Beschwerde #100 Oshi Casino

Declined payment Oshi casino

Von Andrii M.

vor 4 Jahren

I would like to clarify the situation. I am a resident of Ukraine. At the moment, I'm hanging out with my family in the coastal area, explosions are heard every day. Because of the war, both my wife and I lost our jobs. Food prices are rising every day, there is almost no money left, and I began to use all the opportunities to earn money, including using bonuses from different casinos. And so I managed to win 30 euros at the OSHI casino. At first, everything pleased, they said that they could withdraw, but then oddities began. Twice I tried to withdraw in bitcoins, but the withdrawal was canceled. They said that I can only withdraw to Piastrix, but the withdrawal to this wallet has not been available for three days now. I tried to reach out and outlined my situation in support, but no one lifted a finger, and I just need permission for an alternative withdrawal option. After all, 30 euros for a casino is not that much money, but for me, it is an impressive amount that is really needed and can help a lot! The whole world is now trying to help us, but not this casino! God forbid they never learn what war is and how it is to live without the opportunity to feed their children. Peace to all and

God bless you!

Unseriöses Casino Oshi Casino

Grund Abgelehnte Auszahlung

Betrag €30

Diskussion

AskGamblers

• Support Team

vor 4 Jahren

Dear all,

As apparent from the submitter's latest post, the AskGamblers Complaint Team is pleased to announce the case has been resolved and closed.

We thank both parties for their assistance during the complaint process.

LLIayPma

• Ukraine

vor 4 Jahren

Средства выведены. Спасибо всем за помощь. Мира всем и да хранит Вас Бог!!!

The funds have been withdrawn. Thank you all for your help. Peace to all and God bless you!!!

AskGamblers

• Support Team

vor 4 Jahren

Dear @LLIayPma,

The AskGamblers Complaint Team is kindly asking you to update your complaint in a timely manner and let us know if you have received the disputed payment. Please be notified that, in case you fail to respond within the given timeframe, we will consider your case resolved and it will be closed accordingly.

Please keep in mind that, as per the AGCCS Terms and Guidelines which you accepted upon registering and using our complaints system, you are obliged to provide the necessary level of assistance and cooperation during the process and providing updates in a timely manner is a must.

Thanks in advance for your cooperation.

Oshi Casino

• Representative

vor 4 Jahren

Ok, the payout is processed. Good luck!

Oshi Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 44 / 48

Durchschn. Betrag $11,264

Durchschn. Dauer 7 Tage

Durchschn. Antwortzeit 2 Tage

Oshi Casino Beschwerden

Alle eingegangenen Beschwerden ansehen

Zahlt nicht aus

Seit 12 Stunden werden 1200 Euro nicht ausgezahlt, angeblich lt chat gibt es keine fixen Zeiten bis wann ausgezahlt werden muss! Auf mein e mail wird nicht reagiert, ich werde immer nur vertröstet! Der live Chat macht gar nichts, bis dato wurden hier Auszahlungen binnen 2 Stunden bearbeitet, weiters gibt es keinen fixen Zeitpunkt für die Auszahlung

Gelöst

€1,200

Verzoegerte Auszahlung oshi

Oshi verzögert nun seit 3 Tagen die Auszahlung , Crypto Auszahlungen sollen laut deren Seite , sofort passieren.

Es geht um 2300 USDT.

Ich bin verifiziert , ich hab vorherige Auszahlungen auch schon erhalten , es ist jetzt das erste Mal das es so verzögert wird , eigentlich war ich immer zufrieden. Ist nicht nachvollziehbar das ganze . Seit Anfang an wird man hingehalten , es wäre angeblich in der Prüfung , verstehe gar nicht was da noch geprüft werden muss

Ich erwarte das endlich das Geld ausgezahlt wird !!!

Gelöst

$2,300

Oshi Casio - Casino fordert Auszahlungsmethoden die aber nicht angeboten werden

Ich möchte 200 Euro Auszahlen. Habe sämtliche Dokumente eingereicht. Meine Einzahlung lief über Paysafe. Ich soll nun auch über Paysafe wieder auszahlen, jedoch gibt es diese Option nicht. Ich habe 11.06.2024 im Live Support machgefragt und die Antwort war das ich mich später wieder melden soll. Heute am 12.06.2024 habe ich wieder nachgefragt wie ich denn nun an mein Geld komme, erneut war die Antwort ich soll nach 24-48 Stunden wiederkommen oder die Banküberweisung versuchen. Diese jedoch hat ein Auszahlungsminimum von 500 Euro. Ich habe also keine Chance eine Auszahlung zu tätigen. Chatverlauf von heute habe ich gesichert und Screenshots von meinen Auszahlungsmöglichkeiten und sämtliche E-Mails.

Ungelöst

€200

Oshi Einzahlung nicht Gutgeschrieben

Hallo,

ich habe 4x 100€ bei Oshi eingezahlt was durch meine Bank von meinem Konto auch abgebucht hat. Bei Oshi wurde die Einzahlungen abgelehnt. Ich hatte es hintereinander vier mal versucht da es irgendwie beim Abschluss mich nicht zurück auf die „Händler“ Seite zurückgeführt hat bei der Einzahlung.
Ich habe Oshi zum erstem Mal am 02.08. deshalb angeschrieben. Die wollten von mir Kontoauszüge mit den ganzem Umsätzen drauf was ich auch zugesendet habe.
Danach hörte ich und höre immer nur unsere Abteilung ist dran wir melden uns wenn es was neues gibt.
Ich will alles versuchen bevor ich die Umsätze bei meiner Bank reklamiere, die haben gemeint ich soll es zuerst versuchen mit dem „Händler“ zu klären.

