Beschwerde #1 Rolldorado Casino

Verzoegert die Auszahlung

Von Ro K.

vor 1 Jahr

Rolldorado Casino verzögert die Auszahlung. Ich wollte eine kleine Summe auszahlen lassen. Bevor ich die Auszahlung beantragte, wurde mein Konto voll verifiziert. Da ich mit Skrill eingezahlt hatte, beantragte die Auszahlung mit Skrill. Erst nach 25 Stunden später wurde die Auszahlung erlaubt aber sofort storniert. Als ich fragte, spricht das Casino von Problemen mit Skrill. Ich habe wieder die Auszshlung mit Skrill beantragt, und wurde dieses Mal ganz schnell storniert. Daraufhin beantragte ich die Auszahlung mit Paysafecard. Casino sagt wieder 25 Stunden Warten. Die Auszahlung war ja schon bestätigt, nochmals 25 Stunden warten lassen ist nicht ehrlich. Es ist klar, dass das Casino nicht auszahlen will und hofft, dass ich das Geld wieder spiele und verliere.

Ich hoffe,dass Askgamblers kann mir helfen mein Geld zu bekommen.

Unseriöses Casino Rolldorado Casino

Grund Verzögerte Auszahlung

Betrag €220

Diskussion

AskGamblers

• Support Team

vor 11 Monaten

Hallo zusammen,

Auf Grundlage der letzten Veröffentlichung betrachtet das Beschwerdeteam von AskGamblers diesen Fall als gelöst und hat ihn somit offiziell geschlossen.

Wir danken beiden Parteien für ihre Unterstützung während des Beschwerdeverfahrens.

robeka

• Österreich • 17 Bewertungen

vor 11 Monaten

Casino hat das Geld ausbezahlt. Es war ärgerlich, aber letztlich habe ich das Geld bekommen und mein Konto geschlossen.

AskGamblers

• Support Team

vor 11 Monaten

Hallo zusammen,

Diese Beschwerde wurde auf Anfrage der/s Rolldorado Casino hin wiedereröffnet, und das Beschwerdeteam von AskGamblers möchte beiden beteiligten Parteien eine zweite Chance geben, zu einer zufriedenstellenden Lösung in der Auseinandersetzung zu kommen.

robeka

• Österreich • 17 Bewertungen

vor 1 Jahr

Ich hoffe, dass AskGamblers mir helfen kann, denn ich glaube und vertraue diesem Casino gar nicht.

Jetzt habe ich bemerkt, dass mein Konto vom Casino suspendiert worden ist.

Casino hat auch versucht meine Bewertung auf TrustPilot zu beanstanden. TrustPilot hat die Beschwerde des Casinos abgelehnt.

Anbei lade ich das Bild meiner Versuche zur Auszahlung hoch.

Rolldorado Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 3 / 3

Durchschn. Betrag $189

Durchschn. Dauer 4 Tage

Durchschn. Antwortzeit 2 Tage

Rolldorado Casino Beschwerden

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Unjustified delay of my withdrawal

I would like to file a complaint regarding Rolldorado Casino and the unjustified delay of my withdrawal.

I registered on the platform after seeing a promotion offering a 50 PLN free bet for correctly predicting a Champions League match result. I won 430 PLN from this free bet.

In order to withdraw my winnings, I was required to make a deposit and wager it once. I deposited 80 PLN and fulfilled the wagering requirement. After playing, my total balance increased to 680 PLN.

I requested a withdrawal on April 19 via Skrill.

Since then, the casino has repeatedly delayed the process by requesting verification documents. I have already submitted proof of identity, proof of deposit, and source of funds documentation

All documents have been provided multiple times, and no specific issue has been identified by the casino. Despite this, I continue to receive the same generic responses asking for documents I have already submitted.

This behavior appears to be a deliberate delay tactic to avoid processing my withdrawal.

I am requesting immediate completion of the verification process, approval and payment of my withdrawal (680 PLN)

I am fully cooperative and have complied with all requirements. I believe the casino is acting in bad faith by unnecessarily prolonging the process.

I am ready to provide all supporting evidence (emails, screenshots, transaction confirmations).

Thank you for your assistance.

Abgelehnt

zł680

Account verification issue and blocked money

Dear AskGamblers Team,

I’m reaching out for assistance regarding an issue with Rolldorado Casino.

On November 1st, I created an account and made a BTC deposit, intending to start betting. Shortly after, I found that betting was not possible, so I contacted customer support. I was informed that my account had been suspended for administrative reasons and that I needed to complete verification.

The identity verification went through without any problems. On November 2nd, I immediately submitted the requested proof of deposit screenshots via live chat. Since then, nothing has progressed — every time I reach out, I’m simply told to wait.

To speed things up, I also uploaded the proof of deposit directly to my account profile on the website. However, it was rejected, even though all the required details were clearly visible. The support team confirmed this, but once again told me that I have to wait.

It has now been over 10 days, even though the casino claims that document verification is completed within 24 hours. This situation has become quite frustrating, and I find the lack of communication unacceptable.

If I’m not allowed to use my account for betting, I kindly request a refund of my deposit (0.0026 BTC).

Thank you very much for your time and assistance.

Best regards,

Gelöst

$273

No funds in the account from the deposit paid

Yesterday at 21:08 I made a deposit at rolldorado casino using my Skrill account for the amount of PLN 130. To date, the funds have not been credited to my casino balance, despite immediately reporting the matter to customer service and providing proof of payment. As everyone using Skrill knows, such deposits are instant. And I can understand that they may have some problem with the system, due to which the deposit was not credited automatically. But I think the priority in such a situation should be to check and do it manually. Apparently, the casino has other priorities than providing its customers with their deposited funds.

Gelöst

zł130