Beschwerde #43 BetandPlay Casino

BatandPlay Casino - Auszahlungen werden verzoegert

Von Paul J.

vor 4 Tagen

Ich habe am 28.09.2026 um 15:48 Uhr bei BetandPlay Casino eine Auszahlung über 1.200 € beantragt. Seitdem befindet sich die Auszahlung unverändert im Status „RESERVIERT".

Mein Spielerkonto ist vollständig verifiziert. Bei früheren Auszahlungsanfragen habe ich normalerweise eine Bestätigung per E-Mail erhalten. Für diese Auszahlung habe ich jedoch keine Bestätigungsmail bekommen.

Ich habe den Kundenservice bereits per E-Mail kontaktiert und lediglich eine automatische Eingangsbestätigung erhalten. Eine persönliche Antwort habe ich bislang nicht bekommen. Zusätzlich funktioniert der Live-Chat auf der Webseite bei mir nicht.

Es wird auf technische Probleme verwiesen. Und es tut sich nichts. Bitte helfen sie mir.

Unseriöses Casino BetandPlay Casino

Grund Verzögerte Auszahlung

Betrag €1200

Diskussion

AskGamblers

• Support Team

vor 1 Tag

Hallo zusammen,

Wie aus dem letzten Beitrag des Beschwerdeeinreichenden hervorgeht, freut sich das AskGamblers Beschwerdeteam mitteilen zu können, dass der Fall gelöst und abgeschlossen wurde.

Sollte der Spieler Probleme mit ausstehenden Auszahlungsanträgen oder Zahlungen haben, die nicht Teil des vorliegenden Falles waren, oder Zahlungen, die sich auf einen anderen Casino-Betreiber beziehen, kann der Spieler gerne eine separate Beschwerde einreichen.

Wir danken beiden Parteien für ihre Unterstützung während des Beschwerdeverfahrens.

jawelwarrior2309

• Brasilien • 1 Bewertungen

vor 1 Tag

Bis jetzt wurde alles ausgezahlt. Sehr vorbildlich. Ich habe noch zwei weitere Auszahlungen 800€ und 300€

jawelwarrior2309

• Brasilien • 1 Bewertungen

vor 1 Tag

Hallo Liebes Askgamblers Team,

Leider habe ich 2 weitere Auszahlungen von jeweils 900€ die bitte bearbeitet werden sollen.

AskGamblers

• Support Team

vor 1 Tag

Sehr geehrtes BetandPlay Casino,

Bitte lassen Sie uns wissen, ob es Neuigkeiten bezüglich dieses Falls gibt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall für ungelöst betrachten werden, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und dieser entsprechend geschlossen wird. Als direkte Folge einer solchen Schließung wird der Ranking-Score des Anbieters bei AskGamblers entsprechend verringert.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation.

BetandPlay Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 2 / 2

Durchschn. Betrag $674

Durchschn. Dauer 2 Tage

Durchschn. Antwortzeit 2 Tage

BetandPlay Casino Beschwerden

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Auszahlungen kommen nicht

Der Auszahlungsantrag würde am 23.09 gestellt.

Ich bin VIP Spieler und habe Kontakt zu meiner VIP Managerin. Die meine Auszahlung weitergeleitet hat.

In der Regel dauern Auszahlungen 3 Stunden bis das Geld ankommt.

Ich bin ja mittlerweile nicht der einzige der Probleme hat.

Der Live Chat ist offline. Den kann man nicht auswählen.

Ich habe einen Bonus erfolgreich umgesetzt. Und habe dann die darauf hin erlaubte Summe zu Abhebung gebracht.

Ich habe auch eine Sprachnachricht meiner VIP Managerin die mir versichert das alles Regel Konform war und ich nichts Falsch gemacht habe. Da ist nicht der erste Bonus den ich ausgezahlt habe.

Ich habe Spiele vom Provider Amusnet gespielt.

Aber wie sie ja sehen anhand der anderen Beschwerden. Häufen sich die Fälle gerade.

Desweiteren gibt das Casino in Ihren AGBs an 72Stunden für eine Auszahlungsanfrage. Die bereits überschritten sind.

Ich habe jetzt mehrmals probiert Antworten zu bekommen die ich aber nicht bekomme.

Gelöst