Beem Casino - Geld wird nicht ausgezahlt, es sind 14,900 Euro

Sehr geehrtes Beem Casino,

Bitte lassen Sie uns wissen, ob es Neuigkeiten bezüglich dieses Falls gibt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall für ungelöst betrachten werden, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und dieser entsprechend geschlossen wird.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation.

Lieber @Mesutsk,

Bitte teilen Sie uns mit, ob es Neuigkeiten zu Ihrer laufenden Beschwerde gibt. Falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens antworten, werden wir Ihren Fall als gelöst betrachten und er wird entsprechend geschlossen.

Bitte beachten Sie, dass Sie gemäß den Beschw­erd­e-N­utz­ung­sbe­din­gungen von AskGamblers, die Sie bei der Registrierung und Nutzung unseres Beschwerdesystems akzeptiert haben, verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Kooperation zu leisten und die rechtzeitige Bereitstellung von Aktualisierungen obligatorisch ist.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zusammenarbeit.

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Kooperation.

Ich schreibe dem Support jeden Tag immer und immer wieder. Ich werde immer nur mit vorgefertigten Antworten hingehalten die auch sehr unregelmäßig kommen. Immer wieder wird gesagt, ich solle Ruhe bewahren die Auszahlung befinde sich im Prozess. Nach dem Systemupdate läuft nicht alles rund. Anbei hab ich ein paar Email Verläufe angehängt.

Das Geld hab ich immer noch nicht erhalten. Mittlerweile warte ich jetzt schon 5 Monate.

Ich hab angefangen zu recherchieren, ich kann nichts zur Lizenz dieses Casinos finden.

Lieber @Mesutsk,

Bitte lassen Sie uns wissen, ob Sie sich bereits bei der zuständigen Aufsichtsbehörde (Curacao) gemeldet haben. Sollte dies der Fall sein, wird das AskGamblers Beschwerdeteam keine andere Möglichkeit haben, als diese Beschwerde als ungelöst zu schließen.

Bitte beachten Sie, dass Sie gemäß den Beschw­erd­e-N­utz­ung­sbe­din­gungen von AskGamblers, die Sie bei der Registrierung und Nutzung unseres Beschwerdesystems akzeptiert haben, verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Kooperation zu leisten und die rechtzeitige Bereitstellung von Aktualisierungen obligatorisch ist.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zusammenarbeit.

Wer ist denn die Aufsichtsbehörde Curacao?
Können Sie mir da weiter helfen?


Danke

Lieber @Mesutsk,

Die für die Casino-Lizenz zuständige Aufsichtsbehörde finden Sie ganz unten auf der Casino Website.

Bitte lassen Sie uns wissen, ob Sie sich bereits bei der zuständigen Aufsichtsbehörde (Curacao) gemeldet haben. Sollte dies der Fall sein, wird das AskGamblers Beschwerdeteam keine andere Möglichkeit haben, als diese Beschwerde als ungelöst zu schließen.

Bitte beachten Sie, dass Sie gemäß den Beschw­erd­e-N­utz­ung­sbe­din­gungen von AskGamblers, die Sie bei der Registrierung und Nutzung unseres Beschwerdesystems akzeptiert haben, verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Kooperation zu leisten und die rechtzeitige Bereitstellung von Aktualisierungen obligatorisch ist.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zusammenarbeit.

Ich hab denen geschrieben, allerdings bekomme ich da auch keine Antworten. Warum kann mir keiner weiter helfen? Es muss doch Wege geben an den Anbieter ran zu kommen. Ich meine, Sie akzeptieren es, dass das Casino auf ihrer Seite vertreten ist. Also müssen Sie doch Auskunft geben können.

Hallo zusammen,

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass nach der Bestätigung des Beschw­erd­eei­nre­ich­enden, dass das Thema im Zusammenhang mit dieser Auseinandersetzung bereits bei der zuständigen Aufsichtsbehörde angesprochen wurde, und unter Berücksichtigung der Tatsache, dass die Parteien keine einvernehmliche Beilegung der Auseinandersetzung erzielt haben, das AskGamblers Beschwerdeteam keine andere Möglichkeit hat, als diese Beschwerde als ungelöst zu schließen.

Sobald das AskGamblers Beschwerdeteam über die endgültige Entscheidung der Aufsichtsbehörde in diesem Fall informiert wird, werden wir der Beschwerde nachkommen und diese entsprechend kennzeichnen.

Lieber @Mesutsk,

Bitte wenden Sie sich an uns sobald Sie eine Nachricht von der Aufsichtsbehörde erhalten.