Beschwerde #41 Boomerang-bet Casino

Ausstehende Auszahlungen Boomerang aber 13000

Von Semin D.

vor 2 Monaten

Sehr geehrtes AskGamblers-Team,

hiermit reiche ich eine Beschwerde bezüglich einer verzögerten Auszahlung bei Boomerang Bet ein.

Ich habe insgesamt 330 € eingezahlt und konnte meinen Kontostand auf etwa 13.000 € erhöhen. Am 17.03.2026 Dienstag habe ich eine Auszahlung in Höhe von 1.000 € beantragt. Diese Auszahlung befindet sich weiterhin im Status „in Bearbeitung“.

Ich habe den Live-Support mehrfach kontaktiert. Zunächst wurde mir mitgeteilt, dass Auszahlungen bis zu 96 Stunden dauern können. Diese Frist ist inzwischen verstrichen. Bei erneuter Nachfrage wurde mir lediglich gesagt, dass es zu „Verzögerungen“ kommt, ohne eine konkrete Erklärung oder einen neuen Zeitrahmen zu nennen.

Zusätzlich habe ich dem Support eine E-Mail mit einer Fristsetzung geschickt, jedoch ist das Problem weiterhin ungelöst.

Inzwischen habe ich ernsthafte Bedenken hinsichtlich der Verzögerung sowie der Sicherheit meines verbleibenden Guthabens in Höhe von 12.000 €.

Ich bitte AskGamblers daher um Unterstützung, damit meine Auszahlung schnellstmöglich bearbeitet wird.

Beweise:

* Screenshot des Kontostands (12.000 €)

* Screenshot der beantragten Auszahlung (1.000 €)

* Chatverläufe mit dem Support (inkl. Aussage zu den Verzögerung)

* Kopie der E-Mail mit Fristsetzung

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen 

Unseriöses Casino Boomerang-bet Casino

Grund Verzögerte Auszahlung

Betrag €12000

Diskussion

Semin_01

• Österreich

vor 2 Monaten

Laut Livechat wurde mein Konto verifiziert, aber die Auszahlung ist noch immer auf Bearbeitet und auf die Frage wie lange es noch dauert, wird ständig gesagt dass es an die zuständige Abteilung gesendet wurde.

Semin_01

• Österreich

vor 2 Monaten

Noch immer keine Antwort erhalten. Fast 3 Wochen nach meinem Auszahlungsantrag.

Semin_01

• Österreich

vor 2 Monaten

Sehr geehrtes AskGamblers-Team,
vielen Dank für die Wiedereröffnung meiner Beschwerde.
Ich möchte ergänzend mitteilen, dass ich die vom Casino angeforderten Verifizierungsunterlagen bereits am Dienstag, den 24.03., vollständig eingereicht habe. Seitdem habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten.
Die Bearbeitung meiner Auszahlung zieht sich nun bereits seit über zwei Wochen hin. Trotz mehrfacher Nachfragen beim Live-Support erhalte ich keine konkreten Informationen, sondern werde immer wieder lediglich vertröstet.
Darüber hinaus sind noch rund 12.000 € auf meinem Konto offen, die ich aktuell nicht auszahlen kann. Dies bereitet mir zunehmend Sorgen.
Ich werde zusätzlich Screenshots der Chatverläufe einreichen, aus denen hervorgeht, dass ich vom Support wiederholt hingehalten wurde.
Ich bitte Sie daher weiterhin um Unterstützung bei der Klärung dieses Falls.
Mit freundlichen Grüßen

AskGamblers

• Support Team

vor 2 Monaten

Hallo zusammen,

Diese Beschwerde wurde auf Anfrage des Einreichenden hin wiedereröffnet, und das Beschwerdeteam von AskGamblers möchte beiden beteiligten Parteien eine zweite Chance geben, zu einer zufriedenstellenden Lösung in der Auseinandersetzung zu kommen.

Boomerang-bet Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 1 / 2

Durchschn. Betrag $6,932

Durchschn. Dauer 7 Tage

Durchschn. Antwortzeit 2 Tage

Boomerang-bet Casino Beschwerden

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Unerlaubter Casinobetrieb mit gezielter Irrefuehrung Schweizer Nutzer

Sehr geehrtes AskGamblers-Team

Ich bitte Sie um Unterstützung und Mediation bei der Klärung eines schwerwiegenden Falls im Zusammenhang mit Boomerang-Bet.

Ich habe insgesamt 2’819 CHF auf mein Spielerkonto eingezahlt – im guten Glauben, dass es sich um einen legalen Glücksspielanbieter handelt, der in der Schweiz tätig ist. Erst im Nachhinein musste ich feststellen, dass Boomerang-Bet über keine Lizenz der Eidgenössischen Spielbankenkommission (ESBK) verfügt und somit illegal in der Schweiz operiert.

Trotzdem:

- akzeptiert Boomerang-Bet Einzahlungen und Kontoführung in Schweizer Franken (CHF),

- wirbt gezielt mit dem Slogan: Schweizer Buchmacher Nr. 1,

- verwendet Schweizer Flaggen und Symbole auf der Website,

- und nutzt gezielte Werbung mit der Schweizer Fussballnationalspielerin Alisha Lehmann.

Diese Darstellung war für mich klar irreführend und erweckte den Eindruck, das Angebot sei lizenziert, legal und vertrauenswürdig.

Bei meiner anschließenden Recherche entdeckte ich, dass Boomerang-Bet auf der offiziellen Sperrliste der ESBK geführt wird – ein deutlicher Beleg dafür, dass es sich um ein in der Schweiz nicht zugelassenes Glücksspielangebot handelt.

Nach dieser Erkenntnis kontaktierte ich umgehend den Kundendienst und meinen sogenannten VIP-Manager. Ich forderte eine vollständige Rückerstattung meiner Einzahlungen und eine dauerhafte Kontoschließung. Ich bot ausdrücklich eine einvernehmliche Lösung an, um eine Eskalation zu vermeiden – in der Hoffnung, mein Geld zurückzuerhalten und diese Geschäftsbeziehung sauber zu beenden.

Nach einer kurzen ersten Antwort, dass mein Anliegen an die zuständige Abteilung weitergeleitet worden sei, erhielt ich keine weitere Rückmeldung – und das nun bereits seit über 140 Stunden. Auch eine erneute Nachfrage vor zwei Tagen blieb unbeantwortet, abgesehen von einem allgemeinen Hinweis, man arbeite noch an meinem Fall.

Ich empfinde diesen Mangel an Kommunikation als äußerst unprofessionell. Es wurde mir nicht einmal die Höflichkeit einer klaren Antwort entgegengebracht – geschweige denn irgendeine Form von Entgegenkommen oder ein alternativer Lösungsvorschlag. Meiner Meinung nach spricht dieses Verhalten Bände über den Umgang des Anbieters mit seinen Kundinnen und Kunden.

Aus diesem Grund wende ich mich nun an Sie – in der Hoffnung auf eine faire und vermittelnde Klärung dieses Falls.

Im Anhang finden Sie zur Untermauerung meiner Angaben entsprechende Screenshots sowie eine PDF-Datei des E-Mail-Verkehrs zwischen mir und Boomerang-Bet.

Ich danke Ihnen herzlich für Ihre Zeit und Unterstützung.

Mit freundlichen Grüssen

Marvin

Gelöst