Beschwerde #90 Casino Sieger

Keine Auszahlung aber laut Support immer alles ok

Von thomas g.

vor 3 Jahren

Mahlzeit,

ich habe am 18.06.2022 15 Euro im CasinoSieger per Paysafe. Dafür gab es 4.50 Bonus und Freespins. Es dauerte nicht lange und der Bonus war umgesetzt. Am nächsten Tag beantragte ich dann eine Auszahlung und der Verifizierungsprozess startet, welchen ich vorgestern den 22.06.22 laut Chat auch erfolgreich durchlaufen habe.

Nach mehrmaligem Nachfragen warum meine Auszahlung nicht bearbeitet und der Status des Payouts die ganze Zeit auf Pending steht, wurde ich vom Chat immer nur hingehalten.

Jetzt, heute Morgen 4 Tage nach beantragter Auszahlung, hatte ich eine Email in der ohne Angabe von Gründen stand, Auszahlung abgebrochen ich solle mich doch beim Chat melden oder eine Email schreiben. Chat ist heute garnicht erreichbar und eine Email habe ich eben noch geschrieben.

Ich habe wirklich keine Bonusbedingungen oder in irgend einer weise gegen die Agb´s verstoßen.

Ich dachte immer dadurch das diese Condor Malta Gruppe eine Mga hat wären Sie vertrauenswürdig, offenbar ein Irrtum. Ich hänge ihnen noch Screenshots von meinen Konto und von Chatverläufen mit dem Support hier dran.

Könnten sie mir bitte helfen, ich weiß nicht was ich tun soll.

Vielen dank, ich freue mich auf ihre Antwort

Freundliche Grüße

Unseriöses Casino Casino Sieger

Grund Abgelehnte Auszahlung

Betrag €1903

Diskussion

AskGamblers

• Support Team

vor 3 Jahren

Liebe(r) @gobiiii,

Das Beschwerdeteam von AskGamblers bittet Sie herzlichst, Ihre Beschwerde rechtzeitig zu aktualisieren und uns mitzuteilen, ob Sie die umstrittene Zahlung erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall als gelöst betrachten, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und er entsprechend geschlossen wird.

Zu beachten ist, dass Sie gemäß den Beschwerde-Nutzungsbedingungen von AskGamblers (die Sie bei der Registrierung akzeptiert haben) verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Zusammenarbeit zu zeigen und Aktualisierungen rechtzeitig bereitzustellen.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit mit dem Beschwerdeteam von AskGamblers.

Casino Sieger

• Representative

vor 3 Jahren

Dear GOBIIII and AskGamblers team,

Please note that we have checked this complaint with our relevant department and we have been informed that the payout for the player has been processed and it should be visible on the player's bank account.

We would kindly ask player GOBIIII to confirm that he indeed received it.

Best regards
Customer Experience Team

AskGamblers

• Support Team

vor 3 Jahren

Hallo zusammen,

Diese Beschwerde wurde auf Anfrage der/s Casino Sieger hin wiedereröffnet, und das Beschwerdeteam von AskGamblers möchte beiden beteiligten Parteien eine zweite Chance geben, zu einer zufriedenstellenden Lösung in der Auseinandersetzung zu kommen.

AskGamblers

• Support Team

vor 3 Jahren

Hallo zusammen,

Diese Beschwerde wurde auf Anfrage des Einreichenden hin wiedereröffnet, und das Beschwerdeteam von AskGamblers möchte beiden beteiligten Parteien eine zweite Chance geben, zu einer zufriedenstellenden Lösung in der Auseinandersetzung zu kommen.

Casino Sieger Beschwerde-Statistik

Gelöst 1 / 4

Durchschn. Betrag $1,665

Durchschn. Dauer 4 Tage

Durchschn. Antwortzeit 3 Tage

Casino Sieger Beschwerden

Alle eingegangenen Beschwerden ansehen

Mein Gewinn von 2600 Euro wird seit trotz Genehmigung nicht ausgezahlt

Ich bekomme seit 3.2.2026 meinen Gewinn nicht ausgezahlt.

Meine Dokumente, die Auszahlung wurde genehmigt, Geld ging bis heute keines ein. Es geht um 2600 Euro, die ich mit rein Eigengeld gewonnen habe. Ich erhalte keine Stellungnahme oder Antwort mehr dazu, seit einem Monat. Ich bin dort länger Kunde, habe aber 2 Jahre dort nicht gespielt.

Den letzten Gewinn von 2600 Euro wird seit 3.2.2026 nicht ausgezahlt.

Ungelöst

€2,600

Sieger Spielothek - Kein Support beim Einloggen, Versuche scheitern immer wieder

Hallo guten Tag,

Seit längerem habe ich Probleme mit oben genannter Spielothek. Mehrfach habe ich um Aktualisierung meiner Daten gebeten, per Live Chat und Email support.email. Support dauerte teils 2 Tage bis ich Antwort bekam, und dann ohne Lösung. Im Livechat dasselbe, sie wollten mein Problem an die zuständige Stelle weiterleiten, bis heute keine Antwort. Chat hat mehrfach mein Passwort zurück gesetzt , ohne Erfolg, es erscheint immer wieder die Meldung wie im Anhang zu sehen ist, auf wiederholte Anfrage im Chat, bekomme ich zur Antwort das ich eingeloggt bin, was aber nicht der Fall ist.

Desweiteren konnte ich meine Geld Bonis nicht nutzen. Auf bitte meinen Account zu löschen, wieder keine Antwort. Für mich ist das schon ein Vorführen.

Ich fordere daher der Fairness halber, wenigstens einen Teil meiner Einsatzes zurück

Ungelöst

Sieger Spielothek - Aktualisierung meiner E-Mail Adresse sehr verzögert, Auszahlung nicht möglich

Hallo zusammen,

am 25.04.2021 habe ich im Sieger Casino (www.casinosieger.com) den Support gebeten meine dort hinterlegte E-Mail Adresse <persönliche Information entfernt> zu aktualisieren, da ich auf diese seit längerer Zeit bereits keinen Zugriff mehr habe und teilte dort meine Aktuelle <persönliche Information entfernt> mit. Mir wurde gesagt, dass mein Anliegen an die zuständige Abteilung weitergeleitet- und meine Mailadresse so schnell wie möglich aktualisiert wird. Und seit dem ist nichts mehr passiert.

Sowohl mehrere Anfragen an den LiveChat als auch per E-Mail (inklusive einer Ausweiskopie als identitätsnachweis) werden stehts damit beantwortet, dass mein Anliegen der zuständigen Abteilung vorliegt und sich so schnell als möglich darum gekümmert wird.

Da ich im genannten Casino etwas Glück hatte beträgt mein Kontostand dort aktuell etwa 1400,- €, welche ich mir gerne auszahlen lassen möchte. Hierzu muss ich jedoch auf einen Link in einer Bestätigungsmail des Casinos klicken, was jedoch logischer Weise so nicht möglich ist.

Ich denke, innerhalb von inzwischen 11 Tagen sollte es möglich sein, eine E-Mail Adresse zu aktualisieren, zumal ich bereits, wie gesagt, mehrmals höflich beim Support nachgefragt habe!?

Die Nachrichten an das Casino/Support habe ich in 1:1 in PDF Dateien umgewandelt und beigefügt.

(Bitte hier nicht zu sehr auf mein Englisch achten, ist nicht meine Muttersprache ... :) )

Können Sie mir hier weiterhelfen?

Ich wäre Ihnen sehr dankbar.

Vorab sage ich vielen Dank und wünsche einen schönen Tag.

MfG

Thomas

Ungelöst

€1,400