Beschwerde #5 FlipperFlip Spielothek

Auszahlung verzögert und keinerlei Reaktion mehr

Von Patrick S.

vor 4 Jahren

Ich habe am 21.06.2021 eine Auszahlung beantragt via Paysafe, Einzahlung erfolgte ebenfalls mit Paysafe. (Am 25.05.2021 erfolgte bereits eine andere Auszahlung via Paysafe sowie eine Bestätigung vom Support via E-Mail dass die Auszahlung erfolgt sei) Nun wurden am 21.06.2021 um 16:17 Uhr von mir Dokumente zur Verifizierung abgefragt, die ich am 21.06.2021 um 21:25 Uhr übersandte. Daraufhin erhielt ich eine E-Mail vom support mit folgendem Inhalt: We don't have any account under your email.

Auf diese E-Mail habe ich die Bestätigungsemail vom 25.05.2021, in der bestätigt wurde, dass bereits mit diesem Account ein- und ausgezahlt wurde, übersandt. Daraufhin erhielt ich am 24.06.2021 um 0:19 Uhr folgende E-Mail:. We are happy to inform you that your documents were approved and now your account is verified!

Eine Auszahlung erfolgte jedoch bis jetzt nicht. Auch habe ich versucht, jemanden zu kontaktieren, was mir unmöglich war. Einen Livechat gibt es seit ein paar Tagen gar nicht mehr und per E-Mail antwortet auch niemand. Es handelt sich hierbei lediglich um 200 €. Ich bitte um Ihre Unterstützung.

MfG Patrick <persönliche Daten entfernt>

Unseriöses Casino FlipperFlip Spielothek

Grund Verzögerte Auszahlung

Betrag €200

Diskussion

AskGamblers

• Support Team

vor 4 Jahren

Hallo zusammen,

Auf Grundlage der letzten Veröffentlichung betrachtet das Beschwerdeteam von AskGamblers diesen Fall als gelöst und hat ihn somit offiziell geschlossen.

Wir danken beiden Parteien für ihre Unterstützung während des Beschwerdeverfahrens.

patty280571

• Berlin

vor 4 Jahren

Auszahlung ist erfolgt. Ich nehme die Beschwerde zurück.

FlipperFlip Spielothek Beschwerde-Statistik

Gelöst 3 / 6

Durchschn. Betrag $497

Durchschn. Dauer 4 Tage

Durchschn. Antwortzeit 2 Tage

FlipperFlip Spielothek Beschwerden

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Keine Auszahlung in Sicht, Kundenservice unerreichbar

Ich habe am 23.11.2021 eine Auszahlung Vorgenommen von 700 Euro und 400 Euro! Die 400 Euro habe ich Zuerst Beantragt und ca 2 Stunden Später die 700 Euro! Erfreulicherweise habe ich die 700 Euro Erhalten am Gleichem Tag! Dann Fragte ich nach Warum ich meine 400Euro nicht Bekommen habe!? Mir wurde Gesagt das dauert 24 Stunden dann Bekomme ich es! Auf der Seite Flipperflip Steht für Skrill 12 Stunden! Am nächsten Tag Kein Geld da! Dann sagte mir ein anderer Mitarbeiter das Gleiche 24 Stunden! Heute 25.11.2021 Wieder nichts!

Das Komische ist vor einem Jahr noch war im Live Chat immer jemand Erreichbar! Jetzt nur mehr mit Zufallstreffer Irgendwann am Tag mal für ein paar Minuten! Ansonsten soll man per E-mail Schreiben wo Gesgt wird man bekommt Innerhalb von 24 Stunden eine Antwort! Bei 4 E-mails bekam ich keine einzige Antwort!?

Diesbezüglich hat sich das Casino leider zu vor einem Jahr noch enorm verschlechtert! Meine Bitte wäre das ich mein im Chat zwei mal Versprochene Geld von Euro 400 Endlich Erhalte, denn ich berufe mich auf diese Aussagen vom Chat! Herzlichen Dank! Auf das Verlässt man sich dann Eben! In den Auszahlungen auf der Casinoseite Steht Skrill Innerhalb von 12 Stunden! Verstehe nicht warum das dann so Angegeben wird!? Ich habe denn Support Angeschrieben 5 Mal da wird Versprochen Antwort innerhalb von 24 Stunden! In 3 Tagen keine Antwort! Habe die Auszahlung mit 26.11 .2021 neu beantragt!

