Beschwerde #2 Luckystart Casino

Keine Auszahlung meiner knapp 10 Litecoin

Von Andreas L.

vor 2 Jahren

Leider habe ich ein Problem mit diesem Casino, meine ID wurde schnell bestätigt jedoch als ich Auszahlen wollte begannen die Probleme.

Der Link den ich per Email erhielt zur Bestätigung meine Auszahlungsadresse führte auf eine Fehlerseite. Dies teilte ich dem Chatagenten mit, und mir wurde eine Email gesendet auf die ich antworten sollte danach sagte man mir meine Auszahlung sei nun bestätigt.

Nach einem Tag fragte ich nochmal im Chat nach wann ich meine Auszahlung erwarten könnte.
Dort sagte man mir, ich sollte ein Bild von mir mit meinem Ausweis hochladen mit dem Namen des Casinos und des aktuellem Datum. Beim letzten Versuch bestätigte mir eine Mitarbeiterin im Chat das alles vollständig sei.
Am nächsten Morgen jedoch wurde meine Auszahlung storniert, mit dem Grund das Foto würde noch fehlen.
Im Chat sagte man mir dann jedoch das alles in Ordnung sei und ich einfach eine neue Auszahlung beantragen soll.
Seitdem sind über 2 Tage vergangen und der Chat sendet nur Textbausteine und möchte oder kann mir nicht helfen.
Ich kenne diese Casinogruppe seit vielen Jahren und bin sehr enttäuschend weil ich bisher immer zufrieden war und nie bei anderen Casinos spiele. Sollte es nötig sein habe ich die Chatverläufe noch wo bestätigt wird das keine weiteren Dokumente fehlen und ich einfach warten solle.

Unseriöses Casino Luckystart Casino

Grund Verzögerte Auszahlung

Betrag €600

Diskussion

AskGamblers

• Support Team

vor 2 Jahren

Hallo zusammen,

Auf Grundlage der letzten Veröffentlichung betrachtet das Beschwerdeteam von AskGamblers diesen Fall als gelöst und hat ihn somit offiziell geschlossen.

Wir danken beiden Parteien für ihre Unterstützung während des Beschwerdeverfahrens.

andy1982nrw

• Nordrhein-Westfalen • 7 Bewertungen

vor 2 Jahren

Vielen Dank, nach der Eröffnung des Falles bei askgamblers hat das Casino meinen Gewinn überwiesen.
Vielen Dank an euch für die Hilfe 😀🙏
Der Fall kann nun geschlossen werden.

Luckystart Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 3 / 4

Durchschn. Betrag $631

Durchschn. Dauer 3 Tage

Durchschn. Antwortzeit 2 Tage

Luckystart Casino Beschwerden

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Auszahlung in Progress

Hallo.

Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen..

Ich habe mir am 20.04.24. 1000 Euro Auszahlen lassen und seitdem steht dort im Progress.. ich bin jeden Tag im Email Austausch mit dem Casino und werde jeden Tag vertröstet.
Von ihrer Seite wurde es ausbezahlt, es liegt noch am zahlungsanbieter heißt es.

Ich spiele schon länger in diesem Casino und hatte auch noch nie Probleme bei der Auszahlung.

Gelöst

€1,000

Auszahlung 500 Euro per Litecoin

Ich habe innerhalb von einer Stunde 3 Anträge auf Auszahlung per litecoin tätigen müssen.

Bei der ersten Auszahlung habe ich eine Email bekommen, wo ich meine litecoin Adresse bestätigen musste allerdings bin ich auf den link gegangen um diese zu bestätigen aber da bin ich auf eine Fehlermeldung gestoßen dann habe ich dem Support geschrieben und habe daraufhin eine Email bekommen wo ich alles bestätigen musste das ging relativ fix und er meinte im Support es sei alles soweit in ordnung und normal müsste die auszahlung durchgehen.
Dann kam aber das ich mich noch verifizieren musste,somit wurde diese Auszahlung storniert.

Die verifizierung habe ich dann gemacht, alles eingereicht.

Dann kam wieder eine Stornierung.

So dann die 3 Auszahlung, wieder kam die Bestätigung der litecoin und wieder diese Fehlermeldung dann bin ich wieder in dem Support und fragte ob sie mir nochmals eine Email schicken könnte wo ich diese bestätigen kann.

Die sagte mir dann aber sie könne keine email zu mir senden.

Ja bisher wurde nur ein Teil meiner Dokumente genehmigt und ich frage jedesmal nach wie weit die auszahlung wäre und alles in Ordnung sei und sie sagte es wäre alles in Ordnung und ich müsse warten.

Normalerweise kenne ich das nicht das man solange auf dieses Geld warten muss per litecoin.

3 mal einen Antrag stellen und jedesmal die Aussage erhalten das alles in Ordnung wäre und ja ich bin ziemlich enttäuscht von diesem casino, das war das erste und letzte mal das ich dort gespielt habe.

Ich hoffe nun das mein geld demnächst ausgezahlt wird.

Ungelöst

€500

Not paid for more than a week

Hello!

I have the same problem with this casino.

July 18, I signed up, made a deposit and received a bonus. I won a little and made a withdrawal request. Uploaded all documents for verification. My withdrawal was canceled because the documents were not satisfied. I uploaded new ones and on July 19th I received a notification that my account was fully verified.

Knowing how quickly and professionally Dama NV casinos work, I calmly waited for my payout. 6 hours passed, the money did not arrive and I contacted the support chat. The operator told me that they were experiencing technical difficulties and asked me to cancel the withdrawal and put it again, I did so.

The next day I asked when will I receive my winnings? I was told that they were waiting for a response from the technical department.

This was repeated several times, so on the night of July 23, I canceled the withdrawal and made a request for a cryptocurrency wallet. The money is still not withdrawn.

Today I again wrote to the support chat, now they answered me that they are waiting for a response from the financial department ...

They don't give any deadlines, just constantly refer to their departments and divisions.

I don't understand why they delay payment? What would I lose?...

Such an attitude towards customers casts a shadow on all the casinos of the group, and there are a lot of great establishments in it!

Gelöst

руб.23,000