Beschwerde #32 Blaze Spins Casino

Blaze Spins casino - Verifizierung und ausstehende Auszahlung

Von Jaafar71

vor 6 Monaten

Sehr geehrtes AskGamblers-Team,

Sie haben mir per E-Mail eine Promotion für das Blaze Spins Casino zugesendet, in der angegeben war, dass für Auszahlungen über Crypto kein KYC erforderlich sei. Auf dieser Grundlage habe ich mich registriert und gespielt.

Ich habe 1.708 € gewonnen, warte jedoch seit über 6 Tagen (inkl. 4 Werktagen) auf die Verifizierung. Laut AGB des Casinos darf diese maximal 3 Werktage dauern.

Trotz über 10 Kontaktversuchen per E-Mail und Live-Chat habe ich keinerlei Antwort vom Casino erhalten.

Ich bitte Sie, den Fall zu prüfen und sicherzustellen, dass beworbene Casinos ihre zugesagten Bedingungen einhalten.

Mit freundlichen Grüßen

Unseriöses Casino Blaze Spins Casino

Grund Verifizierungsprobleme

Betrag €1708

Diskussion

AskGamblers

• Support Team

vor 6 Monaten

Liebe(r) @Jaafar71,

Nach einer sorgfältigen Überprüfung und Berücksichtigung Ihres Falls kam das AskGamblers-Beschwerde-Team zu dem Beschluss, dass Ihre Beschwerde leider nicht den AskGamblers Beschwerde Richtlinien entspricht. Bitte beachten Sie, dass das Befolgen aller Beschwerde Richtlinien verpflichtend ist.

Obwohl wir Ihre Frustration und Enttäuschung verstehen, dass Sie wahrscheinlich nicht innerhalb des vom Betreiber festgelegten Zeitrahmens bezahlt werden, denken Sie bitte daran, dass es an Ihnen liegt, nicht zu spielen, bis die Verarbeitung Ihrer Zahlung entsprechend abgeschlossen ist. Stattdessen haben Sie weitergespielt und anschließend Ihr Guthaben verloren, was bedeutet, dass Sie leider auch die Gültigkeit Ihres Anspruchs gegen den Betreiber verloren haben, was zur Ablehnung der Beschwerde geführt hat.

Auch wenn wir verstehen, dass dies möglicherweise nicht das vom Beschwerdeeinreichenden erwartete Ergebnis ist, möchten wir Sie daran erinnern, dass im Falle einer Nichtübereinstimmung mit unserer Entscheidung weitere Unterstützung in dieser Angelegenheit von der zuständigen Regulierungsbehörde und/oder der ernannten ADR-Entität angefordert werden kann.

Jaafar71

vor 6 Monaten

You may close the case, as I have already lost the money, which seems to be exactly what the casino wanted. I have been waiting for more than 8 days without receiving any serious or meaningful response from the casino.
Regarding AskGamblers, please note that you should not take the casino’s side or promote such casinos, as they are neither fair nor professional.
I found this casino through your promotional email and decided to play there. In your email, it was clearly stated that crypto deposits do not require KYC. Despite this, I have been waiting for 8 days with no resolution or successful processing.
This experience has been very disappointing and misleading.

Jaafar71

vor 6 Monaten

Live support informed me yesterday that the document review would take only a few hours, yet I am still waiting. Instead of completing the verification, I keep receiving promotional offers encouraging me to continue playing and potentially lose my money.

Blaze Spins Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 0 / 1

Durchschn. Betrag $1,787

Durchschn. Dauer N/A

Durchschn. Antwortzeit N/A

Blaze Spins Casino Beschwerden

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Verifizierung und Auszahlung ausstehend

Guten Tag liebes AskGamblers-Team,

ich wende mich an Sie mit der Bitte um Unterstützung bei einem derzeit offenen Problem mit dem Casino BlazeSpins.
Am 25.07.2026 habe ich bei BlazeSpins eine Einzahlung vorgenommen und dabei einen 200-%-Bonus in Anspruch genommen. Nachdem ich die hierfür geltenden Umsatzbedingungen vollständig erfüllt hatte, beantragte ich eine Auszahlung in Höhe von 1.550 Euro.

Bereits wenige Stunden nach Beantragung wurde die Auszahlung jedoch storniert. Als Begründung wurde mir mitgeteilt, dass zunächst eine Verifizierung meines Benutzerkontos erforderlich sei. Dies ist für mich besonders verwunderlich, da BlazeSpins nach eigener Darstellung damit wirbt, dass eine solche Verifizierung grundsätzlich nicht erforderlich sei.
Um die Angelegenheit schnellstmöglich zu klären, habe ich unmittelbar nach der Aufforderung die erforderlichen Unterlagen eingereicht. Ich habe sowohl ein Selfie von mir mit meinem Personalausweis als auch ein separates Foto meines Personalausweises hochgeladen.

Mittlerweile sind jedoch mehr als fünf Tage vergangen, ohne dass meine Dokumente geprüft oder mein Konto verifiziert wurde. Laut Aussage des Supports sollte die Bearbeitung der eingereichten Dokumente maximal fünf Tage in Anspruch nehmen. Dieser Zeitraum ist inzwischen überschritten.
Leider konnte mir auch der Live-Chat-Support bisher keine weiterführende Hilfestellung geben. Trotz mehrfacher Nachfrage habe ich keine konkrete Information darüber erhalten, wann die Verifizierung abgeschlossen oder meine Auszahlung erneut bearbeitet werden kann.

Daher möchte ich Sie höflich fragen, ob Sie gegebenenfalls Kontakt zu BlazeSpins aufnehmen und mich bei der Klärung dieses Problems unterstützen könnten. Mein Ziel ist es lediglich, die ausstehende Verifizierung schnellstmöglich abzuschließen und anschließend die Auszahlung meiner 1.550 Euro bearbeiten zu lassen.
Ich wäre Ihnen für jede Unterstützung bei der Kontaktaufnahme mit dem Casino und bei der Lösung des Problems sehr dankbar.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit, Ihre Unterstützung und natürlich auch für Ihre Arbeit sowie die tolle Website von AskGamblers.

Mit freundlichen Grüßen
Pawel

Ungelöst

€1,550