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Gudar -Auszahlung kommt nicht an

GELÖST
Beschwerde-Info
Unseriöses Casino Gudar Spielothek
Grund Verzögerte Auszahlung
Betrag € 500
Veröffentlicht am 4. Dezember 2019

Am 18.11.2019 habe ich einen Auszahlungsantrag über 500 Euro gestellt. Dieser wurde am 19.11.2019 als bearbeitet markiert [withdrawal processed.png]. Ich habe zusätzlich eine E-Mail erhalten, in welcher mir die erfolgreiche Auszahlung bestätigt wurde [withdrawal email.png]. Am 26.11.2019 war das Geld noch immer nicht bei mir eingegangen, sodass ich mich erstmalig an den Support gewandt habe [email support 1.png].

Einen Tag später, am 27.11.2019, forderte mich der Support auf, ihnen einen Kontoauszug zukommen zu lassen [email support 2.png]. Dies tat ich noch am selben Tag. In ihrer Antwort vom 28.11.2019 wird dies auch bestätigt [email support 3.png]. Eine E-Mail mit nahezu demselben Inhalt erhielt ich dann noch einmal etwa 12 Stunden später [email support 4.png].

Seit dem habe ich nichts mehr von Gudar Casino gehört. Ich habe ihnen zwei weitere Emails geschickt, auf welche nicht reagiert worden ist [email support 5.png]. Darüber hinaus habe ich mich mehrfach an den kaum zu erreichenden Live Chat gewandt, in welchem ich jedes Mal ohne neue Ergebnisse an den Email-Support verwiesen worden bin.

Es kann nicht sein, dass eine Auszahlung über 500 Euro mehr als 14 Tage in Anspruch nimmt. Wohlgemerkt nachdem die Auszahlung angeblich bereits bearbeitet worden ist. Gudar Casino bezieht keine Stellung und ist alles andere als hilfsbereit.

Veröffentlicht am 6. Dezember 2019

Gudarcasino hat sich sofort nach Veröffentlichung der Beschwerde bei mir gemeldet und den Fehler eingeräumt. Mir wurde eine schnelle Bearbeitung zugesichert. Das Geld habe ich aber immer noch nicht erhalten. Ich werfe nur weiter hingehalten. Absolut unseriöses und unprofessionelles Verhalten!

Veröffentlicht am 7. Dezember 2019

Dear JULSSEN,

We are very sorry for the addtional delay that your withdrawals request had, now was proccessed.

For the next time you can use the same withdrawals method to avoid any addtional delays

Thanks for your patience

Best Regards

AskGamblers
Veröffentlicht am 8. Dezember 2019

Sehr geehrter @Julssen,

bitte bestätigen Sie, ob das Problem gelöst wurde. Bitte beachten Sie, dass wir bei ausbleibender Antwort Ihrerseits innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens das Problem als gelöst betrachten und Ihr Beschwerdefall entsprechend geschlossen wird. Bitte bedenken Sie, dass gemäß den AGCCS-Bedingungen die Bereitstellung fristgerechter Aktualisierungen ein Muss ist.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit.

Veröffentlicht am 9. Dezember 2019

Das Geld ist mittlerweile angekommen. Problem ist also gelöst. Danke für die Unterstützung.

AskGamblers
Veröffentlicht am 9. Dezember 2019

Auf Grundlage der letzten Veröffentlichung betrachtet das Beschwerdeteam von AskGamblers diesen Fall als gelöst und hat ihn somit offiziell geschlossen.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit.

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  • 1 Woche Durchschn. Lebensdauer
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