Betsson - 1500 EUR aus Cash Turnier Gewinn nicht gegeben

Hallo,

ich habe am 14.12.2020 einen auszahlungsantrag in Höhe von 1.900 Euro beantragt.
Die vorherige Einzahlung wurde mit der gleichen Visa Karte getätigt, wo ich auch die Auszahlung beantragt habe.
Nach dem ersten Abbruch der Auszahlung bekam ich eine E-Mail vom Support mit der Bitte meine Kreditkarte zu verifizieren.
Dies habe ich dann auch umgehend nach einigen Schwierigkeiten des Hochladens der Dokumente, erfolgreich und von betsson bestätigt, auch getan. Anschließend Auszahlung erneut beantragt, und bis nach den Weihnachtsfeiertagen gewartet, da dies ja auch zu Berücksichtigen war.
Nach erneuter Anfrage beim Support wurde mir dann 2 Tage später mittgeteilt, dass die Auszahlung abgebrochen wurde aufgrund von Technischen Störungen. Ich solle die Auszahlung erneut beantragen. Die ganze Prozedur erfolgte mehrmals hintereinander bis ein anderer Mitarbeiter vom Support mir per Mail mitteilte, dass meine Kreditkarte nicht verifiziert sei. Die ist aber wie bereits erwähnt erfolgreich und nachweislich von betsson verifiziert! Dies habe ich auch dem Support nochmals freundlich mitgeteilt und ein Screenshot von der Verifizierung im E-Mail Anhang angefügt. Daraufhin kam wieder von einem anderen Mitarbeiter zurück, dass Sie nicht Auszahlen können, da ich meine Einzahlung angeblich mit einer anderen methode getätigt hätte. Dies stimmt aber nicht! Das ganze geht mittlerweile schon etwa 10 mal hin und her. Dabei habe ich mich stets an alle ein/auszahlungsmethoden, Spielregeln, Mindestumsätze, Verifizierung gehalten. Dabei stehen alle Aktionen nachweislich in meinem spielerkonto! Ich verstehe es nicht. Die wollen mir einfach mein Gewinn nicht auszahlen und erfinden stets eine neue Ausrede. Ich finde es für einen Seriösen Anbieter einfach eine Frechheit.

Ich habe 2 Mal 10 Euro von meinem Girokonto auf mein Spielerkonto per Sofortüberweisung überwiesen aber das Geld wurde nicht meinem Spieler Konto gutgeschrieben. Ich habe zweimal versucht den Kundenservice zu erreichen habe aber keine Antwort erhalten. Ich kann zum Beweis ein Screenshot von meinem Konto machen indem die Abbuchung zu sehen sind.