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Casino Beschwerden

Einzahlung fehlgeschlagen


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Von Andrej P.
vor 1 Jahr

Sehr geehrte Damen und Herren, bitte um eine Hilfe, meine Geld zurück zu kriegen. Es geht um eine fehlgeschlagen Einzahlung seit 10.11.2024 Casino will nicht mir meine Geld gutschreiben( obwohl von meine Bankkonto am 11.11 abgebucht wars). Alle Auszüge habe ich vorgelegt, und seit mehr als 10 Tage warte auf meine Geld. Bitte um eine Kontaktaufnahme mit casino Support und Aufklärung meine Probleme.

Vielen Dank in Voraus.

Herr Andrej

Diskussion

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Hallo zusammen,

Auf Grundlage der letzten Veröffentlichung betrachtet das Beschwerdeteam von AskGamblers diesen Fall als gelöst und hat ihn somit offiziell geschlossen.

Wir danken beiden Parteien für ihre Unterstützung während des Beschw­erd­eve­rfa­hrens.

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Bitte Fall schließen, es hat alles geklappt mit Einzahlung.
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Sehr geehrtes Lucky Circus Casino,

Bitte lassen Sie uns wissen, ob es Neuigkeiten bezüglich dieses Falls gibt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall für ungelöst betrachten werden, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und dieser entsprechend geschlossen wird. Als direkte Folge einer solchen Schließung wird der Ranking-Score des Anbieters bei AskGamblers entsprechend verringert.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation.

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Liebe(r) @apaulkin,

Das AskGam­ble­rs-­Bes­chw­erd­eteam bittet Sie höflich, den Betrag Ihrer Einzahlung anzugeben.

Bitte beachten Sie, dass Sie die notwendigen Aktualisierungen, gemäß den Beschw­erd­e-R­ich­tlinien von AskGamblers, rechtzeitig bereitgestellt werden.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit mit dem Beschwerdeteam von AskGamblers.

Lucky Circus Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 1 / 2
Durchschn. Betrag $35
Durchschn. Dauer 2 Tage
Durchschn. Antwortzeit 3 Stunden

Lucky Circus Casino Beschwerden

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Wochenlange Verweigerung der Auszahlung
Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe mich am 09.06.2026 bei dem betreffenden Casino registriert. Am 05.07.2026 habe ich eine Auszahlung in Höhe von 60,00 € beantragt. Trotz erfolgreich abgeschlossener KYC-Verifizierung wird die Auszahlung bis heute verweigert.

Seitens des Casinos wurde mir mitgeteilt, dass mir eine E-Mail mit weiteren Informationen zugesandt worden sei. Eine solche E-Mail habe ich jedoch weder in meinem Posteingang noch in meinem Spam-Ordner erhalten. Auf Nachfrage im Live-Chat wurden mir die Gründe für die Ablehnung der Auszahlung nicht mitgeteilt. Da ich keine entsprechende E-Mail erhalten habe, bat ich darum, meine hinterlegte E-Mail-Adresse zu ändern.

Hierfür wurde ich aufgefordert, von einer neuen E-Mail-Adresse aus Kontakt aufzunehmen, meine bisherige E-Mail-Adresse anzugeben sowie Identitätsnachweise einzureichen. Die eingereichten Dokumente wurden vom Casino akzeptiert. Anschließend erhielt ich jedoch die Mitteilung, dass eine Änderung der E-Mail-Adresse entgegen der vorherigen Aussage doch nicht möglich sei.

Besonders unverständlich ist, dass ich mich problemlos in mein Spielerkonto einloggen kann und die hinterlegte E-Mail-Adresse nachweislich korrekt ist. Die gesamte Vorgehensweise erscheint daher widersprüchlich und verhindert faktisch die Auszahlung meines Guthabens.

Ich bitte Sie daher um Unterstützung bei der Durchsetzung der beantragten Auszahlung und danke Ihnen bereits im Voraus für Ihre Mühe und Ihre Unterstützung.
Status unsolved Ungelöst
€60