Beschwerde #54
Blaze Spins Casino
Verifizierung und Auszahlung ausstehend
vor 4 Tagen
Guten Tag liebes AskGamblers-Team,
ich wende mich an Sie mit der Bitte um Unterstützung bei einem derzeit offenen Problem mit dem Casino BlazeSpins.
Am 25.07.2026 habe ich bei BlazeSpins eine Einzahlung vorgenommen und dabei einen 200-%-Bonus in Anspruch genommen. Nachdem ich die hierfür geltenden Umsatzbedingungen vollständig erfüllt hatte, beantragte ich eine Auszahlung in Höhe von 1.550 Euro.
Bereits wenige Stunden nach Beantragung wurde die Auszahlung jedoch storniert. Als Begründung wurde mir mitgeteilt, dass zunächst eine Verifizierung meines Benutzerkontos erforderlich sei. Dies ist für mich besonders verwunderlich, da BlazeSpins nach eigener Darstellung damit wirbt, dass eine solche Verifizierung grundsätzlich nicht erforderlich sei.
Um die Angelegenheit schnellstmöglich zu klären, habe ich unmittelbar nach der Aufforderung die erforderlichen Unterlagen eingereicht. Ich habe sowohl ein Selfie von mir mit meinem Personalausweis als auch ein separates Foto meines Personalausweises hochgeladen.
Mittlerweile sind jedoch mehr als fünf Tage vergangen, ohne dass meine Dokumente geprüft oder mein Konto verifiziert wurde. Laut Aussage des Supports sollte die Bearbeitung der eingereichten Dokumente maximal fünf Tage in Anspruch nehmen. Dieser Zeitraum ist inzwischen überschritten.
Leider konnte mir auch der Live-Chat-Support bisher keine weiterführende Hilfestellung geben. Trotz mehrfacher Nachfrage habe ich keine konkrete Information darüber erhalten, wann die Verifizierung abgeschlossen oder meine Auszahlung erneut bearbeitet werden kann.
Daher möchte ich Sie höflich fragen, ob Sie gegebenenfalls Kontakt zu BlazeSpins aufnehmen und mich bei der Klärung dieses Problems unterstützen könnten. Mein Ziel ist es lediglich, die ausstehende Verifizierung schnellstmöglich abzuschließen und anschließend die Auszahlung meiner 1.550 Euro bearbeiten zu lassen.
Ich wäre Ihnen für jede Unterstützung bei der Kontaktaufnahme mit dem Casino und bei der Lösung des Problems sehr dankbar.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit, Ihre Unterstützung und natürlich auch für Ihre Arbeit sowie die tolle Website von AskGamblers.
Mit freundlichen Grüßen
Pawel
ich wende mich an Sie mit der Bitte um Unterstützung bei einem derzeit offenen Problem mit dem Casino BlazeSpins.
Am 25.07.2026 habe ich bei BlazeSpins eine Einzahlung vorgenommen und dabei einen 200-%-Bonus in Anspruch genommen. Nachdem ich die hierfür geltenden Umsatzbedingungen vollständig erfüllt hatte, beantragte ich eine Auszahlung in Höhe von 1.550 Euro.
Bereits wenige Stunden nach Beantragung wurde die Auszahlung jedoch storniert. Als Begründung wurde mir mitgeteilt, dass zunächst eine Verifizierung meines Benutzerkontos erforderlich sei. Dies ist für mich besonders verwunderlich, da BlazeSpins nach eigener Darstellung damit wirbt, dass eine solche Verifizierung grundsätzlich nicht erforderlich sei.
Um die Angelegenheit schnellstmöglich zu klären, habe ich unmittelbar nach der Aufforderung die erforderlichen Unterlagen eingereicht. Ich habe sowohl ein Selfie von mir mit meinem Personalausweis als auch ein separates Foto meines Personalausweises hochgeladen.
Mittlerweile sind jedoch mehr als fünf Tage vergangen, ohne dass meine Dokumente geprüft oder mein Konto verifiziert wurde. Laut Aussage des Supports sollte die Bearbeitung der eingereichten Dokumente maximal fünf Tage in Anspruch nehmen. Dieser Zeitraum ist inzwischen überschritten.
Leider konnte mir auch der Live-Chat-Support bisher keine weiterführende Hilfestellung geben. Trotz mehrfacher Nachfrage habe ich keine konkrete Information darüber erhalten, wann die Verifizierung abgeschlossen oder meine Auszahlung erneut bearbeitet werden kann.
Daher möchte ich Sie höflich fragen, ob Sie gegebenenfalls Kontakt zu BlazeSpins aufnehmen und mich bei der Klärung dieses Problems unterstützen könnten. Mein Ziel ist es lediglich, die ausstehende Verifizierung schnellstmöglich abzuschließen und anschließend die Auszahlung meiner 1.550 Euro bearbeiten zu lassen.
Ich wäre Ihnen für jede Unterstützung bei der Kontaktaufnahme mit dem Casino und bei der Lösung des Problems sehr dankbar.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit, Ihre Unterstützung und natürlich auch für Ihre Arbeit sowie die tolle Website von AskGamblers.
Mit freundlichen Grüßen
Pawel
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