Die Antwort wegen Abbruch bekomme ich die Meldung von Gmail ein Fragezeihen?! Das nicht Gesichert ist das diese Mail von Flipper Flip kommt sondern könnte auch Spam sein!? Dann wurde mir mit Glück im Chat auch Gesagt das der Livechat Tagsüber da wäre ! Dies ist jedoch seit 2 Tagen nicht der Fall! Auf meine Frage mit der Mitarbeiterin Emma siehe Anhang ob der chat nicht mehr 24 Stunden ist Bekam ich 30 Minuten keine Antwort, sondern dann nur E-mail Support möglich wo man gar keine Antwort bekommt! Generell Gesehen war das vor Monaten nicht der Fall!!!???

Man Verlässt sich auf Aussagen der Mitarbeiter!!! Mit freundlichen Grüssen! Was noch neu ist das man bei Google nicht mehr mit dem Casino Verbunden wird und auch die Meldung bekommt, dass man auf einer Hacker Seite sein könnte! Auch bei Casino Guru wenn man auf Casino drückt wird man nicht mehr Verbunden! Und das erst seit wenigen Tagen!?

Mit Freundlichen Grüßen <sensitive Daten entfernt>

Ich komme auch nicht mehr auf mein Persönlichen Konto wo meine Daten Stehen und Auszahlungen! Da sind jetzt 3 Bewegliche Blaue Punkte siehe Foto!

Gelöst

€400

Keine Zahlung, keine Meldung, Bearbeitungszeit lange vorebei

Am 22.09.21 , 2000 Euro zur Auszahlung, wurde ohne Grund wieder auf mein Konto zurückgebucht, nach Nachfrage beim Support 1000 EUR zur Auszahlung, da Betrag im Chat zu hoch war und genauer geprüft wird, auch wieder retourgebucht, danach am 23.09. Eur 750 zur Auszahlung, seit dieser Zeit auf pending, obwohl Casino Bearbeitungszeit von 12 h angibt!

Wieder bei Chat nachgefragt warum dauert das so lange, immmer nur die Standard Antwort, er hat es an die Finanzabteilung weitergeben! Fakt ist, Casino will einfach nicht auszahlen! Bitte um Hilfe! Im Anhang suehe die Pendingzeit, sowie den Auszahlunsantrag.

Ungelöst

€750

Keine rueckmeldung von Support bzw Rueckerstattung schwebender Auszahlung

Hi, am 21.8. habe ich eine Auszahlung anfordern wollen! Da mir aber aufgefallen ist dass ich den falschen Betrag eingegeben hatte wollte ich auf abbrechen. Die 150€ waren von meinem konto aber verschwunden und stehen seit dem irgendwo in einer warteschleife. Der support gibt mir auf dieses anliegen keine antwort, obwohl ich schon versucht habe den support einige male per email um hilfe zu bitten. Anbei sende ich screenshots.

Ungelöst

€150

FlipperFlip Casino - Deposits not credited on my account

Hello, I deposit € 176,40 on my account. It's now 24 hours later, and still it's not credit to my account. I send some emails to support, but they don't react. Can you help me to get my money back? Complaint text is too short. It should have 300 characters or more. Complaint text is too short. It should have 300 characters or more.

Ungelöst

€176

FlipperFlip Casino - Casino not willing to fix their mistake with maximum win term

Hi,

A VIP Manager offered me a bonus of 150 via email on april 27 2020. Which was credited by vip after a succesful deposit of 150. After a long hours of wagering I ended up near 2100 Canadian dollars.Never broke their maximum bet,or played
any excluded games.
Automatically the system updated my balance to 1207 cad. I was confused, I emailed the VIP manager and he tells me their bonuses have maximum wins. I was not told about this during the email. I verified on
chat and the chat agent told me check section 1.23 # of the bonus terms.

"1.23 When using a bonus, the maximum resulting real money win, upon wagering completion, is limited to €2000."

I told the chat agent about 2000€, but I had only 2100$ CAD as a win, so how come only 1200$CAD was left on the account and he said it's automatic from the system and nothing can be done, and said to contact my vip manager.

Also, emailed the vip manager and his response was quite shocking !Instead of crediting my missing funds he offered me a bonus on my next deposit.

I have attached a screenshot of the manager response privately in the pictures section. I also attached the screenshot to 1.23#.
I am quite shocked they would do something like and not even fix their mistake. It's completely misleading to all their players on their site and I think Ask gamblers would agree on this after reading the pictures
attached.

Askgamblers , please ask flipperflip to fix this.

Thank you

Gelöst

$1,300