Beschwerde #47 Leon Bet Casino

Verifizierung verzoegert Auszahlung somit nicht moeglich

Von Daniel J.

vor 1 Jahr

Ich habe 500 € bei LeonBet eingezahlt und habe nun einen Kontostand von 1.843,50 €, nachdem ich 1.343,50 € gewonnen habe. Plötzlich wurde mein Konto eingeschränkt, und ich konnte keine weiteren Wetten abschließen. Ich versuchte, eine Auszahlung zu veranlassen, was eine Verifizierung erforderte. Ich habe sofort am 08.10.2014 alle angeforderten Dokumente eingereicht, aber selbst nach heute 32 Tagen (und damit über der maximal in den LeonBet AGB angegebenen Dauer von 30 Tagen) ist mein Konto immer noch gesperrt.

Trotz zahlreicher Versuche, über den Live-Chat Unterstützung zu erhalten, gibt es keine Lösung. Ich reiche diese Beschwerde hier ein, in der Hoffnung, Unterstützung zu erhalten, da die Einschränkung mein Guthaben und meine Gewinne gefährdet.

Anbei auch noch Screenshots über den Chat mit dem Support.

Unseriöses Casino Leon Bet Casino

Grund Verifizierungsprobleme

Betrag €1843.5

Diskussion

AskGamblers

• Support Team

vor 1 Jahr

Hallo zusammen,

Auf Grundlage der letzten Veröffentlichung betrachtet das Beschwerdeteam von AskGamblers diesen Fall als gelöst und hat ihn somit offiziell geschlossen.

Wir danken beiden Parteien für ihre Unterstützung während des Beschwerdeverfahrens.

explasm

• Hessen

vor 1 Jahr

LeonBet hat sich gestern bei mir gemeldet und nach einer schikanenartigen Videokonferenz, bei der Fragen gestellt wurden, die jeglichen Datenschutz vermissen ließen, wurde meine Auszahlung durchgeführt. Somit kann der Fall als geschlossen angesehen werden. Die Verifizierung hat somit insgesamt 35 Tage gedauert - nicht in maximal 30 Tagen, wie in deren AGB angegeben.

Leute, lasst die Finger von diesem Anbieter!

AskGamblers

• Support Team

vor 1 Jahr

Sehr geehrtes Leon Bet Casino,

Bitte lassen Sie uns wissen, ob es Neuigkeiten bezüglich dieses Falls gibt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall für ungelöst betrachten werden, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und dieser entsprechend geschlossen wird. Als direkte Folge einer solchen Schließung wird der Ranking-Score des Anbieters bei AskGamblers entsprechend verringert.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation.

Leon Bet Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 2 / 2

Durchschn. Betrag $1,081

Durchschn. Dauer 8 Tage

Durchschn. Antwortzeit 2 Tage

Leon Bet Casino Beschwerden

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200 Euro warden dem Casino Account nicht gutgeschrieben

Ich habe 200 Euro auf meinen Casino Account des Casinos von Leon Bet eingezahlt. Diese 200 Euro wurden zwar von meinem Bank Account abgehoben aber nicht auf den Account des Casinos gutgeschrieben.

Mir wurde nun mehrmals im Chat gesagt das es an meiner Bank liegen soll das dass Geld nicht angekommen ist.

Dies kann aber nicht sein da, wie auf dem Screenshot zu sehen, das Geld erfolgreich abgehoben wurde und APS Solution (der Bezahloption des Casinos) gutgeschrieben wurde.

Desweitern, auch auf einem Screenshot zu sehen, wird behauptet das die Einzahlung storniert wurde. Dies ist auch nicht der Fall, da, auch auf einem Screenshot zu sehen, kein Geld meinem Bankkonto gutgeschrieben wurde nachdem die 200 Euro Überwiesen wurden.

Also ist der derzeitige Stand das Leonbet 200 Euro von mir erhalten hat, ich aber dafür nichts gutgeschrieben bekommen habe.

Ich bitte um Hilfe um dieses Problem zu lösen.

Gelöst

€200