Auszahlungs Verzoegerung

Ich habe am 28.09.2026 um 15:48 Uhr bei BetandPlay Casino eine Auszahlung über 1.200 € beantragt. Seitdem befindet sich die Auszahlung unverändert im Status „RESERVIERT".

Mein Spielerkonto ist vollständig verifiziert. Bei früheren Auszahlungsanfragen habe ich normalerweise eine Bestätigung per E-Mail erhalten. Für diese Auszahlung habe ich jedoch keine Bestätigungsmail bekommen.

Ich habe den Kundenservice bereits per E-Mail kontaktiert und lediglich eine automatische Eingangsbestätigung erhalten. Eine persönliche Antwort habe ich bislang nicht bekommen. Zusätzlich funktioniert der Live-Chat auf der Webseite bei mir nicht.

Es wird auf technische Probleme verwiesen. Und es tut sich nichts. Bitte helfen sie mir.

Der Auszahlungsantrag würde am 23.09 gestellt.

Ich bin VIP Spieler und habe Kontakt zu meiner VIP Managerin. Die meine Auszahlung weitergeleitet hat.

In der Regel dauern Auszahlungen 3 Stunden bis das Geld ankommt.

Ich bin ja mittlerweile nicht der einzige der Probleme hat.

Der Live Chat ist offline. Den kann man nicht auswählen.

Ich habe einen Bonus erfolgreich umgesetzt. Und habe dann die darauf hin erlaubte Summe zu Abhebung gebracht.

Ich habe auch eine Sprachnachricht meiner VIP Managerin die mir versichert das alles Regel Konform war und ich nichts Falsch gemacht habe. Da ist nicht der erste Bonus den ich ausgezahlt habe.

Ich habe Spiele vom Provider Amusnet gespielt.

Aber wie sie ja sehen anhand der anderen Beschwerden. Häufen sich die Fälle gerade.

Desweiteren gibt das Casino in Ihren AGBs an 72Stunden für eine Auszahlungsanfrage. Die bereits überschritten sind.

Ich habe jetzt mehrmals probiert Antworten zu bekommen die ich aber nicht bekomme.