Beschwerde #37 Gudar Casino

Gidar Casino - Casino zahlt nicht

Von Udo W.

vor 2 Jahren

Hallo, ich versuche nun jeden Tag infos über keine Auszhalung zu bekommen. Entweder bekommt man die Antwort, dass die Finanzabteilung nicht verfügbar ist, oder irgendwelche Wartungsarbeiten sind. Ist dann endlich die Finanzabteilung verfügbar bekommt man die Antwort, dass die Auszahlung in Bearbeitung ist. Dieses Hin und her geht jetzt schpon 12 Tage obwohl die AGB´s besagen, dass bei E-Wallets 0-48h für eine Auszahlung benötigen.
Mein Konto ist unteranderem auch schon verifiziert.

Unseriöses Casino Gudar Casino

Grund Verzögerte Auszahlung

Betrag €400

Diskussion

AskGamblers

• Support Team

vor 2 Jahren

Hallo zusammen,

Auf Grundlage der letzten Veröffentlichung betrachtet das Beschwerdeteam von AskGamblers diesen Fall als gelöst und hat ihn somit offiziell geschlossen.

Wir danken beiden Parteien für ihre Unterstützung während des Beschwerdeverfahrens.

Aboveaverage

• Sachsen-Anhalt • 1 Bewertungen

vor 2 Jahren

Casino hat heute die Auszahlung vorgenommen. Kann geschlossen werden

Gudar Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 3 / 3

Durchschn. Betrag $482

Durchschn. Dauer 7 Tage

Durchschn. Antwortzeit 2 Tage

Gudar Casino Beschwerden

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Zahlt nicht aus

Hallo, ich habe am 20.12.2023 eine Auszhalung in Höhe von 416€ gemacht. Mein Account ist verifziert. Seitdem frage ich fast täglich im Chat nach, was mit meiner Auszahlung ist. ich werde immer vertröstet mit der Aussage "kommen Sie in ein paar Stunden wieder um ihren Status zu erfragen" oder die Antwort "ich leite es an die Finanzabteilung weiter". Bitte um Klärung.

Gelöst

€416

Gudar -Auszahlung kommt nicht an

Am 18.11.2019 habe ich einen Auszahlungsantrag über 500 Euro gestellt. Dieser wurde am 19.11.2019 als bearbeitet markiert [withdrawal processed.png]. Ich habe zusätzlich eine E-Mail erhalten, in welcher mir die erfolgreiche Auszahlung bestätigt wurde [withdrawal email.png]. Am 26.11.2019 war das Geld noch immer nicht bei mir eingegangen, sodass ich mich erstmalig an den Support gewandt habe [email support 1.png].

Einen Tag später, am 27.11.2019, forderte mich der Support auf, ihnen einen Kontoauszug zukommen zu lassen [email support 2.png]. Dies tat ich noch am selben Tag. In ihrer Antwort vom 28.11.2019 wird dies auch bestätigt [email support 3.png]. Eine E-Mail mit nahezu demselben Inhalt erhielt ich dann noch einmal etwa 12 Stunden später [email support 4.png].

Seit dem habe ich nichts mehr von Gudar Casino gehört. Ich habe ihnen zwei weitere Emails geschickt, auf welche nicht reagiert worden ist [email support 5.png]. Darüber hinaus habe ich mich mehrfach an den kaum zu erreichenden Live Chat gewandt, in welchem ich jedes Mal ohne neue Ergebnisse an den Email-Support verwiesen worden bin.

Es kann nicht sein, dass eine Auszahlung über 500 Euro mehr als 14 Tage in Anspruch nimmt. Wohlgemerkt nachdem die Auszahlung angeblich bereits bearbeitet worden ist. Gudar Casino bezieht keine Stellung und ist alles andere als hilfsbereit.

Gelöst

€500