Sehr geehrtes askgamblers team,
Ich wende mich heute mit einer ernsten beschwerde gegen das online casino casinado3.com da dieses casino trotz mehrfacher schriftlicher aufforderung meine eindeutigen bitten um kontoschliessung ignoriert hat
Ich habe mehr als zehn emails an den kundendienst von casinado3.com geschickt in denen ich darum gebeten habe mein spielerkonto dauerhaft zu schliessen da ich ernsthafte probleme mit spielsucht habe leider wurde keine einzige dieser bitten umgesetzt im gegenteil das casino hat mir weiterhin regelmaessig bonusangebote zugesendet um mich zum erneuten spielen zu verleiten
Casinado3.com ist derzeit das einzige casino bei dem ich noch zugriff auf mein konto habe da alle anderen anbieter meine anfragen auf selbstsperre respektiert haben hier jedoch wird mein wunsch ignoriert was klar gegen die internationalen standards fuer verantwortungsvolles spielen verstoesst
Bis heute habe ich bei casinado3.com ueber 10.000 eur verloren ein erheblicher betrag den ich in dieser form nicht verloren haette wenn das casino meiner selbstsperreanfrage nachgekommen waere
Ich fordere
Die sofortige und unwiderrufliche schliessung meines spielerkontos
Eine unverzuegliche rueckerstattung der betraege die ich nach meiner ersten schriftlichen sperranfrage eingezahlt und verspielt habe
Eine untersuchung durch askgamblers da ich der meinung bin dass hier gegen regulatorische pflichten und ethische standards verstossen wurde
Einige der emails die ich an das casino gesendet habe fuege ich als beweis bei
Ich bitte um eine schnelle bearbeitung und rueckmeldung
Mit freundlichen gruessen