Danke im Voraus für eure Unterstützung.

Ungelöst

€400

Problem mit 120 Euro Restgeld

Hallo Vorgestern Zahlte ich 51€ mit myfinity bei Oshi casino ein OHNE BONUS und gewann 400€. Ich machte eine auszahlung antrag von 300€. 120€ Blieben auf meinem Spieler konto. Stunden später versuchte ich weiter zu spielen aber es erschien immer eine Meldung. " Tut uns leid ihr Konto ist vorübergehend gesperrt". Ich machte eine Beschwerde bei Casin Guru. Danach wurde mein Konto geschlossen. Die 300€ wurden mir überwiesen. Jedoch fehlen noch meine 120€ vom Spielerkonto.

Gestern erhielt ich von Oshi Casino support eine Email. Please reply to the email exactly how it's written ( your replies instead of "X"):

Account holder's name: X (full name should be provided)

Account holder's address: X (physical address: city, street, building)

Account holder's email address: X

Bank name: X (full name of your bank)

Bank address: X (physical address: city, street, building)

Account number: X

BSB: X

SWIFT (or BIC): X

Best regards, Oshi Casino Support Team

Meine Daten habe ich alle mittgeteilt. Heute morgen senden sie Mir Die gleiche Email mit alle Daten fragen. Ich hab sie jetzt zum 2 mal Die email Beantwortet.

Ist das eine Ausrede nicht auszuzahlen???

BITTE UM HILFE !!!

Ungelöst

€120

Auszahlung wird nicht gemacht - mein kompletter Kontoauszug gegeben!

Hallöchen, ich spiele schon lange bei Oshi und habe auch schon öfter Auszahlungen gemacht. Nur wird mir meine gestrige Auszahlung nicht gewährt, weil die Leute einen Kontoauszug mit zwei Bezahlungen sehen wollen. Das habe ich dreimal bei Oshi hochgeladen und trotzdem wurde es abgelehnt. Sie wollen eben einen Kontoauszug sehen, bei dem nur die Zahlung zu sehen ist, mit Name, IBAN und der Einzahlung. Das geht aber bei meiner Bank nicht. Ich kann entweder den Kontoauszug für einen Monat downloaden, oder eben nur die Einzahlung als Umsatz ausdrucken, aber dort fehlt dann der Name. Es ist eine Farce und nicht zu verstehen. Ich bitte um Hilfe.

Ungelöst

Crypto withdrawal delayed for two days

Dear AskGamblers Team,

I would like to file a complaint regarding a delayed withdrawal at Oshi Casino, which is operated by Dama N.V.

My account has been successfully verified, and I requested a withdrawal to cryptocurrency. According to the information published on AskGamblers, withdrawals at Oshi Casino normally take around 2 hours, and pending time is between 0–2 hours. As this is a crypto withdrawal, I also understand that it should usually be processed very quickly.

However, my withdrawal has now been under review for two days. I have contacted the casino’s support team several times, and they only tell me that the withdrawal is still being reviewed by the relevant department, without providing a clear reason for the delay or a timeframe for completion.

This situation is very worrying, especially since everything on my account is fully verified and I followed all the rules. I kindly request your assistance in resolving this issue and ensuring that my withdrawal is processed as expected.

Thank you for your help.

Gelöst

$1,341

Payment delayed over 5 days

Hello, I am trying to withdrawal after i won, I been waiting since 28.10.25. And its still on pending, when i ask support what is happening they are not saying anything and just say I must wait. They also claim that it take 24 hours to the withdrawals to be finished reviewed.

There are 2 withdrawals

1 on 23,510 Nok

2 on 40,000Nok

My account is fully verified and its very disturbing to wait so long when they claim to only take 24 hours

Please askgamblers help me

Gelöst

kr63,510

Withholding withdrawal no communication

Dear Team

I’ve experienced ongoing issues with my withdrawal requests and would appreciate some clarity and resolution.

Initially, I was advised through chat to use certain withdrawal methods, which were later canceled on your end. Eventually, I was told to re-submit the request via Mastercard, which worked successfully after a month of back and forth.

On October 18th, I attempted another withdrawal from other winnings after deposits made using Mastercard. It remained pending for a week before being canceled. I was then advised to use a bank transfer method, which was also canceled. I tried the alternative bank method available, and that too was canceled.

When I reached out via chat, I was informed that my account would be closed with no reason given, and the agent had no information regarding the withdrawal issues.

I’m not looking to file a formal complaint at this stage, but I do hope this matter can be resolved amicably and transparently. Could you please explain the reasons behind these cancellations and the account closure notice?

Gelöst

€5,000

Delaying regularly withdrawal

I know that in Oshi there is a rule that withdrawals must be made using the same method as the deposit. That’s why I deposited via Skrill and also requested my withdrawal with Skrill. First, I was kept waiting for one day, then my withdrawal was canceled, and they told me use bank transfer instead. It has already been 2 days, and I am still waiting. The support team only replies with copy-paste answers, which is very frustrating.

Their aim is to frustrate you and cancel your withdrawal and loss that win support agent never saying concrete things to you always writing like a chatbot “ queue, workload, wait a bit, “

Stay away this casino.

Gelöst

€2,000