Beschwerde #14 LibraBet Casino

LibraBet Spielothek - Kundenservice gibt keine Informationen

Von Bocke94

vor 4 Jahren

Sehr geehrte Damen und Herren,

vor 10 Tagen stellte ich zwei Auszahlungsanfragen. Nachdem fünf Tage nichts passiert war, kontaktierte ich am 15.12. den Kundendienst. Wie sie im Anhang sehen können, wurde mir dort mitgeteilt, dass meine Auszahlung noch am gleichen Tag bearbeitet werde.
Nachdem nun weitere fünf Tage trotz Zusage nichts passiert ist, kontaktierte ich erneut mehrmals Kundendienst, Live-Chat und VIP Account Manager. Niemand antwortete auf meine Frage und konnte mir helfen. Es wurden immer die gleichen Antworten geschickt, sodass man als Kunde keine Chance hat, eine verlässliche Information zu bekommen.

An dieser Stelle muss etwas getan werden. Verzögerungen können mal passieren, jedoch nicht immer. Zudem muss der Kundendienst in diesen Fällen Auskunft über Art und Dauer geben können.

Unseriöses Casino LibraBet Casino

Grund Verzögerte Auszahlung

Betrag €9000

Diskussion

AskGamblers

• Support Team

vor 4 Jahren

Hallo zusammen,

Auf Grundlage der letzten Veröffentlichung betrachtet das Beschwerdeteam von AskGamblers diesen Fall als gelöst und hat ihn somit offiziell geschlossen.

Ebenso möchten wir diese Gelegenheit nutzen und dem Spieler vorschlagen, unser Team zu kontaktieren und um eine Wiedereröffnung der Beschwerde zu bitten, falls die Zahlung(en) nicht vollendet wurden.

Wir danken beiden Parteien für ihre Unterstützung während des Beschwerdeverfahrens.

Bocke94

vor 4 Jahren

Bitte schließen sie die Beschwerde. Ich habe mich bei Librabet abgemeldet.

AskGamblers

• Support Team

vor 4 Jahren

Hallo zusammen,

Das AskGamblers Beschwerdeteam entschuldigt sich, dass aufgrund technischer Fehler diese Beschwerde geschlossen wurde. Diese Beschwerde wurde nun wiedereröffnet, um beiden beteiligten Parteien eine zweite Chance zu geben, zu einer zufriedenstellenden Lösung in der Auseinandersetzung zu kommen.

Liebe(r) @Bocke94,

Das Beschwerdeteam von AskGamblers bittet Sie herzlichst, Ihre Beschwerde rechtzeitig zu aktualisieren und uns mitzuteilen, ob Sie die umstrittene Zahlung erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall als gelöst betrachten, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und er entsprechend geschlossen wird.

Zu beachten ist, dass Sie gemäß den Beschwerde-Nutzungsbedingungen von AskGamblers (die Sie bei der Registrierung akzeptiert haben) verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Zusammenarbeit zu zeigen und Aktualisierungen rechtzeitig bereitzustellen.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit mit dem Beschwerdeteam von AskGamblers.

LibraBet Casino

• Representative

vor 4 Jahren

Lieber Spieler,

vielen Dank, dass Sie uns Ihre Bedenken mitgeteilt haben.

Beachten Sie bitte, dass Ihre Auszahlungsanträge bezahlt werden. Die letzten Auszahlungen wurden am 17. Januar, 18. Januar und 19. Januar verarbeitet.

Die ausstehenden Anfragen werden ebenfalls mit Priorität geprüft und sobald sie bezahlt sind, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns im Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,
Librabet.com

LibraBet Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 4 / 4

Durchschn. Betrag $6,878

Durchschn. Dauer 9 Tage

Durchschn. Antwortzeit 2 Tage

LibraBet Casino Beschwerden

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LibraBet Spielothek - Auszahlungen werden wochenlang nicht bearbeitet

Sehr geehrte Damen und Herren,

zum wiederholten Male bearbeitet LibraBet meine Auszahlungsanfragen wochenlang nicht.
Ich habe vor nun zwei Wochen zwei Anfragen gestellt und den Kundendienst mit der Frage kontaktiert, wie lange die Auszahlung dauern wird. Antwort: Normalerweise innerhalb von 3 Werktagen.

Nachdem eine Woche nichts passiert ist, habe ich erneut den Kundendienst kontaktiert. Dort wurde mir mehrfach ein exaktes Datum der Bearbeitung genannt, jedoch ist auch an diesen Tagen nichts passiert.
Ebenso hilft mir mein VIP Account Manager nicht weiter, da auch er einen Termin genannt hat, der nicht eingehalten wurde.

Insgesamt kann es nicht sein, dass erspielte Gewinne über so einen langen Zeitraum nicht bearbeitet werden.

Gelöst

LibraBet Spielothek - Auszahlung wird seit dem 29. November hingehalten

Mein Auszahlung von 300€ steht seid dem 29.11.21..

Geplant war das die Auszahlung heute bei mir auf dem konto eingeht. Das würde mir am 3.12 im Chat geschrieben. Doch heute ist wieder nix passiert, seit 7 Tagen wird das Geld nicht ausgezahlt. Bekomme immer im Chat geschrieben - tut mir leid wir endschuldigen uns.

Seit 7 Tagen wird das Geld einfach nicht ausgezahlt. Jedesmal bei Auszahlungen ziehen die das bis 2 Wochen in die Länge.

Gelöst

€300

LibraBet Spielothek - Auszahlungen werden trotz Zusage nicht bearbeitet

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich spiele bei LibraBet seit einiger Zeit Sportwetten, und mein Kontostand ist auf rund 18.000 Euro angewachsen. Nach zwei erfolgreichen Auszahlungen stockt der Auszahlungsprozess nun seit mehr als einer Woche.

Mehrere Mitarbeiter teilten mir Daten für die Bearbeitung mit, die allesamt nicht eingehalten wurden. Auch die Bearbeitungszeit, die die Mitarbeiter nannten (3 Werktage), ist längst überschritten.

Die geringen Auszahlungslimits von 1.500 Euro im höchsten Level habe ich akzeptiert, jedoch dauert es bei einer so langsam Bearbeitung jeder Anfrage mehrere Monate, bis man an das Geld kommt.

Das Schlimmste ist jedoch, dass man weder vom VIP Account Manager noch vom Service irgendwelche brauchbaren Informationen bekommt, wann eine Bearbeitung der Auszahlungen stattfindet. Und das kann meiner Meinung nach bei einem Wettanbieter nicht sein!

Gelöst

€15,000