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EnergyCasino - Gewinnauszahlung und Probleme seit drei Wochen

ABGELEHNT

Beschwerde-Info

Unseriöses Casino

EnergyCasino

Betrag

€ 552

Veröffentlicht am 24. September 2022

Sehr geehrte Damen und Herren,

mein Name ist <Name entfernt>. Das Online Casino „EnergyCasino“ schuldet mir 552€. Ich bin bereits im regelrechten Austausch mit dem Support-Service von EnergyCasino per E-Mail. Aus deren Mails geht hervor, dass mir tatsächlich eine Auszahlung in Höhe von 552€ aussteht, ich mich jedoch weiterhin gedulden soll. Seit dem 06.09.2022 wurde meine Auszahlung von EnergyCasino bestätigt, jedoch habe ich das Geld immer noch nicht erhalten. Ihre Gründe sind ständig die gleichen: technische Probleme, warten auf Rückmeldung von der Finanzabteilung.

Erscheint mir sehr skurril das Ganze, da ich fast seit 3 Wochen auf die Auszahlung warte.

Können Sie mir in meinem Anliegen weiterhelfen? Natürlich verfüge ich über die Mail-Verläufe mit dem Support Team von EnergyCasino.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen

<Name entfernt>

AskGamblers
Veröffentlicht am 26. September 2022

Sehr geehrtes EnergyCasino,

Bitte lassen Sie uns wissen, ob es Neuigkeiten bezüglich dieses Falls gibt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall für ungelöst betrachten werden, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und dieser entsprechend geschlossen wird.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation.

Veröffentlicht am 27. September 2022

Leider hat sich die Sache noch nicht geklärt. Ich warte noch auf eine Rückmeldung.

AskGamblers
Veröffentlicht am 30. September 2022

Sehr geehrtes EnergyCasino,

Bitte lassen Sie uns wissen, ob es Neuigkeiten bezüglich dieses Falls gibt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall für ungelöst betrachten werden, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und dieser entsprechend geschlossen wird.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation.

AskGamblers
Veröffentlicht am 4. Oktober 2022

Hallo zusammen,

Diese Beschwerde wurde auf Anfrage der/s EnergyCasino hin wiedereröffnet, und das Beschwerdeteam von AskGamblers möchte beiden beteiligten Parteien eine zweite Chance geben, zu einer zufriedenstellenden Lösung in der Auseinandersetzung zu kommen.

Veröffentlicht am 4. Oktober 2022

Dear player,

Thanks for submitting a complaint.

We were not able to reply earlier since this complaint was not assigned to us.

In order to review your account we will need your email and/or username.

Looking forward to your reply,

EnergyCasino Team

AskGamblers
Veröffentlicht am 4. Oktober 2022

Sehr geehrtes EnergyCasino,

das Beschwerdeteam von AskGamblers hat Ihnen die Logindaten des Spielers manuell als Privatnachricht gesendet.

Bitte bestätigen Sie, dass Sie die angeforderten Daten erhalten haben, und denken Sie daran, dass wir Ihren Fall als ungelöst betrachten, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums antworten, und er entsprechend geschlossen wird.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit im Voraus.

Veröffentlicht am 6. Oktober 2022

Good afternoon,

We have well received the details and we are now investigating this case. We will update as soon as possible once we have an update.

Kind regards,

EnergyCasino

AskGamblers
Veröffentlicht am 7. Oktober 2022

Hallo zusammen,

Nach einer E-Mail-Bestätigung des Beschw­erd­ein­rei­chenden teilt das AskGamblers Beschwerdeteam allen Beteiligten mit, dass der Fall abgelehnt wurde.

Wir danken beiden Parteien für ihre Unterstützung während des Beschw­erd­eve­rfa­hrens.

EnergyCasino Beschwerden

  • 10 von 14 gelöst
  • 2 Tagen Durchschn. Antwortzeit
  • 3 Wochen Durchschn. Lebensdauer
  • 5,410 USD Durchschn. Betrag

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