Not paid for more than a week

Hallo.

Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen..

Ich habe mir am 20.04.24. 1000 Euro Auszahlen lassen und seitdem steht dort im Progress.. ich bin jeden Tag im Email Austausch mit dem Casino und werde jeden Tag vertröstet.
Von ihrer Seite wurde es ausbezahlt, es liegt noch am zahlungsanbieter heißt es.

Ich spiele schon länger in diesem Casino und hatte auch noch nie Probleme bei der Auszahlung.

Ich habe innerhalb von einer Stunde 3 Anträge auf Auszahlung per litecoin tätigen müssen.

Bei der ersten Auszahlung habe ich eine Email bekommen, wo ich meine litecoin Adresse bestätigen musste allerdings bin ich auf den link gegangen um diese zu bestätigen aber da bin ich auf eine Fehlermeldung gestoßen dann habe ich dem Support geschrieben und habe daraufhin eine Email bekommen wo ich alles bestätigen musste das ging relativ fix und er meinte im Support es sei alles soweit in ordnung und normal müsste die auszahlung durchgehen.
Dann kam aber das ich mich noch verifizieren musste,somit wurde diese Auszahlung storniert.

Die verifizierung habe ich dann gemacht, alles eingereicht.

Dann kam wieder eine Stornierung.

So dann die 3 Auszahlung, wieder kam die Bestätigung der litecoin und wieder diese Fehlermeldung dann bin ich wieder in dem Support und fragte ob sie mir nochmals eine Email schicken könnte wo ich diese bestätigen kann.

Die sagte mir dann aber sie könne keine email zu mir senden.

Ja bisher wurde nur ein Teil meiner Dokumente genehmigt und ich frage jedesmal nach wie weit die auszahlung wäre und alles in Ordnung sei und sie sagte es wäre alles in Ordnung und ich müsse warten.

Normalerweise kenne ich das nicht das man solange auf dieses Geld warten muss per litecoin.

3 mal einen Antrag stellen und jedesmal die Aussage erhalten das alles in Ordnung wäre und ja ich bin ziemlich enttäuscht von diesem casino, das war das erste und letzte mal das ich dort gespielt habe.

Ich hoffe nun das mein geld demnächst ausgezahlt wird.

Leider habe ich ein Problem mit diesem Casino, meine ID wurde schnell bestätigt jedoch als ich Auszahlen wollte begannen die Probleme.

Der Link den ich per Email erhielt zur Bestätigung meine Auszahlungsadresse führte auf eine Fehlerseite. Dies teilte ich dem Chatagenten mit, und mir wurde eine Email gesendet auf die ich antworten sollte danach sagte man mir meine Auszahlung sei nun bestätigt.

Nach einem Tag fragte ich nochmal im Chat nach wann ich meine Auszahlung erwarten könnte.
Dort sagte man mir, ich sollte ein Bild von mir mit meinem Ausweis hochladen mit dem Namen des Casinos und des aktuellem Datum. Beim letzten Versuch bestätigte mir eine Mitarbeiterin im Chat das alles vollständig sei.
Am nächsten Morgen jedoch wurde meine Auszahlung storniert, mit dem Grund das Foto würde noch fehlen.
Im Chat sagte man mir dann jedoch das alles in Ordnung sei und ich einfach eine neue Auszahlung beantragen soll.
Seitdem sind über 2 Tage vergangen und der Chat sendet nur Textbausteine und möchte oder kann mir nicht helfen.
Ich kenne diese Casinogruppe seit vielen Jahren und bin sehr enttäuschend weil ich bisher immer zufrieden war und nie bei anderen Casinos spiele. Sollte es nötig sein habe ich die Chatverläufe noch wo bestätigt wird das keine weiteren Dokumente fehlen und ich einfach warten solle.