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Casino Beschwerden

28 days pending withdrawal


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Von Mr.T
vor 4 Jahren

My username is: Gaptoor - I add this here as well since I see Beem Casinos pretends they cant see the username information on complaints from Askgamblers. This is to buy themselves more time to resolved their extreme amounts of complaints / shady delay tactics.

Made a withdrawal 12th March using bank transfer along with all the correct verification documents. Had to eventually contact the affiliate page which recommended Beem and have their representatives force them to reply to me on their forums (beem was removed from this affiliate site after couple days due too many complaints. Affiliate page is Casinogrounds and several Beem stories are available including mine in their forums).

I finally got my withdrawal approved 31 March as faar as I remember. 19 days later which is utterly unacceptable. Was then told it would take another 7 days to get bank transfer through on their side which is a joke. So my withdrawal had status "pending" for another 7 days before I was told bank transfer is not available with yet again excuses(lies I would assume) to delay.

They asked me to use skrill or neteller instead or crypto. I told them I want to withdraw with MuchBetter and they claimed that this is not an option even though it's clear as day in their withdrawal options.

I tried withdrawal neteller / skrill and muchbetter. All of these options give the same error / not available message. I eventually did a withdrawal through crypto while I was on live chat. I was assured right after from Beems chats side that I would have a response from their financial department same day and I assume it would finally be solved.

Now the day is over and financial department is closed. Its weekend which means monday is their quickest respond to this matter. However I believe they will do anything in their power to delay this matter even further. Maybe some pressure from Askgamblers side can force this sleezy casino to pay up what they owe. On Monday it's been a full month and still ongoing.

From my side everything has been done correctly from the getgo with verification documents and withdrawal info as nothing has been rejected or questioned at all. It's just a long delaying tactic from a casino that refuses to pay out winnings in hopes their customers will start gambling it away.

cashout 12march.jpg Withdrawal options.jpg
Unseriöses Casino Beem Casino
Betrag €1450

Diskussion

User name

Dear all,

As apparent from the submitter's latest post, the AskGamblers Complaint Team is pleased to announce the case has been resolved and closed.

We thank both parties for their assistance during the complaint process.

User name loyalty-level-2
I can confirm payment has gone through and arrived in my crypto wallet.

Without a doubt only reason this has been solved within this timeframe is pressure through affiliates. Beem casino is as shady as they come and they should be tagged with a warning disclaimer on askgamblers on their logo.
User name

Dear @Mr.T,

The AskGamblers Complaint Team is kindly asking you to update your complaint in a timely manner and let us know if you have received the disputed payment. Please be notified that, in case you fail to respond within the given timeframe, we will consider your case resolved and it will be closed accordingly.

Please keep in mind that, as per the AGCCS Terms and Guidelines which you accepted upon registering and using our complaints system, you are obliged to provide the necessary level of assistance and cooperation during the process and providing updates in a timely manner is a must.

Thanks in advance for your cooperation.

User name
Dear all,
the payment was processed today.

Kind regards,
BeemCasino Team

Beem Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 19 / 59
Durchschn. Betrag $2,355
Durchschn. Dauer 7 Tage
Durchschn. Antwortzeit 3 Tage
Auszahlung 5,000 EUR wird nicht bearbeitet, obwohl verifiziert
Hallo liebes Team von Ask-Gambler,

ich habe am 11.07.2022 um 06:38 Uhr in dem Beemcasino eine Auszahlung in Höhe von 5.000,00 EUR beantragt.
Alle Daten zur Verifizierung meines Kontos lagen dem Casino zu diesem Zeitpunkt vor. Die Einzahlung erfolgte über VISA und die Auszahlung habe ich ebenfalls über VISA beantragt. Es ist aber nichts passiert und ich habe alle 2 -3 Tage erinnert. Das Casino schreibt mir immer:
"All withdrawal requests process on a first-come, first saved basis. We try to do this as quickly as possible."

Das Casino schreibt in ihren Bedingungen wiederum, dass eine Auszahlung innerhalb 3 - 24 Stunden bearbeitet wird. Außerdem auch auf vielen Websiten mit einer schnellen Auszahlung geworben. Der Status meiner Auszahlung ist unverändert bei "new" und auch meine Dokumente für die Verifizierung sind nicht bearbeitet worden. Der Spieler muss ich doch darauf verlassen könne, dass das Casino ihre Vertragsbestimmungen einhält? Auch andere Spieler mussten zum Teil bis zu 4 Wochen auf eine Auszahlung warten. Das werde ich aber nicht akzeptieren.

Ich bitte Sie daher um Unterstützung, da ich befürchte, dass sich auch diese Woche nichts ändern wird.
Ich habe gelesen, dass man sich bei solchen Fällen auch direkt an den Lizensgeber (Curacao eGaming) oder sogar an die Regierung wenden kann. Würden Sie das empfehlen?

Ich hoffe, dass Sie mir behilflich sein können und den Kontakt mit dem Beemcasino herstellen und mich das Casino doch noch überzeugen wird.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.

Freundliche Grüße
Patrick
Status unsolved Ungelöst
€5,000
Nach Auszahlungsversuch ist da Kundenkonto gesperrt

Guten Tag, bitte hilft mir. Habe bei dem Beemcasino gewonnen und mich an alle Richtlinien gehalten! Habe 3 beträge in Höhe von etwas über 200€ nach bonus Umsetzung ausgezahlt und mir hat der Support zugesichert dass diese ausgezahlt werden, habe mich auch vorher schon erfolgreich verifiziert.

Nachdem einige Zeit verging, tröstete mich der Support immer wieder mit, dass die es an die Finanzabteilung weiterleiten und umgehend geprüft und ausgezahlt wird. Es passiert aber nichts!!! Habe dann mehrmals danach eingezahlt, ohne Bonus und mit Echtgeld gespielt und habe es geschafft 6000€ zu gewinnen. Habe daraufhin, da maximal aufeinmal 4000€ ausgezahlt werden können, diese Summe ausgezahlt und 2000€ auf meinem Konto gelassen.

Somit hatte ich 3 X über 200€ Auszahlung und 1x 4000€. Habe mich danach ausgeloggt. Nachdem ich mich wieder einloggen wollte, hat dies nicht funktioniert, da mein Konto gesperrt ist! Ich war schockiert und schrieb dem Support daraufhin. Diese haben mir gesagt, sie wissen nicht woran es liegt und sind selbst verwundert und können nicht einsehen wieso gesperrt.

Darauf haben sie mir geschrieben, dass sie es an die entsprechende Abteilung weiterleiten und diese sich bei mir in Kürze melden wird. Aber es passierte nichts! Habe im Internet geforscht und herausgefunden, dass ich kein Einzelfall bin!!! Habe darauf dem Support nochmal per Mail geschrieben, dass ich es melden werde bei casino Seiten und notfalls einen Anwalt einschalte. Daraufhin kam urplötzlich endlich mal eine Antwort und darin stand, dass die es prüfen werden und sich bei mir melden, aber bis heute nichts!

Habe zum Glück einige Sachen dokumentiert und habe beweise für die Auszahlungen und Gewinne!

Status unsolved Ungelöst
€6,000