Hallo zusammen,
Ich bin seitdem 06.09 verifizierter Spieler bei Betchan und habe nie Probleme gehabt, eine Auszahlung wurde direkt nach 2 Stunden am 06.09 ausgezahlt.
Jetzt habe ich das Problem: ich habe am 28.09 um 15:12AM eine Auszahlung von 2000€ beantragt diese wurde von betchan storniert, weil Dokumente vom Paysafe Konto benötigt waren, alles schön und gut hab ich hochgeladen und diese sind dann auch grün geworden und wurden Freigegeben. Nächste Versuch 29.09 3:14 AM von 2130€ ich warte jetzt seit mehr als 24 Stunden auf mein Geld.
Ich schreibe mit dem Support mittlerweile stündlich und jeder schreibt was anderes die letzten 2 antworten gingen so :
1) Ihr Auszahlungsantrag ist nicht anhängig, er wird so schnell wie möglich bearbeitet.
Bitte geben Sie dem ein wenig Zeit etc.
2) Trustly Auszahlungen dauern normalerweise bis zu 48 Stunden.
Ich werd ihren Fall an die technische Abteilung weiterleiten, warten Sie auf eine Email.
Davor hieß es gibt eine Problem mit dem Zahlungsanbieter, das ist ein Globales Problem etc … daraufhin hab ich gefragt ob ich dann ein andere Auszahlungsmethode nehmen könnte dann wäre das Problem ja beseitigt schrieb man mir nein es würde genau so lange dauern.
Also die Aussagen der {Mitarbeiter} sind so vielfältig und jeder schreibt mir eine andere Ausredete um mich hinzuhalten. Auf die Frage ob mit meinem Konto alles in Ordnung sei wurde mir immer bestätigt, nein es liegt nicht an Ihnen.
Ich weiß nicht weiter, kann mir jemand helfen liegt es wirklich weil es technisch Probleme gibt oder wollen die mich hinhalten und was kann ich tun.
Danke im Voraus!!!
