Beschwerde #12 EUSlot Casino

EUSlot - Verweigert Rueckerstattung auf Kreditkarte bzw Bankkonto

Von Rofl1966

vor 6 Jahren

Hallo, Askgamblers-Team,

Ich habe bei meiner Registrierung nicht drauf geachtet, dass ich bereits einen Selbstausschluss bei einem Casino der N1-Interactive Ltd. besessen habe, festgestellt habe ich dies als ich mich beim BOB-Casino anmelden wurde, dort bestand der Selbstausschluss wegen Spielsucht.

Ich habe dann ein schreiben aufgesetzt, worauf ich keine Antwort erhielt, der LiveChat hatte mir nur gesagt, dass eine Rückerstattung erfolgen wird allerdings nur auf SKRILL.

Diese Art von Rückerstattung werde ich nicht empfangen können, Skrill hat meine Konto blockiert, neu angemeldete Konten werden geblockt.

Es gab dort mal Streit wegen einer Kreditkartenzahlung mit der Skrill-Karte.

Insgesamt habe ich bei EU-Slots 622,00€ eingezahlt und im Paradise-Casino 50,00€, ich muss sagen fairerweise möchte man mir die Einzahlungen erstatten, das finde ich super.

Die Einzahlungen habe ich wie folgt getätigt:

EU-Slots:

3 Transaktionen mit der Kreditkarte a 100,00€

1x Rapidtransfer 300,00€ (Ohne Skrillkonto)

1x Rapidtransfer 22,00€ (Ohne Skrillkonto)

Paradisecasino:

50,00€ per Paysafe.

Ich verstehe nicht wieso die Transaktionen nicht auf die Kreditkarte sowie auf das Bankkonto erstattet werden.

Die 300,00€ habe ich per Rapidtransfer mit meinen Bankdaten bezahlt, und die restlichen 300,00€ mit der Kreditkarte.

Ich würde Euch Bitten in dieser Sache zu vermitteln.

Screenshots liegen vor aus dem LiveChat.

Vielen Dank

Unseriöses Casino EUSlot Casino

Grund Abgelehnte Auszahlung

Betrag €622

Diskussion

AskGamblers

• Support Team

vor 6 Jahren

Auf Grundlage der letzten Veröffentlichung betrachtet das Beschwerdeteam von AskGamblers diesen Fall als gelöst und hat ihn somit offiziell geschlossen.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit.

Rofl1966

vor 6 Jahren

Der Fall kann geschlossen werden.

Das Geld war gestern Abend auf dem Konto, per Banktransfer.

Abschließend noch ein paar Worte:

Das Casino hat eine gute Auswahl an Spielen, es hat immer Spaß gemacht dort zu Spielen, viele Freispiele erhalten und gute Gewinne eingefahren.
Wenn ich diesen Bann nicht bekommen hätte, würde ich denke ich heute auch noch dort Spielen.

Einzig der Support ist ausbaufähig, der Live-Support weiß nicht was Sache ist, erst auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass ich eine Erstattung erhalte, per Mail kommt sehr selten etwas.
Die komische Haltung mir gegenüber nur auf Skrill auszuzahlen verstehe ich bis heute nicht.

Trotzdem sehr kulant.

Rofl1966

vor 6 Jahren

E-Mail vergessen anzuhängen sorry .

Rofl1966

vor 6 Jahren

Stand heute, habe ich kein Geld erhalten vom EU-Slot Casino.
Das Paradise-Casino welches unter der gleichen Lizenz läuft hat es innerhalb von 3 Tagen geschafft.
Ich habe sogar versucht ein Konto bei Skrill zu eröffnen, hat aus den bereits bekannten Gründen nicht geklappt.

Ein Support-Mitarbeiter hat mich angeschrieben per Mail, und meine Bankdaten erfragt, diese habe ich übermittelt.
Dann erhielt ich die Info im Live-Chat Geld ist überwiesen, dauert bis zu 7 Werktage.
Nichts passiert nichts angekommen.
Außerdem sollte ich noch einmal den Ausweis und Kreditkarte verschicken, ebenfalls gemacht, ebenfalls keine Reaktion.
Neben dem Payment-System ist wohl auch das E-Mail Programm ausgefallen.

Wenn die Fragen etwas unangenehmer werden, antwortet der Live-Chat nicht mehr.

Neuste Ausreden:

- Probleme mit dem Payment-System
- Skrill-Konto eröffnen und Daten rüberschicken

Eine Endlosschleife.

EUSlot Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 1 / 2

Durchschn. Betrag $11,359

Durchschn. Dauer 5 Tage

Durchschn. Antwortzeit 1 Tag

EUSlot Casino Beschwerden

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EUSlot - Kontodeaktivierung mit 20000 Euro

Liebes Askgamblers Team,

Ich habe mich am 07.03.2020 bei EUSlot Casino angemeldet. Ich bin auf das Casino gekommen, da es mir sehr wichtig ist das ich in einem Seriösen Casino spiele. Deshalb schaue ich mir vorher die Bewertungen an. Ganz wichtig dabei ist mir die Bewertung bei Askgamblers und das Abzeichen "Askgamblers Certificate of Trust". Diese zwei Faktoren Spielen bei mir und meinem Mann der auch Online spielt eine sehr große Rolle.

Nach mehreren Einzahlungen mit 5000 Euro gesamt. Habe ich am Ende einen Stand von 25000 Euro gehabt, nach 4 tagen ca. wurde ich komplett verifiziert (Anlage 1).

Nach der ersten Auszahlung von 5000 Euro, wurde mein Konto eingefroren. Ich hatte einen Schock als ich versucht habe mich Einzuloggen und da stand ihr Konto ist deaktiviert. Ich habe mich sofort an den Support gewandt

Liebes Ask Gamblers Team ich sehe dafür keine Gründe ich bin kein Betrüger und ein Mensch der alle Gesetze hier in Deutschland einhält mein Konto wird jedes Jahr von der Finanzbehörde Überpüft. Im Chat hieß es ich sollte 24 Stunden warten es wird irgendetwas geprüft. Ich warte jetzt seit 14 Tagen geduldig schaue jeden Tag in meinen Email Postfach und von alleine wird mir nie zurück geschrieben ich habe ca. bis dahin 7 Emails an den Support geschrieben ich bekomme keine Antworten immer nur dass ich mich gedulden soll.
Deshalb bitte ich das Askgamblers Team mir zu helfen.

Ich stelle alle Beweise die von mir gefordert werden Selbstverständlich nach Nachfrage zur Verfügung

Liebe Grüße

Lamia

Ungelöst

€20,000