Keine Auszahlung nach 20 Tagen

Hallo ich habe bei der slotuna Casino ingf letztes Jahr im November über 34000 Euro gewonnen die ersten Monate hat es für feriviezierung lange gebraucht aber dann ist es gegangen was jetzige Problem ist die slotuna Casino Zahl mir im Monat nur ungefähr 1500 Euro manchmal auch tausend obwohl bei der Internet Seite von der slotuna mit meine Stufe 7000. €zum auszahlen ist es ist das steht im Geschäftsbedingungen es ist jetzt fast 8 Monat ausbezahlt wurde bis jetzt ungefähr 8 tausend Euro jedes die Seite hat kein live Kontakt oder Telefon Nummer es gibt einen Live Chat aber das ist leider ki gibt immer die gleichen antworte bitte sie um Hilfe hatte bis jetzt schon längst den gesamten gewinn ausbezahlt bekommen es sind aber noch von 34600 € 26000€ noch im Konto bitte daher ihre Hilfe LG Basbuga

Das oben genannte Casino weigert sich mich das KYC- Verfahren durchführen zu lassen. Ich habe mehrere Auszahlungen beantragt und ohne jegliche Boni gespielt. Ich warte seit dem 23.03.25 auf eine Auszahlung. Sollte mein Geld nicht ausgezahlt werden, so sollten alle Spieler davon erfahren , sodass dies für ein schlechtes Image sorgen würde.

Hallo zusammen,

ich habe mich am 24.7. bei Slotuna angemeldet um einen 100% Sportbonus zu bekommen (100 Euro eingezahlt, 100 Euro Bonus gutgeschrieben bekommen). Die ersten Sportwetten haben soweit funktioniert, ich habe noch 205 EUR übrig zum wagern, doch seit dem kann ich keine einzige Sportwette mehr abgeben, ich bekomme, egal welches Spiel, ehal welche Quote, egal welcher Einsatz, immer den oben genannten Fehler. Ich habe den Support bereits mehrmals angeschrieben, der Bonus wurde mir nun desöfteren resettet (Ich habe in der Bonus-Liste jetzt 6 Boni stehen), und schliesslich wurde mir am ende des Chats dann immer mitgeteilt, dass die Info an das "relevante Department" weitergegeben wurde, und man mich per Email informieren wird. Das ganze geht nun schon seit 2 Wochen so, eine Email habe ich bzgl dieses Fehlers bis heute nicht erhalten. Und jedes Mal wenn ich mich beim Support melde, passiert das gleiche: Es wird gecheckt, man re-creditet mir den Bonus, der Fehler ist immernoch da, und an erzählt mir dass man die Infos an das "relevante Tech Department gibt und man sich per Email meldet", was aber bisher nie passiert ist. Ich habe Cahe geleert, Cookies gelöscht, andere Geräte und Browser verwendet, auch den Incognito Modus, kein VPN. Wie man es mir gesagt hat. Doch es passiert nichts. Des Weiteren, was des Öfteren in lett er Zeit passiert, wenn ich mich mit dem Problem beim Kunden support melde, ist, dass der Mitarbeiter einfach disconnectet oder dass ich "wegen Inaktivität disconnected" werde, sodass ich mich dann wieder mit dem Probem beim Kundensupport melden muss und alles immer wieder erklären muss.
Könnt ihr bitte helfen?

Danke und VG