Beschwerde #22 LuckyWins Casino

Warte auf meine 250 eur

Von marvin h.

vor 1 Monat

hallo ich habe ei problem mein konto im luckywins wurde am 08.05.2026 geschlossen und ich babe noch 250 eur echtgeld auf mein konto habe dann im support meine auszhalung beantragt und habe am 09.05.2026 die bestatigung per email erhalten das mein guthaben augezhalt wird ich musste nur die wallet per email senden habe ich gemacht ist auch alles angekommen dort und seid dem warte ich auf meine auszhalung im support wird nur gesagt bitte noch ein wenig geduld normalerweise dauert eie auszahlung dort 4 stunden ich warte schon 2 tage bitte um hilfe das ist die bestatigungsemail von luckywins

Dear Marvin, 09.0.5.2026

We have to inform you that your account has been closed, and we will refund your balance amount.

In order to do so, we would like you to send us a crypto wallet address and the currency of this wallet for a refund as a reply to this email.

Should you have any questions or doubts, please do not hesitate to contact us via email or live chat.

Best regards,

LuckyWins Support Team

Ticket ID: KBN5VT

Unseriöses Casino LuckyWins Casino

Grund Verzögerte Auszahlung

Betrag €250

Diskussion

AskGamblers

• Support Team

vor 1 Monat

Hallo zusammen,

Auf Grundlage der letzten Veröffentlichung betrachtet das Beschwerdeteam von AskGamblers diesen Fall als gelöst und hat ihn somit offiziell geschlossen.

Wir danken beiden Parteien für ihre Unterstützung während des Beschwerdeverfahrens.

marv1710

• Nordrhein-Westfalen

vor 1 Monat

es hat sich alles erledigt habe mein geld erhalten

LuckyWins Casino

• Representative

vor 1 Monat

Wir bedauern die Verzögerung und können Ihnen versichern, dass Sie das Geld so schnell wie möglich erhalten.

AskGamblers

• Support Team

vor 1 Monat

Hallo zusammen,

Diese Beschwerde wurde auf Anfrage der/s LuckyWins Casino hin wiedereröffnet, und das Beschwerdeteam von AskGamblers möchte beiden beteiligten Parteien eine zweite Chance geben, zu einer zufriedenstellenden Lösung in der Auseinandersetzung zu kommen.

LuckyWins Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 2 / 2

Durchschn. Betrag $1,995

Durchschn. Dauer 8 Tage

Durchschn. Antwortzeit 2 Tage

LuckyWins Casino Beschwerden

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Casino fordert Dokumente die es nicht gibt

Hallo,

ich bin leider gezwungen eine Beschwerde einzureichen da das Casino von mir Dokumente fordert, die es in der Art nicht gibt.

Ich habe gestern in diesem Casino eine Auszahlung auf mein Bankkonto beamtragt. Mein Profil ist bereits verifiziert die Zahlungsmethode Mifinity ebenfalls nur meine Bankdaten nicht.

Das Casino forderte von mir den Beleg der letzten Überweisung, dies tat ich, das Casino lehnte es ab mit der Begründung, dass meine IBAN nicht auf dem Veleg steht. Ich habe die Überweisungsquittung von meinem Onminebanking als PDF heruntergeladen. Meine Bank stellt solche Belege eben nur so aus wie ich sie dem Casino zur Verfügung stellte. Trotzdem lehnt das Casino das Dokument ab. Daraufhin lud ich ermeut diesen Beleg hoch, zusätzlich einen Screenshot meines Onlinebankings, wo all meine Daten und die IBAN drauf stehen und sogar noch ein Foto von der vorder und Rückseite meiner Bankkarte. Das Casino lehnt diese Dokumente wieder und wieder ab.

Ich wendete mich dann an den Support und erklärte, dass der Überweisumgsbeleg anders nicht ausgestellt wird und dass ich sogar heute bei der Bank war und diese mir keine anderen Belege ausstellen konnte. Ich erklärte dem Support auch, dass ich doch meine Bankkarte und einen Screenshot meines Onlinebankings hochgeladen habe, wo man doch alle erforderlichen Daten sehen kann, der Support ist leider auch keine Hilfe und schreibt immer den gleichen Text rein. Ich habe heute schon 3 mal mit dem Support geschrieben und bin nicht weiter gekommen.

Das Cssino verlangt von mir ein Dokument, welches meine Bank inm der Art und Weise wie dad Casino es will, nicht ausstellt weil es das eben nicht gibt.

Gelöst

€3,500