Beschwerde #28 Slotuna Casino

Auszahlung slotuna casino

Von Arifmete52

vor 1 Tag

Hallo ich habe bei der slotuna Casino ingf letztes Jahr im November über 34000 Euro gewonnen die ersten Monate hat es für feriviezierung lange gebraucht aber dann ist es gegangen was jetzige Problem ist die slotuna Casino Zahl mir im Monat nur ungefähr 1500 Euro manchmal auch tausend obwohl bei der Internet Seite von der slotuna mit meine Stufe 7000. €zum auszahlen ist es ist das steht im Geschäftsbedingungen es ist jetzt fast 8 Monat ausbezahlt wurde bis jetzt ungefähr 8 tausend Euro jedes die Seite hat kein live Kontakt oder Telefon Nummer es gibt einen Live Chat aber das ist leider ki gibt immer die gleichen antworte bitte sie um Hilfe hatte bis jetzt schon längst den gesamten gewinn ausbezahlt bekommen es sind aber noch von 34600 € 26000€ noch im Konto bitte daher ihre Hilfe LG Basbuga

Unseriöses Casino Slotuna Casino

Grund Verzögerte Auszahlung

Betrag €34000

Diskussion

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Slotuna Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 17 / 17

Durchschn. Betrag $1,414

Durchschn. Dauer 8 Tage

Durchschn. Antwortzeit 2 Tage

Slotuna Casino Beschwerden

Alle eingegangenen Beschwerden ansehen

Auszahlung wird nicht ausgefuehrt

Das oben genannte Casino weigert sich mich das KYC- Verfahren durchführen zu lassen. Ich habe mehrere Auszahlungen beantragt und ohne jegliche Boni gespielt. Ich warte seit dem 23.03.25 auf eine Auszahlung. Sollte mein Geld nicht ausgezahlt werden, so sollten alle Spieler davon erfahren , sodass dies für ein schlechtes Image sorgen würde.

Gelöst

€1,500

Keine Auszahlung nach 20 Tagen

Hallo, bitte helfen Sie mir.

Ich habe am 16 und 18.02 eine auszahlung beantragt jeweils 500 euro also gesamt 1000 euro.

Bis heute erhalte ich per support nur automatisierte chat bot nachrichten.

Sie ignorieren mich.

Ich sehe dass hier sehr viele noch das problem haben.

Bitte helfen sie mir.

Ich weiss nicht mehr was ich tun soll das siund betrüger.

Gelöst

€1,000

Durch Fehler CustomOperatorError160 Sportwetten blockiert Kann meinen Bonus nicht wagern

Hallo zusammen,

ich habe mich am 24.7. bei Slotuna angemeldet um einen 100% Sportbonus zu bekommen (100 Euro eingezahlt, 100 Euro Bonus gutgeschrieben bekommen). Die ersten Sportwetten haben soweit funktioniert, ich habe noch 205 EUR übrig zum wagern, doch seit dem kann ich keine einzige Sportwette mehr abgeben, ich bekomme, egal welches Spiel, ehal welche Quote, egal welcher Einsatz, immer den oben genannten Fehler. Ich habe den Support bereits mehrmals angeschrieben, der Bonus wurde mir nun desöfteren resettet (Ich habe in der Bonus-Liste jetzt 6 Boni stehen), und schliesslich wurde mir am ende des Chats dann immer mitgeteilt, dass die Info an das "relevante Department" weitergegeben wurde, und man mich per Email informieren wird. Das ganze geht nun schon seit 2 Wochen so, eine Email habe ich bzgl dieses Fehlers bis heute nicht erhalten. Und jedes Mal wenn ich mich beim Support melde, passiert das gleiche: Es wird gecheckt, man re-creditet mir den Bonus, der Fehler ist immernoch da, und an erzählt mir dass man die Infos an das "relevante Tech Department gibt und man sich per Email meldet", was aber bisher nie passiert ist. Ich habe Cahe geleert, Cookies gelöscht, andere Geräte und Browser verwendet, auch den Incognito Modus, kein VPN. Wie man es mir gesagt hat. Doch es passiert nichts. Des Weiteren, was des Öfteren in lett er Zeit passiert, wenn ich mich mit dem Problem beim Kunden support melde, ist, dass der Mitarbeiter einfach disconnectet oder dass ich "wegen Inaktivität disconnected" werde, sodass ich mich dann wieder mit dem Probem beim Kundensupport melden muss und alles immer wieder erklären muss.
Könnt ihr bitte helfen?

