LunuBet Casino - Lunubet boykottiert Verifizierung und geht nicht auf mich ein

Sehr geehrte Damen und Herren,

Es tut uns sehr leid, dass Sie in diese Situation geraten sind.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass der Verifi­zie­run­gsp­rozess auf unserer Website sauber und transparent ist. Gemäß den Richtlinien, die Sie bei der Registrierung in unserem Casino akzeptiert haben, müssen Sie uns alle Informationen zur Verfügung stellen, die wir zur Verwaltung Ihres Kontos, zur Überprüfung Ihrer Identität oder der Quelle der auf Ihr Konto eingezahlten Gelder benötigen. Dazu gehören unter anderem ein ordnungsgemäß beglaubigter Ausweis, ein Nachweis des Wohnsitzes, ein Eigentumsnachweis und die Transaktionshistorie der verwendeten Zahlungsmethoden, einschließlich Bank- oder Kredit­-/D­ebi­tka­rte­nau­szüge usw.
Um die Überprüfung erfolgreich zu bestehen, müssen Sie einen gültigen Adressnachweis vorlegen; die vorgelegten Dokumente werden nicht akzeptiert. Sie müssen einen Adressnachweis in Form einer Rechnung eines Versor­gun­gsu­nte­rne­hmens, eines Kontoauszugs oder eines anderen staatlich ausgestellten Dokuments vorlegen, aus dem Ihr Name und Ihre aktuelle Adresse hervorgehen und das nicht älter als 180 Tage ist.

Wir hoffen auf Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.

Mit freundlichen Grüßen,
LunuBet Casino Repräsentant

Unfassbar wie die Ignoranz und Lügerei hier weiter geht.

Gibt es hier jemanden der vermitteln kann?

Diese Sturrheit bringt keinen voran.

Es wird nicht mal eine Erklärung gegeben warum der letzte Nachweis abgelehnt wird, auch nicht auf Nachfrage.

Ich sende ihn hier für alle sichtbar.

Es ist ein Nachweis über meinen Wohnsitz von der Regierung paar Tage alt.

Ich möchte dich, der hier antwortet zur Verantwortung ziehen!

Warum wird dieser abgelehnt?

Beim Zitieren ist ein Fehler passiert sry, dies ist meine Antwort:

Unfassbar wie die Ignoranz und Lügerei hier weiter geht.
Gibt es hier jemanden der vermitteln kann?
Diese Sturrheit bringt keinen voran.
Es wird nicht mal eine Erklärung gegeben warum der letzte Nachweis abgelehnt wird, auch nicht auf Nachfrage.

Ich sende ihn hier für alle sichtbar.
Es ist ein Nachweis über meinen Wohnsitz von der Regierung paar Tage alt.
Ich möchte dich, der hier antwortet zur Verantwortung ziehen!
Warum wird dieser abgelehnt?

Zitat:

>müssen Sie uns alle Informationen zur Verfügung stellen, die wir zur Verwaltung Ihres Kontos, zur Überprüfung Ihrer Identität oder der Quelle der auf Ihr Konto eingezahlten Gelder benötigen.

habe ich und mir gehen die Ideen aus, deswegen fühle ich mich verarscht.
Die letzte Begründung war oh pdf geht nicht es muss ein Word Dokument sein 😂.

>Dazu gehören unter anderem ein ordnungsgemäß beglaubigter Ausweis

den habt ihr mit Adresse sogar drauf, weil ich seit Jahren dort wohne.

>ein Nachweis des Wohnsitzes

Krankenkassenbrief, Brief vom Finanzamt, Meldebestätigung von Berlin alles bekommen


>ein Eigentumsnachweis und die Transaktionshistorie der verwendeten Zahlungsmethoden, einschließlich Bank- oder Kredit­­-/­D­e­bi­­tka­­rt­e­n­au­­szüge usw.

Das ist das erste Mal, dass ich davon höre.
Dieser Bereich zu hochladen EXISTIERT NICHT EINMAL!

Es gibt nur Ausweis & Adressnachweis.

Es ist kein Problem für mich einen Screenshot vom Onlinebanking zu schicken.


>Um die Überprüfung erfolgreich zu bestehen, müssen Sie einen gültigen Adressnachweis vorlegen; die vorgelegten Dokumente werden nicht akzeptiert. Sie müssen einen Adressnachweis in Form einer Rechnung eines Versor­­gu­n­g­su­­nte­­rn­e­h­mens, eines Kontoauszugs oder eines anderen staatlich ausgestellten Dokuments vorlegen, aus dem Ihr Name und Ihre aktuelle Adresse hervorgehen und das nicht älter als 180 Tage ist.

Die Adressbestätigung ist paar Tage alt, vom Staat und dort steht mein Name und die Adresse drauf.
Wieso wird nicht darauf eingegangen und gelogen, dass ich es nicht erbracht hätte.

Hilfeeeeeeeeeeee

Sehr geehrte Damen und Herren,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass der vom Spieler vorgelegte Adressennachweis geändert wurde und wir keine geänderten Dokumente akzeptieren können. Wir benötigen eine originale PDF-Datei, wie z.B.: Kontoauszug, Bankbrief, Rechnungen von Versor­gun­gsu­nte­rnehmen wie z.B.: Gas/Wasser/Strom, jedes staatliche Dokument usw.
In der Regel akzeptieren wir keine Dokumente, die mit dem Texteditor von Microsoft Office Word bearbeitet wurden. In unserem Fall wurde diese Software verwendet, so dass wir nicht 100%ig sicher sein können, dass es sich um ein Original handelt, daher gehen wir auf Nummer sicher und akzeptieren nur Originale.
Sie haben in unserem Schriftverkehr auch erwähnt, dass Sie den Korrekturabzug geschickt haben, aber leider war keine Datei beigefügt.

Wir hoffen auf Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.

Mit freundlichen Grüßen,
LunuBet Casino Repräsentant

> Wir möchten Sie darüber informieren, dass der vom Spieler vorgelegte Adressennachweis geändert wurde und wir keine geänderten Dokumente akzeptieren können

hör doch bitte auf mit dem Unsinn! Er wurde jetzt hier übermalt, weil es hier die Öffentlichkeit ist. Beim upload habe ich die Originalpdf hochgeladen, wie ich sie bekommen habe.

ALSO NOCHMAL DIE FRAGE: WO WAR DANN DAS PROBLEM??

Und was ist ein Korrekturabzug??

Sehr geehrte Damen und Herren,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir kein Motiv haben, die Spieler in die Irre zu führen, und wenn wir Nachrichten in diesem Forum veröffentlichen, versichern wir, dass wir die Wahrheit sagen.
Daher fügen wir dieser Antwort ein Foto bei, das die Datei zeigt, die der Spieler hochgeladen hat (der Name steht oben auf dem Foto). Darunter können Sie sehen, dass die Datei mit Microsoft Word erstellt und dann das Format in PDF geändert wurde. Dies legt den Verdacht nahe, dass der Spieler entweder die Informationen des Originalbriefs verändert oder den Brief komplett gefälscht hat, indem er seinen eigenen Brief geschrieben hat.
Wir bitten den Support von AskGamberls, in diese Korrespondenz einzugreifen, um diese Situation zu klären. Außerdem können wir Ihnen alle notwendigen Dateien per E-Mail zur Verfügung stellen, falls erforderlich.

Wir hoffen auf Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.

Mit freundlichen Grüßen,
LunuBet Casino Repräsentant

Hallo AskGamblers ich hoffe ihr könnt an diesem Beispiel die Unfähigkeit nachvollziehen auf das Gesagte einzugehen und mich zu verstehen. Das geht bald einen ganzen Monat so!

1. Das ist nicht die Datei, die ich über euer System und per Mail geschickt habe.
Dort habe ich nichts markiert und versteckt.
Ich habe es hier gemacht, weil in den Richtlinien steht:
Vertrauliche und sensible Informationen nicht freigeben.

2. Wieso wird immer noch in die irre geführt und nicht auf meine Frage eingegangen:
WARUM WIRD DIE ROHDATEI DIE ICH ALS PDF GESCHICKT HABE PER MAIL UND SYSTEM OHNE VPN NICHT AKZEPTIERT??

Sehr geehrte Ask Gamblers,

Wir hoffen, dass es Ihnen gut geht!

Wir möchten Sie darüber informieren, dass der Spieler auf jede erdenkliche Art und Weise versucht, seine wahre Adresse zu verbergen. Der Spieler hat das eingescannte und bearbeitete PDF-Wohnsitzdokument der Versic­her­ung­sge­sel­lschaft 2 Mal hochgeladen, was in keiner Weise bestätigt werden kann, da wir das offizielle PDF-Format benötigen.
Zum dritten Mal hat der Spieler eine von Word in PDF umgewandelte Datei hinzugefügt, die natürlich auch nicht bestätigt werden kann.
Bitte beachten Sie, dass der Spieler auf jede erdenkliche Art und Weise versucht, zu beweisen, dass er im Recht ist, ohne auch nur seinen Wohnsitz mit einem ECHTEN Dokument zu belegen.
Wir bitten AskGamblers dringend, in dieser Situation zu intervenieren und uns die Möglichkeit zu geben, Ihnen alle Beweise und Dokumente zu mailen.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.

Mit freundlichen Grüßen,
LunuBet Casino-Vertreter

>Wir möchten Sie darüber informieren, dass der Spieler auf jede erdenkliche Art und Weise versucht, seine wahre Adresse zu verbergen.

Es ist das Gegenteil der Fall :)
Ich tue alles in meiner Macht liegende und werde ohne Begründung abgewiesen.

>Der Spieler hat das eingescannte und bearbeitete PDF-Wohnsitzdokument der Versic­­he­r­u­ng­­sge­­se­l­l­schaft 2 Mal hochgeladen, was in keiner Weise bestätigt werden kann, da wir das offizielle PDF-Format benötigen.

Höre ich zum ersten Mal. Ich habe ein Screenshot von einem geöffneten PDF gemacht vom eingescannten Brief, weil ich nicht in Berlin war.
Auf meinem Handy und ohne Word.
Wenn ich die eingescannte PDF schicke, dann akzeptiert ihr diesen Brief stimmt das?

>Zum dritten Mal hat der Spieler eine von Word in PDF umgewandelte Datei hinzugefügt, die natürlich auch nicht bestätigt werden kann.

Der letzte Nachweis den ich hier unkenntlich gemacht und hinzugefügt habe, habe ich im Original hochgeladen so wie ich ihn bekommen habe, warum wird hier gelogen?

Gibt es eine Möglichkeit, all diese Nachweise ein letztes Mal per Mail zu schicken. Ich würde dann mehrere gleichzeitig schicken und am besten mit einem Zwischenmann, der verhindern kann, dass hier gelogen wird und es kommentieren kann.

Gibt es eine Möglichkeit es zu lösen oder wird hier einfach mit allen Mitteln gelogen und versucht das Geld einzubehalten?

Liebes LunuBet Casino,

Das AskGamblers Beschwerde Team bittet Sie um eine ausführliche Erläuterung des Problems sowie alle relevanten Fakten und Beweise, die Ihre Anschuldigungen gegenüber dem Spieler stützen könnten. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle relevanten Casino- und / oder Werbebedingungen angeben, von denen Sie glauben, dass sie vom Spieler verletzt wurden, falls vorhanden. Bitte senden Sie die erforderlichen Informationen direkt an suppor­t@a­skg­amb­ler­s.com.

Bitte beachten Sie, dass wir alle Informationen, gemäß dem Beschwerde Service von AskGamblers, die im Verlauf unseres Beschwerdeverfahrens präsentiert werden, als vertraulich betrachten und diese nicht an Dritte Parteien weitergeben.

Zu beachten ist, dass die Beschwerde als ungelöst eingestuft und dementsprechend geschlossen wird, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums antworten und / oder die angeforderten Informationen nicht bereitstellen. Als direkte Folge einer solchen Schließung wird der Ranking-Score des Anbieters bei AskGamblers entsprechend verringert.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zusammenarbeit.

Sehr geehrte Ask Gamblers,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Wir sind aufrichtig dankbar, dass Sie sich uns in diesem Fall angeschlossen haben, und möchten Ihnen mitteilen, dass Ihnen alle Beweismittel per Post zugesandt worden sind.

Wir hoffen auf Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.

Mit freundlichen Grüßen,
LunuBet Casino Repräsentant

Also warte ich jetzt auf die Beweismittel?
Ich möchte nicht dass dieser Fall sich schließt deswegen antworte ich hier.

Sehr geehrter Herr PARAHUND,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Alle relevanten Dokumente, die Sie uns geschickt haben, sowie Screenshots von unserer Seite, die auf mögliche Verstöße hinweisen, wurden an den Vermit­tlu­ngs­ver­treter von AskGamblers geschickt. Wir werden auf deren Urteil warten.

Wir hoffen auf Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.

Mit freundlichen Grüßen,
LunuBet Casino Repräsentant

Sehr geehrter Herr PARAHUND,

Wir hoffen, dass es Ihnen gut geht!

