Ich habe mich bei betmaximus registriert die freispiele bekommen und erfolgreich umgesetzt, hatte ein Guthaben von 900€ das ich auszahlen lassen wollte . Alle Dokumente eingereicht die ersten zwei wurden erfolgreich Verifiziert das dritte war nach 3wochen immer noch nicht geprüft. Hab mehrmals den Support kontaktiert, ich solle Geduld haben. Dann hab ich mich beschwert das ich es empfinde, das es mit Absicht hinausgezögert wird um mir meinen Gewinn 900€ nicht auszahlen zu müssen. Wollte mich einen Tag später einloggen, ist nicht mehr möglich.
Was kann ich tun oder muss ich das so akzeptieren?
Beschwerde-Info
Sehr geehrtes BetMaximus Casino,
Bitte lassen Sie uns wissen, ob es Neuigkeiten bezüglich dieses Falls gibt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall für ungelöst betrachten werden, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und dieser entsprechend geschlossen wird. Als direkte Folge einer solchen Schließung wird der Ranking-Score des Anbieters bei AskGamblers entsprechend verringert.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation.
Hallo SAFI198,
Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit unserem Service hatten.
Können Sie mir bitte den Benutzernamen und die E-Mail-Adresse mitteilen, die bei der Registrierung des Kontos verwendet wurden?
Mit Dankbarkeit,
Nadia I.
Sehr geehrtes BetMaximus Casino,
das Beschwerdeteam von AskGamblers möchte Sie daran erinnern, dass die Logindaten des Spielers in der Benachrichtigungs-E-Mail zu finden sind, die von unserem Beschwerdesystem gesendet wurde. Jedoch haben wir, um Zeit zu sparen, diese manuell als Privatnachricht gesendet.
Bitte bestätigen Sie, dass Sie die angeforderten Daten erhalten haben, und denken Sie daran, dass wir Ihren Fall als ungelöst betrachten, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums antworten, und er entsprechend geschlossen wird. Als direkte Folge einer solchen Schließung wird der Ranking-Score des Anbieters bei AskGamblers entsprechend verringert.
Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit im Voraus.
Hallo SAFI198,
Ihr Konto ist eröffnet und ich sehe, dass Sie sich zuletzt am 29. Juli angemeldet haben.
Damit Ihr Konto verifiziert werden kann, müssen Sie noch:
- mindestens eine Einzahlung im Casino vornehmen;
- Verifizierungsdokumente für die verwendete Zahlungsmethode bereitstellen – je nachdem, welche Methode Sie für die Einzahlung verwenden;
- einen Kontoauszug oder eine Stromrechnung hochladen, die in den letzten 3 Monaten auf Ihren Namen ausgestellt wurde.
Die vorherigen Fotos, die Sie für den Adressnachweis hochgeladen haben, werden alle abgelehnt, da wir keine Fotos von Dokumenten akzeptieren, die auf dem Bildschirm eines Geräts angezeigt werden. Sie müssen entweder ein Foto eines physischen Dokuments oder die Original-PDF-Datei hochladen, wenn dieses Dokument elektronisch empfangen wird.
Zu diesem Zeitpunkt sind auf Ihrem Konto keine Mittel zur Auszahlung verfügbar.
Mit freundlichen Grüßen,
Nadia I.
Lieber @safi198,
Das AskGamblers-Beschwerdeteam bittet Sie, dem BetMaximus Casino-Team weiter zu helfen und die erforderlichen Verifizierungsunterlagen zu senden.
Zu beachten ist, dass Sie gemäß den Beschwerde-Nutzungsbedingungen von AskGamblers, die Sie bei der Registrierung und Nutzung unseres Beschwerdesystems akzeptiert haben, verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Zusammenarbeit zu zeigen und Aktualisierungen rechtzeitig bereitzustellen. Sollten Sie sich weigern, die erforderlichen Verifizierungsunterlagen zu senden, haben wir keine andere Wahl, als den Fall abzulehnen und Ihnen zu empfehlen, sich an die zuständige Regulierungsbehörde zu wenden.
Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und Ihr Verständnis.
BetMaximus Casino Beschwerden
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BetMaximus Casino - Auszahlung Verifizierung
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BetMaximus Casino - Auszahlung Verifizierung
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Ungelöst
BetMaximus Casino - Monthly deposit limit not respected
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BetMaximus Casino - Monthly deposit limit not respected
Hello, i've requested to set a 25€ monthly deposit limit on my account the 21st of july. Casino support confirm me it was set the same day.Despite i ...
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