Beschwerde #53
EnergyCasino
Energy Spielothek - EnergyCasino angeblich Zahlungen per SOFORT nicht erhalten
vor 5 Jahren
Hallo askgamblers,
ich habe am 13.11.2020 fünf Einzahlungen per SOFORT beim EnergyCasino getätigt. In einer Gesamthöhe von 580,00€.
Konto war selbstverständlich ausreichend gedeckt und die Beträge gingen ganz normal ab, und worden sofort meinem Spieleraccount gutgeschrieben.
Wie es so üblich ist, gewinnt das Casino in den meisten Fällen und das Geld war verspielt, soweit so gut...
Jetzt kommen wir zum Hauptanliegen, am 27.01.2021 zahlte ich einen Betrag von 52,04€ auf das Casino ein (hatte noch einen Guthaben auf meinem Paysafecard-Konto) ,
und konnte mit dem Betrag stolze 5000,00€ erspielen. Als ich diese auscashen wollte, bekam ich per Email die Aufforderung mich zu verifizieren.
Quasi im gleichen Moment kam noch eine Email mit einer ZahlunÂgsaÂuffÂordÂerung, das ich bitte die offenen Beträge 2x 50,00€ 2x 150,00€ 1x 180,00€ also insgesamt 580,00€ vom November begleichen soll...
Ich konnte und kann es immer noch nicht fassen wie das sein kann.
Ich muss noch erwähnen, dass ich zwischen den 13.11.2020 und den 27.01.2021 ein paar Einzahlungen per Paysafe gemacht habe, komischerweise bekam ich in der Zeit nie eine Nachricht das da was offen ist. (Vielleicht deswegen, weil ich nichts gewonnen habe? )
Ich ging davon aus, dass das Casino sein Geld erhalten hat.
Ich habe inzwischen schon mehrmals mit dem Support von SOFORT gesprochen, diese sagten mir das Geld wurde ordnungsgemäß an das Casino weitergeleitet.
Selbst im Zahlungsverlauf des Casinos wird mir angezeigt, dass die das Geld bekommen haben.
Aber nein, die bleiben Stur und behaupten das die nichts von SOFORT erhalten haben.
Ich habe selbstverständlich Nachweise darüber, das alles ordnungsgemäß von meiner Seite abgelaufen ist.
Das Casino hat diese natürlich auch erhalten.
Mein Spieleraccount ist jetzt seit dem 30.01.2021 voll verifiziert, dieser wurde aber "gefreezed". Keine Auzahlungen kann ich tätigen und nicht einmal ein Slot kann ich öffnen.
Die Beschwerde in Form eines Threads ist auch auf GJ verfasst worden.
Viele Grüße
Daniel
ich habe am 13.11.2020 fünf Einzahlungen per SOFORT beim EnergyCasino getätigt. In einer Gesamthöhe von 580,00€.
Konto war selbstverständlich ausreichend gedeckt und die Beträge gingen ganz normal ab, und worden sofort meinem Spieleraccount gutgeschrieben.
Wie es so üblich ist, gewinnt das Casino in den meisten Fällen und das Geld war verspielt, soweit so gut...
Jetzt kommen wir zum Hauptanliegen, am 27.01.2021 zahlte ich einen Betrag von 52,04€ auf das Casino ein (hatte noch einen Guthaben auf meinem Paysafecard-Konto) ,
und konnte mit dem Betrag stolze 5000,00€ erspielen. Als ich diese auscashen wollte, bekam ich per Email die Aufforderung mich zu verifizieren.
Quasi im gleichen Moment kam noch eine Email mit einer ZahlunÂgsaÂuffÂordÂerung, das ich bitte die offenen Beträge 2x 50,00€ 2x 150,00€ 1x 180,00€ also insgesamt 580,00€ vom November begleichen soll...
Ich konnte und kann es immer noch nicht fassen wie das sein kann.
Ich muss noch erwähnen, dass ich zwischen den 13.11.2020 und den 27.01.2021 ein paar Einzahlungen per Paysafe gemacht habe, komischerweise bekam ich in der Zeit nie eine Nachricht das da was offen ist. (Vielleicht deswegen, weil ich nichts gewonnen habe? )
Ich ging davon aus, dass das Casino sein Geld erhalten hat.
Ich habe inzwischen schon mehrmals mit dem Support von SOFORT gesprochen, diese sagten mir das Geld wurde ordnungsgemäß an das Casino weitergeleitet.
Selbst im Zahlungsverlauf des Casinos wird mir angezeigt, dass die das Geld bekommen haben.
Aber nein, die bleiben Stur und behaupten das die nichts von SOFORT erhalten haben.
Ich habe selbstverständlich Nachweise darüber, das alles ordnungsgemäß von meiner Seite abgelaufen ist.
Das Casino hat diese natürlich auch erhalten.
Mein Spieleraccount ist jetzt seit dem 30.01.2021 voll verifiziert, dieser wurde aber "gefreezed". Keine Auzahlungen kann ich tätigen und nicht einmal ein Slot kann ich öffnen.
Die Beschwerde in Form eines Threads ist auch auf GJ verfasst worden.
Viele Grüße
Daniel
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