Konto gesperrt

Lieber @safi198,

Das AskGam­ble­rs-­Bes­chw­erd­eteam bittet Sie, dem BetMaximus Casino-Team weiter zu helfen und die erforderlichen Verifi­zie­run­gsu­nte­rlagen zu senden.

Zu beachten ist, dass Sie gemäß den Beschw­erd­e-N­utz­ung­sbe­din­gungen von AskGamblers, die Sie bei der Registrierung und Nutzung unseres Beschwerdesystems akzeptiert haben, verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Zusammenarbeit zu zeigen und Aktualisierungen rechtzeitig bereitzustellen. Sollten Sie sich weigern, die ­erf­ord­erl­ichen Verifi­zie­run­gsu­nte­rlagen zu senden, haben wir keine andere Wahl, als den Fall abzulehnen und Ihnen zu empfehlen, sich an die zuständige Regulierungsbehörde zu wenden.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und Ihr Verständnis.

Hallo SAFI198,

Ihr Konto ist eröffnet und ich sehe, dass Sie sich zuletzt am 29. Juli angemeldet haben.

Damit Ihr Konto verifiziert werden kann, müssen Sie noch:
- mindestens eine Einzahlung im Casino vornehmen;
- Verifi­zie­run­gsd­oku­mente für die verwendete Zahlungsmethode bereitstellen – je nachdem, welche Methode Sie für die Einzahlung verwenden;
- einen Kontoauszug oder eine Stromrechnung hochladen, die in den letzten 3 Monaten auf Ihren Namen ausgestellt wurde.

Die vorherigen Fotos, die Sie für den Adressnachweis hochgeladen haben, werden alle abgelehnt, da wir keine Fotos von Dokumenten akzeptieren, die auf dem Bildschirm eines Geräts angezeigt werden. Sie müssen entweder ein Foto eines physischen Dokuments oder die Original-PDF-Datei hochladen, wenn dieses Dokument elektronisch empfangen wird.

Zu diesem Zeitpunkt sind auf Ihrem Konto keine Mittel zur Auszahlung verfügbar.

Mit freundlichen Grüßen,
Nadia I.

Sehr geehrtes BetMaximus Casino,

das Beschwerdeteam von AskGamblers möchte Sie daran erinnern, dass die Logindaten des Spielers in der Benach­ric­hti­gun­gs-­E-Mail zu finden sind, die von unserem Beschwerdesystem gesendet wurde. Jedoch haben wir, um Zeit zu sparen, diese manuell als Privatnachricht gesendet.

Bitte bestätigen Sie, dass Sie die angeforderten Daten erhalten haben, und denken Sie daran, dass wir Ihren Fall als ungelöst betrachten, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums antworten, und er entsprechend geschlossen wird. Als direkte Folge einer solchen Schließung wird der Ranking-Score des Anbieters bei AskGamblers entsprechend verringert.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit im Voraus.

Hallo SAFI198,

Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit unserem Service hatten.

Können Sie mir bitte den Benutzernamen und die E-Mail-Adresse mitteilen, die bei der Registrierung des Kontos verwendet wurden?

Mit Dankbarkeit,
Nadia I.