Verzoegerte Auszahlung 3300 EUR

Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich mich über drei verzögerte Auszahlungen bei Funbet Casino beschweren. Ich habe bereits am 14.6.25 eine Auszahlung in Höhe von 500€ beantragt und am 15.6.25 und 16.6.25 (aufgrund des Tageslimits) auch nochmal jeweils 500€ beantragt.

Insgesamt möchte ich 3,300€ von meinem Konto auszahlen, aber es gibt ein Auszahlungslimit von nur drei gleichzeitig ausstehenden Auszahlungen, die ich momentan erreicht habe. Laut den Casino-Richtlinien sollten Auszahlungen innerhalb von jeweils 3 Werktagen bearbeitet und ausgezahlt werden. Ich habe bei diesem Casino auch schonmal 100€ auszahlen lassen und diese kamen problemlos nach 3 Tagen auf meinem Bankkonto an.

Die 1,500€, die insgesamt auf Auszahlung stehen, habe ich nach fast 14 Tagen noch nicht erhalten und kann somit den Restbetrag von 1,800€ auch immernoch nicht auszahlen. Ich habe mehrfach im Live-Chat nachgefragt, was ich tun kann und gefragt warum die Auszahlungen derart verzögert sind, doch wurde ich wie einige andere Nutzer nur mit einer "Standardantwort" abgespeist, dass die Finanzabteilung viel zu tun hätte und es deshalb dauert, ich das Geld aber definitiv erhalten werde und mein Konto nicht verifiziert werden müsse. Ich habe dennoch vor ein paar Tagen alle nötigen Unterlagen per Email eingereicht, darauf wurde auch wieder nur mit der gleichen Ausrede reagiert.

Ich habe mich an alle Vorgaben des Casinos gehalten und erwarte daher, dass die am 14.-16.6.25 beantragten Auszahlungen und alle folgenden in Höhe von 1,500€, beziehungsweise insgesamt 3,300€ schnellstens bearbeitet und ausgezahlt werden, da mir wie vom Casino bereits bestätigt das Geld zusteht.