Beschwerde #1 PokerStars Vegas Spielothek

PokerStars Vegas - Habe vor 4 Tagen eingezahlt danach wurde Konto eingefroren

Von Konstantin b.

vor 5 Jahren

Hallo, habe letzten Freitag im Pokerstars Vegas meine erste Einzahlung getätigt.
Diese wurde von meinem Bankkonto gebucht und ich habe auch eine Einzahlungsbestätigung von Pokerstars erhalten.
Nach der Einzahlung hatte ich jedoch keinen Zugriff mehr auf meinen Account. Konto wurde eingefroren!
Habe daraufhin den Support via Mail mehrmals angeschrieben. Doch es gab bis heute keinerlei Rückmeldung vom Support!
Einen Livechat bietet Pokerstars leider nicht an. Daher habe ich keine Möglichkeit Kontakt aufzunehmen um das Problem zu lösen.
Bitte helft mir!

Unseriöses Casino PokerStars Vegas Spielothek

Grund Einzahlung nicht gutgeschrieben

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PokerStars Vegas - Absturz Slotgame bei FreeSpin Win und Neuaufruf nicht moeglich

Nach dem Absturz des Slotgame Jack and the Beanstalk Touch nach einem Spin mit Freispielgewinn ist es nicht mehr möglich den Spin bzw. die Sitzung wiederherzustellen. App und iOS sind auf neuestem Stand. Trotz mehrfacher Support-Anfrage in den letzten 48 Stunden erhalte ich entweder gar keine oder eine automatisierte Antwort zur Wiederherstellung der Sitzung. Die beschriebene Vorgehensweise funktioniert nicht, das Spiel bleibt im Ladezustand hängen.
Gespielte Hand laut GameHistory ist:
Hand #54392039018: Jack and the Beanstalk Touch - 05.11.2020 21:43:00 MEZ
Screenshots des Freeze beim WinSpin liegt vor, ebenso von diversen Versuchen die Sitzung erneut zu laden sowie entsprechende GameHistory.
Ich hoffe dass sich durch diese Beschwerde hier jemand bei PokerStars um das Problem kümmert und ich das Spiel mit den gewonnen FreeSpins fortsetzen kann.

Ungelöst