Beschwerde #125 Ice Casino

Geld von konto abgebucht aber nicht aufs spielkonto

Von Edmond B.

vor 6 Monaten

am 05.12.2024 habe ich eine Einzahlung in Höhe von 50 € über EPS getätigt.
Der Betrag wurde von meinem Bankkonto abgebucht, aber nicht auf meinem Spielkonto gutgeschrieben.

Ich habe Ihnen bereits die Buchungsbestätigung (PDF) zukommen lassen. Laut Ihrem Support wurde der Fall an die Finanzabteilung weitergeleitet, jedoch habe ich bis heute keine Lösung oder konkrete Rückmeldung erhalten.

Unseriöses Casino Ice Casino

Grund Einzahlung nicht gutgeschrieben

Betrag €50

Diskussion

AskGamblers

• Support Team

vor 6 Monaten

Hallo zusammen,

Auf Grundlage der letzten Veröffentlichung betrachtet das Beschwerdeteam von AskGamblers diesen Fall als gelöst und hat ihn somit offiziell geschlossen.

Wir danken beiden Parteien für ihre Unterstützung während des Beschwerdeverfahrens.

EdmondB

• Österreich

vor 6 Monaten

„Ich habe den vollständigen Betrag erhalten. Vielen Dank. Die Beschwerde kann als gelöst markiert werden.“

AskGamblers

• Support Team

vor 6 Monaten

Sehr geehrtes Ice Casino,

Bitte lassen Sie uns wissen, ob es Neuigkeiten bezüglich dieses Falls gibt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall für ungelöst betrachten werden, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und dieser entsprechend geschlossen wird. Als direkte Folge einer solchen Schließung wird der Ranking-Score des Anbieters bei AskGamblers entsprechend verringert.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation.

Ice Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 1 / 2

Durchschn. Betrag $569

Durchschn. Dauer 6 Tage

Durchschn. Antwortzeit 1 Tag

Ice Casino Beschwerden

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Auszahlung fehlt

Hallo, meine Auszahlung am 06.02.2023 mit der Transaktion Nummer: 89c4f9fb-78a5-4262-bb2e-3df6985849d4 wurde von meiner Bank C24 abgelehnt und durch eine Retoure an ICE Casino zurück geschickt. Beleg lege ich bei. Doch das Casino sagt, das Geld ist nie angekommen. Ich denke die können es nicht zu ordnen da es heißt nur Retoure. Ich bitte und Hilfe, ich hatte schon aufgeben auf das Geld aber dann hab ich euch entdeckt und wollte das nochmal probieren. Hier ein paar Belege: das Geld muss bei denen auf dem Konto wieder gelandet sein und ich möchte einfach meine Auszahlung auf die N26 haben mit der IBAN: DE98100110012624841718

Da wird das Geld nicht angewiesen.

Spielerkonto bei ice Casino: [email protected]

Ich hoffe ihr könnt mir helfen an mein verlorenes Geld das ich dann gewonnen habe wieder zu bekommen

Ungelöst

€1,000