Beschwerde #2
Ragnaro Casino
Kontoschliessung wird ignoriert Forderung einer Erstattung ebenfalls
vor 5 Monaten
Sehr geehrte Damen und Herren.
Am 06.01.2026 um 11.46 h forderte ich in diesem Casino die sofortige, dauerhafte und unwiderrufliche Kontoschließung. Um 14.27h fragte mich das Team, ob ich meine Meinung ändern möchte oder vielleicht eine Pause einlegen wolle. Um 14.34h bat ich erneut um komplette Schließung. Leider wurde meine Bitte gänzlich ignoriert!!!
Bedenke man eine Bearbeitungszeit von maximum 24 Stunden, in der mein Konto hätte geschlossen werden müssen, konnte ich bis heute weitere 12000€ einzahlen! Der Wunsch beziehungsweise die Forderung eines Spielers sollte bei einem seriösen Casinos an erster Stelle stehen.
Ich stellte die Forderung mit sofortiger, dauerhafter und unwiderruflicher Wirkung. In den allgemeinen Geschäftsbedingungen steht, dass eine Mail zur Kontoschließung ausreicht, aber nicht, dass eine Begründung erforderlich ist!
Ich forderte das Casino auf, meinen Account zu schließen, mir meine Einzahlungen ab Zeitpunkt der Aufforderung zur Kontoschließung, inklusive 24 Stunden Bearbeitungszeit, also ab dem 07.01.2026 umgehend, spätestens bis zum 17.01.2026, zu erstatten. Aber nichts passiert!
Am 06.01.2026 um 11.46 h forderte ich in diesem Casino die sofortige, dauerhafte und unwiderrufliche Kontoschließung. Um 14.27h fragte mich das Team, ob ich meine Meinung ändern möchte oder vielleicht eine Pause einlegen wolle. Um 14.34h bat ich erneut um komplette Schließung. Leider wurde meine Bitte gänzlich ignoriert!!!
Bedenke man eine Bearbeitungszeit von maximum 24 Stunden, in der mein Konto hätte geschlossen werden müssen, konnte ich bis heute weitere 12000€ einzahlen! Der Wunsch beziehungsweise die Forderung eines Spielers sollte bei einem seriösen Casinos an erster Stelle stehen.
Ich stellte die Forderung mit sofortiger, dauerhafter und unwiderruflicher Wirkung. In den allgemeinen Geschäftsbedingungen steht, dass eine Mail zur Kontoschließung ausreicht, aber nicht, dass eine Begründung erforderlich ist!
Ich forderte das Casino auf, meinen Account zu schließen, mir meine Einzahlungen ab Zeitpunkt der Aufforderung zur Kontoschließung, inklusive 24 Stunden Bearbeitungszeit, also ab dem 07.01.2026 umgehend, spätestens bis zum 17.01.2026, zu erstatten. Aber nichts passiert!
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