Keine Auszahlungsoptionen

Ich hab in diesem Casino ca. 900€ eingezahlt ohne jemals einen Bonus zu verwenden, habe dann gewonnen und aktuell ca. 780 auf meinem Account. Verifiziert wurde ich schon und danach wollte ich auszahlen, es gibt jedoch keine Auszahlungsoption (als weder Bank Transfer, Credit Card, ... Fotos im Anhang). Darauf hab ich mehrmals mit dem Online Support gesprochen, inzwischen ca. 6-7 mal jeweils mindestens eine halbe Stunde. Das Vorgehen ist immer dasselbe, es wird gecheckt und gecheckt...dann werde ich gebeten zu warten und mich in einer halben Stunde wieder zu melden weil das Department das prüfen muss... das geht dann immer so weiter und ist jedesmal wieder das Gleiche von vorne. Beim meinem ersten Mal wollten sie mir erzählen dass ich nochmal einzahlen muss und meine Kreditkarte registrieren (es siind 2 Kreditkarten auf meinem Casino-Account hinterlegt), ich habe das gemacht, nochmals genau nachgefragt was das exakt heißen soll und dann haben sie mir nach ca. 90 minuten hin- und her schreiben gesagt dass sie mir auch nicht mehr dazu sagen können.

Gut, dann hab ich dem Support geschrieben, 2x eine Antwort bekommen, und jetzt seit ca. 2 Wochen nichts mehr obwohl ich immer wieder hinschreibe und darauf hinweise dass mein Anliegen nicht geklärt ist - ohne jemals verletzend oder unprofessionell zu sein.

Die Email finden sie im Anhang da sind auch die Fotos von meine aktuellen Acccount-Status drinnen. Bei weiteren Rückfragen stehe ich natürlich jederzeit zur Verfügung, es fühlt sich stark nach Betrug an obwohl das Casino bei euch ja eine sehr gute Bewertung hat.

Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen oder zumindest verhindern dass das nicht noch anderen so passiert.

Ps- Der Datei-upload bei euch funktioniert nicht, kann ich euch den Email-Verkehr und meine Fotos von meine Account anders zukommen lassen?

Vielen Dank,

mit lieben Grüßen,