Eine Krypto Einzahlung (Ethereum) wurde meinem Account nicht gutgeschrieben.
Auf Screenshot 1 sieht man die in meiner Kasse angegebene Wallet auf die ich den Betrag zu überweisen habe.
Auf den Screenshots 2 bis 5 die verschiedenen Bestätigungen, die die erfolgreiche Transaktion beweisen und belegen, dass der Betrag auf die angegebene Wallet überwiesen wurde.
Ich habe die Situation täglich mehrmals verschiedenen Chat-Support Mitarbeitern mein Problem geschildert und wurde jeweils damit vertröstet, dass die Finanzabteilung daran arbeitet und sich bei mir melden wird. Ein Ticket wurde anscheinend nicht erstellt. Ich musste jedem Chat-Agenten das Problem von vorne Schildern und die dazugehörigen Screenshots senden.
Nachdem ich auch nach 3 Tagen (außer diversen Bonus-Angebote Spam-Mails) keine Rückmeldung von myempire zu meinem case erhalten habe, suchte ich wiedermals den Live-Chat um Hilfe auf.
Hierbei entstand dieser Chatverlauf: Screenshots 6 bis 11
Da ich, wie man auf Screenshot 6 erkennen kann, geschrieben habe, dass mein Konto gesperrt werden soll, ist es mir inzwischen nicht mehr möglich auf mein myempire Konto zuzugreifen.
Eine weitere Mail habe ich noch direkt per Mail an den Support gesendet (Screenshot 12).
Eine Antwort habe ich noch immer nicht erhalten.
Auch wenn mein Account inzwischen gesperrt ist, verlange ich von myempire, dass der Betrag in Höhe von 0.0222276 Ethereum zum tagesaktuellen Kurs auf eines meiner zur Einzahlung genutzten Konten (Girokonto, Kreditkarte) oder auf meine Kryptowallet zurückerstattet wird.
Mit freundlichen Grüßen
<Vollständiger Name entfernt>
