Guten Tag,
am 25.01.2022 habe ich über Fantasino zwei Auszahlung getätigt per Banküberweisung. Verifiziert habe ich mich ebenfalls, den entsprechenden Screenshot finden Sie im Anhang! Laut Mailverkehr mit Fantasino (siehe Anhang) liegt das Problem beim Zahlungsdienstleister.
Ich wurde auf den 02.02.2022 vertröstet, sollte bis dahin kein Geld auf dem Konto sein, sollte ich mich wieder melden!
Dies habe ich mit einem Kontoauszug getan, daraufhin wurde mir erst mitgeteilt, das es nicht das Casino-Problem ist sondern das des Zahlungsanbieters. In meinem Konto stehen die Auszahlungen als ausstehend drin, siehe Screenshot. Sieht für mich als Kunde also aus, als würde noch nicht ausgezahlt worden sein!
Nun habe ich Sorge, das ich mein Geld überhaupt nicht bekomme! Ich bitte daher um Hilfe und bedanke mich recht herzlich im Voraus!
MfG
