Beschwerde #44 Spinrise Casino

Obwohl ich spielkrank bin wird Konto nicht deaktiviert

Von Ceed2609

vor 4 Tagen

Hallo, ich bin leider spielkrank & habe dieser Online Casino Seite mehrmals geschrieben und gebeten mein Konto zu Schließen aber es wird darauf nicht reagiert.

Ich zahle nur ein und ein und ein.

Der Selbstschutz, also eine Sperre des Casinos wird einfach immer nur ignoriert.

Man hat eine VIP Managerin die habe ich mehrfach gebeten darum dann kommt Sie mit deinem Bonus wieder angekommen und ich finde, dass es nicht sein kann einen spielkranken Menschen diesen Wunsch beziehungsweise die nötige Hilfe nicht zu geben!!

Unseriöses Casino Spinrise Casino

Grund Verstoß gegen die AGB des Casinos

Diskussion

AskGamblers

• Support Team

vor 3 Tagen

Hallo zusammen,

Nach einer E-Mail-Bestätigung des Beschwerdeinreichenden freut sich das AskGamblers Beschwerdeteam, Ihnen mitteilen zu können, dass der Fall gelöst und abgeschlossen wurde.

Wir danken beiden Parteien für ihre Unterstützung während des Beschwerdeverfahrens.

AskGamblers

• Support Team

vor 3 Tagen

Lieber @Ceed2609,

Das AskGamblers-Beschwerdeteam bittet Sie, Ihre Beschwerde zeitnah zu aktualisieren und zu bestätigen, ob das Problem Ihrer Meinung nach gelöst ist. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall als gelöst betrachten, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens antworten, und er entsprechend geschlossen wird.

Bitte beachten Sie, dass Sie gemäß den Beschwerde-Bedingungen von AskGamblers, die Sie bei der Registrierung und Nutzung unseres Beschwerdesystems akzeptiert haben, verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Kooperation zu leisten und die rechtzeitige Bereitstellung von Aktualisierungen obligatorisch ist.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zusammenarbeit.

Spinrise Casino

• Representative

vor 4 Tagen

Dear Player,

We sincerely apologize for the delay in processing your account closure request.

Please be informed that your account has now been closed and is no longer accessible.

Kind regards,
SpinRise Team
_________________

Sehr geehrte Spielerin, sehr geehrter Spieler,

wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihres Antrags auf Kontoschließung.

Hiermit bestätigen wir, dass Ihr Konto nun geschlossen wurde und nicht mehr zugänglich ist.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr SpinRise-Team

Spinrise Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 3 / 3

Durchschn. Betrag $81

Durchschn. Dauer 9 Tage

Durchschn. Antwortzeit 2 Tage

Spinrise Casino Beschwerden

Alle eingegangenen Beschwerden ansehen

Casino schliesst Konto auf Anfrage nicht

Hallo zusammen
Ich habe bereits drei Anträge gestellt bezüglich Konto auflösung, seitens Casino kam bisher nur Freispiel oder Guthaben als Antwort zurück. Damit locken sie die Leute nzr weiterzuzocken. Ich habe den Grund auch erwähnt. (Spielsucht) Sie weigern sich einfach das Konto zu sperren. Ich hoffe, sie können mir weiterhelfen, bevor ich noch mehr auf dieser Seite verliere. Besten Dank

Gelöst

Spinrise oeffnet Account nach Selbstausschuss

Hallo,

ich möchte gerne eine Beschwerde, gegen das Spinrise Casino einreichen.

Ich hatte einen ordnungsgemäßen Selbstausschuss beantragt. In diesem habe ich auch meine Spielsucht angesprochen und um einen unbefristeten Selbstausschuss gebeten.
Natürlich hat das Casino versucht, mich zu überreden, ich habe meinen Selbstausschuss jedoch in einer Antwort bestätigt. Das Konto war daraufhin dann geschlossen.

Vor kurzem erhielt ich vom Casino eine Mail, in der mir Freispiele angeboten wurden, wenn ich den Casino Account wiederereöffnen würde. Als süchtiger Spieler, war es mir in diesem Moment nicht möglich rational zu denken, also bin ich auf das Angebot eingegangen.

Ich verlor innerhalb kürzester Zeit wieder mehrer Hundert Euro.

Das Konto eines Spielers der sich ordnungsgemäß vom Casino aufgrund von Spielsucht ausgeschlossen hat, sollte nicht wiederereöffnet werden.
Daher fordere von Sprinrise einen unbefristeten Selbstausschuss aufgrund von Spielsucht und einen sofortigen Stop der Werbemails an mich. Ebenso fordere ich meine getätigten Einzahlungen nach dem Selbstausschuss zurück.

Sämtliche Beweise über mein Selbstausschussantrag und die Lockangebote des Casinos liegen mir in Form von Screenshots und auch in Form von Emails vor. Ebenso habe ich einen Nachweis über meine Transaktionshistorie.

Vielen Dank für das Durchlesen und die Hilfe

Gelöst

€207