Danke und VG

Gelöst

€100

Delayed withdrawal they keep saying it is done but my withdrawal request still says under review

It’s been over a week now and well over the cited withdrawal period.. support and my “vip” manager just keep saying it’s done and it will come in soon. Honestly I’m fine with waiting but once it goes way past the process time it gets me a little nervous. I frequent other sites and never have issues with payouts. I feel like they are not going to go through with it and try find a reason not to. I hope ask gamblers can help as this site seems fantastic at helping people get things settled.

Gelöst

$1,000

Withdrawal delay and no response

My account was put under review 2 weeks ago. On the same date, I sent an email to this casino to ask for the withdrawal of my balance.

They told me as I attach to wait for information, but 2 weeks have passed, and I still haven't received a response.

So I have been forced to make this complaint in order to withdraw my balance

49h übrig

Self excluded and then account reactivated

I hope this message finds you well.

I am writing to express my concern regarding the reopening of my account following a self-exclusion request I had previously made. At the time of my self-exclusion, I was under the impression that it would be permanent, as I was not made aware that such exclusions are only temporary. I feel that I was not adequately informed of the terms of the self-exclusion process.

On March 30th, I received an email prompting me to log back into my account, which I did, and subsequently made a deposit. This has led me back down the road to gambling, which I should not have been able to do. I find this situation particularly distressing, as I trusted that my self-exclusion would prevent me from accessing my account, but instead, I was reactivated without prior warning or proper communication.

This situation is unfair, and I am requesting that the deposits made since the reactivation of my account be refunded. I also request clarification regarding the terms of the self-exclusion policy and the lack of adequate communication on your part about its temporary nature.

I appreciate your prompt attention to this matter and look forward to your response and resolution of this issue. Thank you for understanding the seriousness of this situation

Gelöst

€1,700

Delayed Payment bad customer service

Hello,

I decided to file a complaint regarding Slotuna, as their customer support has not responded properly and appears to be deliberately delaying my withdrawal.

I have been playing on this site for a long time. I have a personal VIP manager, and everything has worked flawlessly until now. However, after numerous losses, when I finally won a larger amount for the first time, the problems began.

I made my most recent deposit on January 31, 2026, and claimed a bonus. After completing the wagering requirements, my balance was €6,829.94. I then requested withdrawals as usual (in €700 installments, as this is the maximum allowed per transaction).

After this, the withdrawals were not processed, so I contacted customer support to ask about the delay. The only response I received was that they were “looking into the matter.”

After one week, I contacted them again and was then informed that they required documents for account verification. I had not been notified about this previously and only received this information after asking.

I fully understand that account verification is important; this is not new to me. I sent the requested documents via email on February 8, and later provided additional documents that were not requested initially but were requested afterward.

I have now been waiting for my withdrawal for nearly a month, which I consider highly unreasonable. Customer support has provided no meaningful updates, only stating that the “documents are under review.”

Document verification should be a straightforward process once the documents have been received.

I am willing to provide any additional information or documentation if necessary. I sincerely hope you can assist me in resolving this matter, as my patience has unfortunately run out.

Gelöst

€6,830

Delayed withdrawal for a week

Hello
I requested a withdrawal in the amount of 343 Euro.

According to the casino’s Terms and Conditions, withdrawals should be processed within a maximum of 3 business days. As of today, I have been waiting for 5 business days and the withdrawal is still pending.

I have contacted customer support multiple times, but I keep receiving robotic responses telling me to just wait, with no valid reason for this delay.
A casino should respect their own terms and conditions so everyone respect theirs

I am requesting immediate processing of my withdrawal.

Thanks

Gelöst

€343

Delayed withdrawal for a week

I requested a withdrawal in the amount of 12,500 CZK.

According to the casino’s Terms and Conditions, withdrawals should be processed within a maximum of 3 business days. As of today, I have been waiting for 4 business days and the withdrawal is still pending.

I have contacted customer support multiple times, but I keep receiving generic responses without any clear explanation or concrete resolution.
There is no valid reason for this delay.

I am requesting immediate processing of my withdrawal or a clear explanation for why the casino is not respecting its own stated withdrawal timeframe.

Thanks fot your help!

Gelöst

Kč12,500

2 months withdrawal

Hi,

I've been waiting for the withdrawal of my funds for around 2 months.

My account was put under review / closed as well as in several of these mirrors, and since then, I've been in contact with the casino to withdraw. After almost a month and a half, they asked for documents, which I quickly sent, and since then, there's been no answer for two weeks, the process being a total of two months.

They don't answer emails or respond to the verification one, just that the documents have been passed to the department.

The funds are 920 euros.

Gelöst

€920