Beschwerde #1 Ragnaro Casino

Withdrawal delayed extremely

Von Simon G.

vor 5 Monaten

On the 16th December 2025 I made a deposit of 35€ and won a bigger amount while playing. No bonuses were used with this deposit.

I requested a withdrawal of 500€, which is the maximum per day, right away on the 16th December 2025.

The remaining balance on my Account is now 6753€.

The casino keeps telling me everything is alright and the withdrawal request is still pbeing rocessed.

I have been waiting for three weeks now, while in the Terms and Conditions of the casino it says withdrawal requests are processed within 2-3 business days.

I wonder how long it will take to withdraw my whole balance with these delays, considering the maximum withdrawal amount per day is 500€.

By the way I have not been asked to complete any verifications and in my Account it says no verifications are necessary at the moment. So this should not be the Problem.

Please help me to find a solution so my withdrawal requests are finally processed.

Thank you!

Unseriöses Casino Ragnaro Casino

Grund Verzögerte Auszahlung

Betrag €7253

Diskussion

AskGamblers

• Support Team

vor 5 Monaten

Dear Ragnaro Casino,

Please let us know if there are any updates regarding this ongoing complaint.

Please note that, in case you fail to respond within the given timeframe, we will consider your case unresolved and it will be closed accordingly. As a direct consequence of such closure, the operator's ranking score on AskGamblers will be decreased accordingly.

Thanks in advance for your cooperation.

Ragnaro Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 0 / 2

Durchschn. Betrag $4,225

Durchschn. Dauer 4 Tage

Durchschn. Antwortzeit 3 Tage

Ragnaro Casino Beschwerden

Alle eingegangenen Beschwerden ansehen

Kontoschliessung wird ignoriert Forderung einer Erstattung ebenfalls

Sehr geehrte Damen und Herren.

Am 06.01.2026 um 11.46 h forderte ich in diesem Casino die sofortige, dauerhafte und unwiderrufliche Kontoschließung. Um 14.27h fragte mich das Team, ob ich meine Meinung ändern möchte oder vielleicht eine Pause einlegen wolle. Um 14.34h bat ich erneut um komplette Schließung. Leider wurde meine Bitte gänzlich ignoriert!!!

Bedenke man eine Bearbeitungszeit von maximum 24 Stunden, in der mein Konto hätte geschlossen werden müssen, konnte ich bis heute weitere 12000€ einzahlen! Der Wunsch beziehungsweise die Forderung eines Spielers sollte bei einem seriösen Casinos an erster Stelle stehen.

Ich stellte die Forderung mit sofortiger, dauerhafter und unwiderruflicher Wirkung. In den allgemeinen Geschäftsbedingungen steht, dass eine Mail zur Kontoschließung ausreicht, aber nicht, dass eine Begründung erforderlich ist!

Ich forderte das Casino auf, meinen Account zu schließen, mir meine Einzahlungen ab Zeitpunkt der Aufforderung zur Kontoschließung, inklusive 24 Stunden Bearbeitungszeit, also ab dem 07.01.2026 umgehend, spätestens bis zum 17.01.2026, zu erstatten. Aber nichts passiert!

Ungelöst