Zahlt nicht meine Gewinne aus

Liebe(r) @Chey112, 

Nach einer sorgfältigen Überprüfung und Berücksichtigung Ihres Falls kam das AskGam­ble­rs-­Bes­chw­erd­e-Team zu dem Beschluss, dass Ihre Beschwerde leider nicht den AskGamblers Beschwerde Richtlinien entspricht. Bitte beachten Sie, dass das Befolgen aller Beschwerde Richtlinien verpflichtend ist.

Obwohl wir Ihre Frustration und Enttäuschung verstehen, dass Sie wahrscheinlich nicht innerhalb des vom Betreiber festgelegten Zeitrahmens bezahlt werden, denken Sie bitte daran, dass es an Ihnen liegt, nicht zu spielen, bis die Verarbeitung Ihrer Zahlung entsprechend abgeschlossen ist. Stattdessen haben Sie weitergespielt und anschließend Ihr Guthaben verloren, was bedeutet, dass Sie leider auch die Gültigkeit Ihres Anspruchs gegen den Betreiber verloren haben, was zur Ablehnung der Beschwerde geführt hat.

Auch wenn wir verstehen, dass dies möglicherweise nicht das vom Beschw­erd­eei­nre­ich­enden erwartete Ergebnis ist, möchten wir Sie daran erinnern, dass im Falle einer Nichtübereinstimmung mit unserer Entscheidung weitere Unterstützung in dieser Angelegenheit von der zuständigen Regulierungsbehörde und/oder der ernannten ADR-Entität angefordert werden kann.

Liebe(r) @Chey112,

Das AskGam­ble­rs-­Bes­chw­erd­e-Team bittet Sie, Ihre Beschwerde zu aktualisieren und zu klären, ob Sie Ihre Zahlung storniert oder das Geld verspielt haben. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall ablehnen werden, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und er entsprechend geschlossen wird.

Zu beachten ist, dass Sie gemäß den AskGamblers Beschwerde Bedingungen und -Richtlinien, die Sie bei der Registrierung und Nutzung unseres Beschwerdesystems akzeptiert haben, verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Zusammenarbeit bereitzustellen und Aktualisierungen rechtzeitig vorzunehmen.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und Ihr Verständnis.