Inaktiver Benutzer
Hallo,
ich bin leider gezwungen eine Beschwerde einzureichen da das Casino von mir Dokumente fordert, die es in der Art nicht gibt.
Ich habe gestern in diesem Casino eine Auszahlung auf mein Bankkonto beamtragt. Mein Profil ist bereits verifiziert die Zahlungsmethode Mifinity ebenfalls nur meine Bankdaten nicht.
Das Casino forderte von mir den Beleg der letzten Überweisung, dies tat ich, das Casino lehnte es ab mit der Begründung, dass meine IBAN nicht auf dem Veleg steht. Ich habe die Überweisungsquittung von meinem Onminebanking als PDF heruntergeladen. Meine Bank stellt solche Belege eben nur so aus wie ich sie dem Casino zur Verfügung stellte. Trotzdem lehnt das Casino das Dokument ab. Daraufhin lud ich ermeut diesen Beleg hoch, zusätzlich einen Screenshot meines Onlinebankings, wo all meine Daten und die IBAN drauf stehen und sogar noch ein Foto von der vorder und Rückseite meiner Bankkarte. Das Casino lehnt diese Dokumente wieder und wieder ab.
Ich wendete mich dann an den Support und erklärte, dass der Überweisumgsbeleg anders nicht ausgestellt wird und dass ich sogar heute bei der Bank war und diese mir keine anderen Belege ausstellen konnte. Ich erklärte dem Support auch, dass ich doch meine Bankkarte und einen Screenshot meines Onlinebankings hochgeladen habe, wo man doch alle erforderlichen Daten sehen kann, der Support ist leider auch keine Hilfe und schreibt immer den gleichen Text rein. Ich habe heute schon 3 mal mit dem Support geschrieben und bin nicht weiter gekommen.
Das Cssino verlangt von mir ein Dokument, welches meine Bank inm der Art und Weise wie dad Casino es will, nicht ausstellt weil es das eben nicht gibt.
