Guten Abend,
Ich möchte eine Bescherde einleiten.
Ich habe bis zu dem Tag als ich mich mit meinen Dokumenten verifizieren wollte vorab mit dem Support in Verbindung gesetzt und da war dann lara im live Chat. Ich habe sie vorab in Kenntnis gesetzt , das sie doch bitte mal schauen solle ob ich noch weitere Konten bei euch habe da ich mir sehr unsicher war. Sie hat das geprüft und mir mitgeteilt das ich nur dieses eine habe mit < email removed >. Daraufhin habe ich ihr mit Dank geantwortet das sie das geprüft hatte und habe anschließend meine Dokumente hochgeladen. Diese wurden auch kurze Zeit später alle genehmigt und mein Konto erfolgreich verifiziert.
Nun verstehe ich nicht genau, warum meine Spielerkonten bei "Comeon.com, Mobilautomaten.com und Mobilebet.com" geschlossen wurden. Ich habe bei allen 3 Casinos meine Dokumente hochgeladen- prüfen lassen- und diese wurden alle bestätigt und von allen 3 casinos genehmigt und vollständig verifiziert. Jetzt verstehe ich absolut nicht warum alle 3 spielerkonten der 3 oben angegebenen casinos geschlossen wurden. Ich habe bei allen dieser 3 casinos Einzahlungen-sowohl auch auszahlungen genehmigt bekommen ihne jegliche Einschränkung oder Begründung das meine spielerkonten geschlossen werden oder werden müssen. Ist es denn nicht erlaubt gewesen jeweils bei allen 3 casinos (Mutter Tochter casinos) ein Spielerkonto zu besitzen?? Ich habe auch noch eine ausstehende Auszahlung von 130€ heute gemacht und auch 32€ auf mein spielerkonto gehabt bei mobilebet.com.
Der Kundenservice von mobilebet.com und dessen Mitarbeiter Lucas hat mir mit einer email geantwortet, das die Konten der 3 casinos / das Konto der 3 casinos geschlossen wurden weil ich mehrfach erstellte Konten habe?? Wie schon ganz oben erläutert habe ich mich ausdrücklich und vorsorglich vorab für mobilebet.com informieren und prüfen lassen und es wurde mir ausdrücklich mitgeteilt das ich nur dieses eine Konto auf mobilebet.com habe und ohne weiteren Schwierigkeiten meine Dokumente hochladen und verifizieren lassen kann. Das habe ich getan und es wurden alle Dokumente dessen casino mobilebet.com sowie bei comeon.com und mobilautomaten.com geprüft , verifiziert und vollständig abgeschlossen.
Nun die Mitteilung, das ich mehrere Konten haben soll und mein Konto/ meine Konten der 3 casinos geschlossen wurden und mehrere Konten für die 3 Casinos haben zu sollen?
Ich bitte sehr dieses Anliegen mit Sorgfalt zu prüfen ,da ich mir keinerlei bewusst bin irgendeine art von den 3 Casinos (nach solch langer bestätigter Verifizierung) verletzt zu haben.
Für den Fall, das nach der Prüfung trotzdem die Konten der 3 casinos geschlossen bleiben , möchte ich trotzdem meine ausstehende Auszahlung von 130€ und die 32€ auf mein spielerkonto bei mobilebet.com ausgezahlt bekommen auf das Bank Konto womit ich auch eingezahlt hatte.
Ich bitte sehr um eine Rückmeldung.
Danke.
Mit freundlichen Grüßen
Dennis
