Playio Casino - Problem mit zentaurus powerspins Spielabsturz und fehlende Gewinnauszahlung

Liebe(r) @Realbabuuuuui,

Das AskGam­ble­rs-­Bes­chw­erd­eteam bittet Sie herzlichst, den umstrittenen Auszahlungsbetrag anzugeben.

Bitte beachten Sie, dass Sie die notwendigen Aktualisierungen, gemäß den Beschw­erd­e-R­ich­tlinien von AskGamblers, rechtzeitig bereitgestellt werden.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit mit dem Beschwerdeteam von AskGamblers.

HI,
Please share your email and username with Playio.

Thanks,
Playio Team

< personal information removed >

Denn genauen Gewinn kann ich ihnen nicht mitteilen weil ich noch mitten in den Freispiel Feature war, ich schätze mal um die 2000€ mindestens

Aktuell wird mir das angezeigt wenn ich Slot öffne.

Sehr geehrtes Playio Casino,

Bitte lassen Sie uns wissen, ob es Neuigkeiten bezüglich dieses Falls gibt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall für ungelöst betrachten werden, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und dieser entsprechend geschlossen wird. Als direkte Folge einer solchen Schließung wird der Ranking-Score des Anbieters bei AskGamblers entsprechend verringert.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation.

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich danke Ihnen für Ihre Geduld.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass der Gewinn aus der fraglichen Runde in Höhe von 73,50 EUR am 08.05.2024 auf dem Kundenkonto gutgeschrieben wurde. Das Geld wurde im Casino verwendet.

Mit freundlichen Grüßen,
Playio

Lieber @Realbabuuuuui,

Das AskGam­ble­rs-­Bes­chw­erd­eteam bittet Sie, Ihre Beschwerde zeitnah zu aktualisieren und zu bestätigen, ob das Problem Ihrer Meinung nach gelöst ist. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall als gelöst betrachten, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens antworten, und er entsprechend geschlossen wird.

Bitte beachten Sie, dass Sie gemäß den Beschw­erd­e-B­edi­ngungen von AskGamblers, die Sie bei der Registrierung und Nutzung unseres Beschwerdesystems akzeptiert haben, verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Kooperation zu leisten und die rechtzeitige Bereitstellung von Aktualisierungen obligatorisch ist.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zusammenarbeit.

Also laut meiner Berechnung können es nie im Leben nur 73,50€ gewesen sein Bei den ganzen Multiplikatoren die hinter dem höchsten Symbol in Folge standen auf 0,50 Cent Einsatz unmöglich. Ich wusste das es so kommen wird erst in die Länge ziehen und dann mit nen Kleckerbetrag oder technischen Fehler auslegen wollen!

Sehr geehrtes Playio Casino,

Bitte lassen Sie uns wissen, ob es Neuigkeiten bezüglich dieses Falls gibt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall für ungelöst betrachten werden, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und dieser entsprechend geschlossen wird. Als direkte Folge einer solchen Schließung wird der Ranking-Score des Anbieters bei AskGamblers entsprechend verringert.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation.

Hallo zusammen,

Das Beschwerdeteam von AskGamblers hat zusätzliche Nachweise und Informationen von dem Team von Playio Casino angefordert, da wir der Meinung sind, dass die vorgelegten Informationen und Nachweise bisher nicht ausreichen, um die Anschuldigungen gegen den Spieler zu bestätigen.

Sollte der Casino-Betreiber keine Aktualisierung innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen, gilt der Fall als ungelöst und wird entsprechend geschlossen. Als direkte Folge einer solchen Schließung wird der Ranking-Score des Anbieters bei AskGamblers entsprechend verringert.

also sie können gerne nachrechnen. Alleine das höchste Symbol auf 0,50 Cent Einsatz mit einen einzigen Zentauren (wild/multi x2) wären schon 200€ Gewinn also es ist unmöglich das es nur 73,50€ Gewinn waren.

Liebes AskGamblers-Team,
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen eine Frage per E-Mail gestellt haben und nun auf Ihre Antwort warten. Wir danken Ihnen im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,
Playio

Sehr geehrtes Playio Casino,

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre letzte E-Mail am 15. Mai erhalten und noch am selben Tag beantwortet haben.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation.

Hallo zusammen,

Diese Beschwerde wurde auf Anfrage der/s Playio Casino hin wiedereröffnet, und das Beschwerdeteam von AskGamblers möchte beiden beteiligten Parteien eine zweite Chance geben, zu einer zufriedenstellenden Lösung in der Auseinandersetzung zu kommen.

Sehr geehrter @Realbabuuuuui,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte sehen Sie sich die folgenden Belege für die fragliche Runde an: einen Screenshot Ihres Wettverlaufs, als die fragliche Wette platziert wurde, und einen Screenshot des Moments, in dem die Wette mit einem Gewinn von 73,50 EUR abgerechnet wurde.
Die Gewinne für die fragliche Runde wurden also in voller Höhe gutgeschrieben.

Mit freundlichen Grüßen,
Playio

Sehr geehrtes Playio Casino,

bitte beachten Sie, dass Sie die genannten Dateien dem vorherigen Beitrag nicht angehängt haben.

Zusätzlich würden wir es begrüßen, wenn Sie den offiziellen Bericht des Spielanbieters sowie eine Erklärung zu dem aufgetretenen Fehler und der betreffenden Runde bereitstellen könnten, die zeigt, dass die Runde korrekt ausgezahlt wurde.

Andernfalls haben wir keine andere Möglichkeit, als den Fall als ungelöst zu schließen und dem Spieler zu raten, weitere Unterstützung von der Regulierungsbehörde zu suchen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zusammenarbeit.

Hallo zusammen,

Bitte beachten Sie, dass das AskGam­ble­rs-­Bes­chw­erd­eteam das Playio Casino-Team gebeten hat, die zuvor erwähnten Dateien anzuhängen, und noch darauf wartet.

Sollte der Betreiber ein solches Update nicht innerhalb der angegebenen Fristen bereitstellen, gilt der Fall als ungelöst und wird entsprechend geschlossen. Als direkte Folge einer solchen Schließung wird die Bewertung des Betreibers auf AskGamblers entsprechend herabgesetzt.