BigWin Casino

Zahlt seit Wochen nicht aus

Von Katja L.

vor 2 Jahren

Guten Tag, ich warte im BigWin Casino seit dem 5. April auf eine Auszahlung. Ich habe eingezahlt, habe den Willkommensbonus genutzt, habe den Bonus umgesetzt, lief richtig gut, habe das Konto verifiziert und warte seitdem. Habe nicht gegen Bonusregeln verstoßen, den Spielverlauf habe ich mir senden lassen. Werde vom Chat nur vertröstet und nichts passiert.

Unseriöses Casino BigWin Casino

Grund Verzögerte Auszahlung

Betrag €1150

Diskussion

AskGamblers

• Support Team

vor 2 Jahren

Sehr geehrtes BigWin Casino,

Bitte lassen Sie uns wissen, ob es Neuigkeiten bezüglich dieses Falls gibt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall für ungelöst betrachten werden, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und dieser entsprechend geschlossen wird. Als direkte Folge einer solchen Schließung wird der Ranking-Score des Anbieters bei AskGamblers entsprechend verringert.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation.

ka3ttt

• Niedersachsen • 1 Bewertungen

vor 2 Jahren

Guten Tag, na immerhin eine Rückmeldung nach 6 Wochen. Zu den fadenscheinigen Gründen sage ich mal lieber nichts.

BigWin Casino

• Representative

vor 2 Jahren

Hi there,

This case is still under investigation. It has taken longer than expected and for that we take responsibility.

This account has been flagged as having suspicious activity and/or duplicate accounts.
As such, the account has been sent for full forensic fraud audits and this takes time for us to complete.
If they approve the cashout, it will be paid immediately. If not, they will provide the reason(s) why not.

Thank you for your patience and we expect to have this resolved this coming week.

Sincerely yours,
BigWin Support

AskGamblers

• Support Team

vor 2 Jahren

Sehr geehrtes BigWin Casino,

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation.