Das Ist - Angeblicher AGB Verstoss und sofortige Konto Schließen samt Konfiszierung des gesamten Guthabens

Sehr geehrter @Winner1707,

bitte achten Sie darauf, Ihre Beschwerde entsprechend zu aktualisieren und den Gesamtbetrag der strittigen Auszah­lun­gsa­nfr­age(n) klarzustellen.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit mit dem Beschwerdeteam von AskGamblers.

Liebes AskGamblers Beschwerdeteam,

bei meiner Auszahlungsanfrage handelte es sich lediglich um 20,- Euro. Ich hatte aber noch circa 50,- Euro in meinem Account mit denen ich weiter gespielt hatte und diese wurden auch konfisziert samt den 20,- Euro aus der Auszahlungsanfrage.

Also wurden insgesamt 70,- Euro konfisziert.

Freundliche Grüße

Hallo, WINNER1707!

Vielen Dank, dass Sie den fehlenden Regelpunkt festgestellt haben. Dieser Punkt wurde in die AGB ergänzt. Bitte beachten Sie, dass die Verwendung von Zahlungsmitteln von Dritten jedoch nicht nur nach den Regeln aller Casinos, sondern auch nach den Gesetzen Ihres Landes verboten wird. Deshalb wurde Ihr Guthaben von 41,51 € eingezogen und Ihr Konto gesperrt.

Mit freundlichen Grüßen,
DasIstCasino

Sehr geehrter @Winner1707,

bitte bestätigen Sie, ob das Problem gelöst wurde. Bitte beachten Sie, dass wir bei ausbleibender Antwort Ihrerseits innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens das Problem als gelöst betrachten und Ihr Beschwerdefall entsprechend geschlossen wird. Bitte bedenken Sie, dass gemäß den AGCCS-Bedingungen die Bereitstellung fristgerechter Aktualisierungen ein Muss ist.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit.

Sehr geehrtes AskGamblers Team
Sehr geehrter Support von Das ist Casino,

nein, mein Problem ist damit natürlich nicht erledigt! Erstens finde ich es immer noch mehr als eine Frechheit mein Account zu schließen, mein Geld zu konfiszieren anhand von irgendwelchen selbst erfundenen AGB Verstößen, da dieser Passus wie ihr selbst zugegeben habt nicht vorhanden war!

Des Weiteren verweise ich nun noch Mal auf Eure AGB in welcher steht, dass jeder selbst verantwortlich ist sich an die Regeln seines Landes zu halten und nicht das Casino dafür verantwortlich ist, also ist das leider wieder nur eine schlechte Ausrede von Euch.

Und nun zum Punkt Gesetze meines Landes: Ich bin deutscher Staatsbürger und lebe schon mein Leben lang in Deutschland und ich weiß zu 100 Prozent, dass wir in unseren deutschen Gesetzen rein gar nichts zu Zahlungen von Drittparteien stehen haben, solange man die Erlaubnis der dritten Partei hat schert sich hier kein Mensch darum. Die Erlaubnis der dritten Partei hatte ich sonst hätte ich wohl nicht mit dem E-Wallet der Partei einzahlen können! Beim Lotto spielen, welches im Übrigen staatlich organisiert wird, ist es auch egal womit man seinen Lottoschein bezahlt - ob vom eigenen Geld oder dem Geld einer dritten Partei - der Gewinn wird dennoch ausgezahlt!

Hiermit fordere ich Das ist Casino letztmalig auf mir meine Einzahlung in Höhe von 20,- Euro sowie das verbliebene Restguthaben. so wie ihr sagt, von 21,51 Euro entweder auf mein EcoPayz Wallet oder das EcoPayz Wallet des Einzahlungspartners auszuzahlen! Andernfalls werde ich diese Sache meiner Rechts­sch­utz­ver­sic­herung übergeben (Gott segne die Rechts­sch­utz­ver­sic­herung) da ihr selber zugegeben habt mich bestohlen zu haben ohne eine rechtliche Grundlage dafür zu haben! Das nennt man in unserem Lande glasklar DIEBSTAHL!!

Die Zeit läuft!

Wir möchten Sie informieren, dass Ihr Gesamtgewinn 41,51 € als Ausnahme innerhalb einer Woche an Ihr Zahlungssystem zurückgegeben wird. Ihr Spielkonto wird gesperrt, weil Sie gegen unsere allgemeine Geschäftsbedingungen verstößen haben.

Mit freundlichen Grüßen,
DasIstCasino

Damit wäre die Sache dann für mich auch erledigt!

Ich erwarte die Auszahlung der 41,51 € binnen einer Woche.

Freundlich grüßt

Liebe Winner1707,

Bitte teilen Sie uns mit, ob ein Update zu Ihrem Problem vorliegt.

Sehr geehrtes AskGamblers Beschwerdeteam,

laut Aussage von Das ist Casino, stand 20.01.2020 wird mir das gesamte Geld binnen einer Woche auf mein Zahlungssystem zurückgezahlt. Es handelt sich wohl um einen Ausnahmefall - mein Account bleibt dennoch gesperrt was für mich nicht das größte Problem darstellt.

Stand heute 23.01.2020 ist noch kein Geld eingegangen aber es sind ja auch noch 4 Tage bis die Wochenfrist abläuft, sobald das Geld auf meinem Zahlungssystem eingegangen ist, ist die Sache für mich geklärt!

Ich wollte mich noch Mal recht herzlich bedanken

Freundlich grüßt
Andreas

Diese Beschwerde wurde auf Anfrage des Casinos hin wiedereröffnet, und das Beschwerdeteam von AskGamblers möchte beiden beteiligten Parteien eine zweite Chance geben, zu einer zufriedenstellenden Lösung in der Streitsache zu kommen.