Nachdem wir die Beweise vorgelegt und mit einem Vertreter von AskGamblers gesprochen haben, sind wir zu dem Schluss gekommen, dass Sie uns ein weiteres Dokument an suppor­t@l­unu­bet­738­492.com schicken müssen, das Ihren Wohnsitz belegt. Dies kann eine Haushaltsrechnung, ein Kontoauszug oder ein anderes von der Regierung ausgestelltes Dokument sein, das Ihren Namen und Ihre aktuelle Adresse ausweist und nicht älter als 180 Tage ist. Erstens kann die vorherige Datei geändert worden sein, so dass wir sie nicht als Original akzeptieren können. Zweitens sind in Deutschland (wo sich der Spieler nach eigenen Angaben derzeit aufhält), wie in den meisten europäischen Ländern, Versic­her­ung­sge­sel­lsc­haften keine staatlich regulierte Einrichtung, so dass wir diese Datei nicht akzeptieren können.

Wir hoffen auf Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.

Mit freundlichen Grüßen,
LunuBet Casino Repräsentant

Lieber @parahund,

Das AskGam­ble­rs-­Bes­chw­erd­eteam bittet Sie, Ihre Beschwerde zeitnah zu aktualisieren und zu bestätigen, ob die erforderlichen Verifi­zie­run­gsu­nte­rlagen bereits entsprechend an das LunuBet Casino-Team gesendet wurden.

Zu beachten ist, dass Sie gemäß den Beschwerde Nutzungsbedingungen von AskGamblers, die Sie bei der Registrierung und Nutzung unseres Beschwerdesystems akzeptiert haben, verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Zusammenarbeit bereitzustellen und Aktualisierungen rechtzeitig vorzunehmen.

Sollten Sie die Zusendung der erforderlichen Verifi­zie­run­gsu­nte­rlagen verweigern oder Ihre Beschwerde nicht rechtzeitig aktualisieren, haben wir keine andere Wahl, als den Fall abzulehnenSollten Sie sich weigern, die erforderliche schriftliche Zustimmung zu senden, oder Ihre Beschwerde nicht rechtzeitig zu aktualisieren, haben wir keine andere Wahl, als den Fall abzulehnen und Ihnen zu empfehlen, den Fall an die zuständige Aufsichtsbehörde weiterzuleiten.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und Ihr Verständnis.

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre Antwort.

Aufgrund unserer Verfahren für die Annahme von Dokumenten können wir ein Konto leider nicht verifizieren, wenn wir Zweifel an der Echtheit des Dokuments haben. In diesem Fall können wir jedoch ausnahmsweise das Guthaben an den Kunden auszahlen und zum ersten Mal Abhebungen für ein nicht verifiziertes Konto genehmigen.

Bitte beachten Sie, dass das Konto nicht verifiziert werden kann, wenn der Kunde kein weiteres Dokument vorlegt, und wir für die weitere Bearbeitung von Abhebungen, die das Guthaben übersteigen, auf einem weiteren Dokument zur Bestätigung der Adresse des Kunden bestehen werden.

Sehr geehrter Parahund, bitte teilen Sie uns mit, wann Sie einen Abhebungsantrag stellen werden.

Mit freundlichen Grüßen,
LunuBet Casino Repräsentant

Hallo ist das wirklich wahr?
Das wäre das erste Mal fair und schön 🙏
Ich habe bereits 2 Anträge gestellt vor einigen Wochen Gesamtsumme:380€

Muss ich jetzt noch was machen?
Brauchen sie noch etwas von mir?

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre Antwort.

Aufgrund unserer Verfahren für die Annahme von Dokumenten können wir ein Konto leider nicht verifizieren, wenn wir Zweifel an der Echtheit des Dokuments haben. In diesem Fall können wir jedoch ausnahmsweise das Guthaben an den Kunden auszahlen und zum ersten Mal Abhebungen für ein nicht verifiziertes Konto genehmigen.

Bitte beachten Sie, dass das Konto nicht verifiziert werden kann, wenn der Kunde kein weiteres Dokument vorlegt, und wir für die weitere Bearbeitung von Abhebungen, die das Guthaben übersteigen, auf einem weiteren Dokument zur Bestätigung der Adresse des Kunden bestehen werden.

Sehr geehrter Parahund, bitte teilen Sie uns mit, wann Sie einen Abhebungsantrag stellen werden.

Mit freundlichen Grüßen,
LunuBet Casino Repräsentant

Happy News! 🥳
They still dont believe me that i live in Berlin but i dont care, I finally got my money without verification!!!!

Thank you so much askgamblers for your support and that some competence entered the discussion 🙏❤️💙🖤

Hallo zusammen,

Auf Grundlage der letzten Veröffentlichung betrachtet das Beschwerdeteam von AskGamblers diesen Fall als gelöst und hat ihn somit offiziell geschlossen.

Wir danken beiden Parteien für ihre Unterstützung während des Beschw­erd­eve­rfa­hrens.