Beschwerde #5 VikingLuck Casino

Verstoss gegen Regeln

Von Gülistan Y.

vor 2 Monaten

Bereits seit 2024 habe ich das Casino mehrfach kontaktiert und ausdrücklich die dauerhafte Schließung meines Kontos aufgrund von Spielsucht verlangt. Trotz dieser klaren und wiederholten Aufforderungen blieb mein Konto aktiv, und ich konnte weiterhin spielen.

Dies stellt aus meiner Sicht ein erhebliches Versäumnis im Bereich des Spielerschutzes dar. Anbieter von Glücksspielen sind verpflichtet, unverzüglich zu handeln, wenn ein Spieler ein problematisches Spielverhalten meldet und eine Kontosperrung verlangt.

Durch die unterlassene Sperrung meines Kontos ist mir ein erheblicher finanzieller Schaden entstanden, der vermeidbar gewesen wäre.

Ich fordere daher eine vollständige Überprüfung meines Falls sowie eine faire Lösung. Insbesondere verlange ich die Rückerstattung aller Verluste, die nach meiner ersten Aufforderung zur Kontoschließung entstanden sind.

Nachweise meiner bisherigen Kommunikation mit dem Casino kann ich auf Anfrage jederzeit zur Verfügung stellen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung

Unseriöses Casino VikingLuck Casino

Grund Probleme bei der Registrierung

Betrag CHF5000

Diskussion

AskGamblers

• Support Team

vor 2 Monaten

Hallo zusammen,

Diese Beschwerde wurde auf Anfrage des Einreichenden hin wiedereröffnet, und das Beschwerdeteam von AskGamblers möchte beiden beteiligten Parteien eine zweite Chance geben, zu einer zufriedenstellenden Lösung in der Auseinandersetzung zu kommen.

AskGamblers

• Support Team

vor 2 Monaten

Sehr geehrtes VikingLuck Casino,

Bitte lassen Sie uns wissen, ob es Neuigkeiten bezüglich dieses Falls gibt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall für ungelöst betrachten werden, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und dieser entsprechend geschlossen wird. Als direkte Folge einer solchen Schließung wird der Ranking-Score des Anbieters bei AskGamblers entsprechend verringert.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation.

Guely_63

• Schweiz

vor 2 Monaten

Liebe Damen und Herren,

die strittigen Einzahlungen belaufen sich auf insgesamt ca. 5.000 CHF.
Die entsprechenden Nachweise habe ich bereits hochgeladen.

Bitte lassen Sie mich wissen, falls weitere Informationen benötigt werden.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

AskGamblers

• Support Team

vor 2 Monaten

Liebe(r) @Guely_63,

Das Beschwerdeteam von AskGamblers bittet Sie freundlich, die Höhe der strittigen Einzahlungen anzugeben.

Bitte beachten Sie, dass Sie die notwendigen Aktualisierungen, gemäß den Beschwerde-Richtlinien von AskGamblers, rechtzeitig bereitgestellt werden.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit mit dem Beschwerdeteam von AskGamblers.

VikingLuck Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 0 / 2

Durchschn. Betrag $5,435

Durchschn. Dauer 6 Tage

Durchschn. Antwortzeit 2 Tage

VikingLuck Casino Beschwerden

Alle eingegangenen Beschwerden ansehen

Auszahlung offen seit 14ten März 4000 Euro

Ich wende mich an Euch um hoffentlich Hilfe zu erhalten wegen meiner Auszahlungen anfragen von 4000 € seit dem 14ten März (fast 3 Monate her) es dauerte sehr lange bis eine Verifizierung angefragt wurde, dann habe ich alle Dokumente hingesendet, sowohl auf der Website als auch per Email. Dann wurde nach mehreren Wochen meine Auszahlung abgebrochen und die Verifizierung nie durchgeführt. Ich erhalte keine Hilfe vom Livechat oder Support seit 3 Monaten. Ich hoffe ihr könnt mir helfen.

Grüße

Ungelöst

€4,000