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Casino Beschwerden

Wettumsaetze haben nicht zum Wager gezaehlt und Bonus ist verfallen


vor 2 Jahren

Hallo, leider komme ich nicht weiter bei myempire. Habe mich dort registriert den 120% Bonus in Anspruch genommen und einen 4000x hit gelandet. Kurz vor Wager ende (35x) haben die wetten nicht mehr zum Wager dazugezählt. ich habe mehrfach im Chat (leider keine Screenshots) und per email darauf hingewiesen, aber die haben einfach nicht reagiert oder nur zurück gefragt,was das Probelm sein. So ist der Bonus letztlich verfallen und ich habe über 8000€ verloren, die ich rechtmäßig gewonnen habe! Anbei die Emailveräufe mit deren Support und mein 4000x hit.

Ich hoffe ihr könnt mir helfen!

Viele Grüße,

Andreas <surname removed>

Unseriöses Casino MyEmpire Casino
Betrag €8000

Diskussion

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Hallo zusammen,

Auf Grundlage der letzten Veröffentlichung betrachtet das Beschwerdeteam von AskGamblers diesen Fall als gelöst und hat ihn somit offiziell geschlossen.

Wir danken beiden Parteien für ihre Unterstützung während des Beschw­erd­eve­rfa­hrens.

User name
Lieber Kunde,

Die Gutschrift des Betrages erfolgte gemäß unseren Bonusbedingungen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Wir gehen davon aus, dass der Fall geklärt ist.

Mit freundlichen Grüßen
MyEmpire Casino
User name loyalty-level-2
Hallo, ja das Geld wurde mir wieder als Bonus gutgeschrieben, auch wenn ich den Wager eigentlich schon vorher erfüllt hatte. Aber ein 2x wager sollte zu schaffen sein. Ich melde mich per Email, wenn ich die 8516€ umgesetzt habe.
Danke und VG Andreas
User name

Lieber @asdorn,

Das AskGam­ble­rs-­Bes­chw­erd­eteam bittet Sie, Ihre Beschwerde zeitnah zu aktualisieren und zu bestätigen, ob das Problem Ihrer Meinung nach gelöst ist. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall als gelöst betrachten, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens antworten, und er entsprechend geschlossen wird.

Bitte beachten Sie, dass Sie gemäß den Beschw­erd­e-B­edi­ngungen von AskGamblers, die Sie bei der Registrierung und Nutzung unseres Beschwerdesystems akzeptiert haben, verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Kooperation zu leisten und die rechtzeitige Bereitstellung von Aktualisierungen obligatorisch ist.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zusammenarbeit.

MyEmpire Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 56 / 59
Durchschn. Betrag $2,105
Durchschn. Dauer 6 Tage
Durchschn. Antwortzeit 2 Tage

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