Beschwerde #40 NV Casino

Verifizierungsprobleme und dadurch keine Auszahlung

Von Melina B.

vor 3 Wochen

Ich habe über 1000.- Franken gewonnen im NV Casino und möchte nun gerne meinen Betrag auszahlen. Leider ist die Kontoverifizierung nach 2 Wochen immer noch nicht erledigt und ich werde immer wieder aufgefordert, neue Dokumente hochzuladen. Aktuell wurde mein Konto sogar gesperrt und ich muss nun für eine Entsperrung ein Foto senden mit Hintergrund meines Spielkontos, Gesicht und Ausweis. Danach nochmals eine E-Mail mit einer Entschuldigung des Missverständnisses, es sei ein Auszahlungslimit gemacht worden, ich sool jedoch die gleichen geforderten Dinge zusenden. Ich werde den Betrag, so denke ich, leider niemals bekommen... Bei der Verifizierung ist alles genehmigt und trotzdem bleibt es immer unvollständig und es werden neue Dinge verlangt.

Unseriöses Casino NV Casino

Grund Verifizierungsprobleme

Betrag CHF1000

Diskussion

AskGamblers

• Support Team

vor 2 Wochen

Sehr geehrtes NV Casino,

Bitte lassen Sie uns wissen, ob es Neuigkeiten bezüglich dieses Falls gibt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall für ungelöst betrachten werden, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und dieser entsprechend geschlossen wird. Als direkte Folge einer solchen Schließung wird der Ranking-Score des Anbieters bei AskGamblers entsprechend verringert.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation.

NV Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 0 / 2

Durchschn. Betrag $795

Durchschn. Dauer 4 Tage

Durchschn. Antwortzeit 3 Tage

NV Casino Beschwerden

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Auszahlung seit Wochen blockiert trotz abgeschlossener Verifizierung

Ich habe bei NV Casino eine Auszahlung in Höhe von 300€ beantragt. Alle erforderlichen Dokumente wurden von mir eingereicht und auch erfolgreich verifiziert.

Trotzdem wird mein Konto weiterhin als „nicht verifiziert“ angezeigt, was für mich nicht nachvollziehbar ist.

Meine Auszahlung wird seit über zwei Wochen immer wieder abgelehnt, ohne dass mir ein konkreter Grund genannt wird. Der Support antwortet lediglich mit allgemeinen Standardnachrichten und verweist darauf, dass ich warten soll.

Einzahlungen funktionieren problemlos und sofort, jedoch scheint es bei Auszahlungen erhebliche Schwierigkeiten zu geben. Dieses Verhalten wirkt auf mich unseriös.

Ungelöst

€300