no deposit Bonus genutzt, wodurch ich 100 Euro erhalten hatte und umsetzen musste. Das hatte ich auch geschafft und zur Auszahlung gebracht. Gestern hatte ich jeweils 20 Euro eingezahlt, um den ersten und zweiten Einzahlungsbonus mitzunehmen. Den zweiten konnte ich erfolgreich umsetzen und hatte 700 Euro auf dem Konto. Danach war mein Konto gesperrt und ich hatte keinen Zugriff mehr. Nun sagt jeder Support Mitarbeiter etwas anderes und ich weiß nicht weiter. Ich möchte auch nicht, dass die 40 Euro dem Casino beibehalten bleiben.

Ungelöst

€700

Withdrawal is late and account blocked

I made my second 20€ deposit via Skrill to get some free spins which I didn't get just like the first time so I wagered my deposit three times in a live casino. I verified my account successfully and made a withdrawal request. A few days later I got a confirmation email saying "Your cashout request of 80 EUR is currently being processed. Please note that this can take up to 10 business days from the date of withdrawal, depending on your chosen method. Thank you for your patience!". That time has passed and I haven't received my withdrawal of 80€. I tried to login to Winmaker but that is not possible anymore as my account is disabled. I'm asking Ask Gamblers for help to get my winnings.

Gelöst

€80

Withdrawal pending long time

On 22 December I made a deposit at Winmaker Casino. I made a 50$ deposit using an e-wallet from Neteller I also used a 200% deposit bonus with a 40xB wager. After completing the wager I had over 6000$ in my account but due to the max cash out rule from the bonus, I was able to withdraw 5000$, I knew that up front and was still very happy to make a huge withdrawal from a 50$ deposit. Until that point, it had been a great experience.

I made sure to send all the documents to verify my account and that was completed very quickly. But then the problem started, for some unknown reason Neteller didn't show up for me in the withdrawal section. I asked chat support about this and they told me to wait.

I have had the same issue with other casinos, so I thought I could just do a minimum deposit with Skrill requested a cash out to Skrill, and also sent documents to verify my Skrill account. Again that was verified quickly within minutes and also got an email from the casino saying my account had been fully verified.

And then from that point, nothing has happened, of course, I am not able to see what is going on from the casino side. I have contacted chat support several times and always get the same response, we are actively working hard on your casino please wait. I wrote an email to support for two days and never got a response. The only emails I get from the casino are promotions emails with more deposit bonuses.

So unfortunately a great experience with a great casino with many slots, and fair RTP, I did during the wager get my biggest win ever on a casino 5000$ with a 1$ bet on a Crystal Ball from provider Gamomat. I only play a few times a month never seeing it as a way to make money, but just doing it for the entertainment of course always hoping maybe one day the big win will hit for me. For me the 5000$ win is almost two months of salary, so one of the best experiences on a casino for me turned into a frustrating experience.

Maybe I am just impatient and maybe it is because of the Christmas holidays they work a bit slower. So apologize for that, but from my point of view I don't understand why it hasn't been solved yet. So I hope some help from AskGamblers might speed up the process.

Gelöst

$5,000